Problem z Internetem w Miłoszycach

[TomPaw]

Witam

Od jakiś dwóch może trzech tygodni jest problem z internetem. Do tej pory nie było większych problemów.
Mam antenę kierunkową na dachu skierowaną w stronę Jelcza-Laskowice. Ostatnio internet strasznie pływa, raz jest ok, a innym razem nie można nic zrobić. Ogólnie komfort pracy spadł do bardzo niskiego poziomu.
Proszę mi powiedzieć czy coś da się z tym zrobić?

Pozdrawiam
Tomasz

[Michał_Plus]

TomPaw, podaj wyniki speed testu. Jakie pasma obsługuje antena?

[TomPaw]

http://www.speedtest.net/result/7850481616
Antena panelowa, zewnętrzna 1700-2100 MHz
Dodam, że wcześniej bez problemu osiągałem wartości:
-Pobieranie do 20Mbps
-Przesyłanie do 30Mbps
Generalnie komfort pracy spadł do poziomu nieakceptowalnego

[Michał_Plus]

TomPaw, wyniki testu wskazują na mocne obciążenie pasma. Stacje posiada również LTE900 i LTE2600, oraz ich agregację, w tym także z LTE800, jednak posiadana przez Ciebie antena uniemożliwia korzystanie z nich.

[TomPaw]

Jaką potrzebuję antenę?
Proszę mi powiedzieć tak z dnia na dzień, nagle obciążyło ten nadajnik?

[Michał_Plus]

TomPaw, w sprawie anteny nie jestem w stanie Ci doradzić, ale zajrzyj do tego tematu: viewtopic.php?f=100&t=15407&start=585. Ruch po sieci jest zmienny i nie mogę się odnieść do drugiego pytania.

[TomPL]

Jaką potrzebuję antenę?
Proszę mi powiedzieć tak z dnia na dzień, nagle obciążyło ten nadajnik?

Przeciążenie nie robi się nagle, chyba że awaria. Zazwyczaj to FUP albo "lejek", poczytaj np. tutaj:
viewtopic.php?f=100&t=18460&p=242768&hi ... ek#p242084

[Michał_Plus]

TomPL, wyniki wykonanego testu przeczą tej teorii.

[TomPL]

Wyniki "testu" mówią jedynie, że wczoraj po 20-tej było kiepsko. Taki transfer (poniżej 1Mbps) to nawet bez agregacji jest kiepski. Nie łudźmy się, że zmiana anteny pomoże ;)
Żeby wysnuć jakąkolwiek teorie to trzeba więcej danych, testów albo informacji techników o pracy tamtego nadajnika...

[grazia1963]

Jaki masz router? Masz możliwość wymuszenia konkretnego pasma LTE? BTs przy al. Młodych w Jelczu-Laskowicach jest niedaleko, sprawdź wszystkie pasma LTE nawet na tej antenie którą masz lub LTE2600, LTE900 bez anteny na samym routerze wystawionym na zewnątrz.

[TomPaw]

Router to Huawei B593s-22, nie ma możliwości wymuszania pasma.
Do momentu napisania pierwszego posta wszystko działało super.
Na tą chwilę w weekendy i popołudniu w tygodniu jest tragedia!!!!
Wieczorami jeszcze jako tako, ale doszły częste zrywania połączenia i to nie tylko mi, rozmawiałem z kilkoma znajomymi i mają podobnie.
Proszę mi powiedzieć czy to już tak zostanie, czy można liczyć, że wszystko wróci do w miarę poprawnego działania?
Bo z takim produktem jaki teraz oferujecie, to nie da się nic zrobić.

[Daniel_Plus]

TomPaw, obciążenie sieci jest zmienne, więc można się spodziewać różnych prędkości. Obecnie nie ma planów na rozbudowę, ale może pojawią w późniejszym czasie.

[TomPaw]

Rozumiem, macie świadomość, że z taką prędkością nie da się pracować?
Mam rozumieć, że nie przysługuje mi żadna reklamacja, wypowiedzenie umowy z tego powodu?

[Michał_Plus]

TomPaw, oczywiście, że możesz złożyć reklamację. Zgłoszenie można wysłać mailem na adres bok@plus.pl (pamiętaj żeby podać w nim dane do identyfikacji).

[TomPaw]

Witam
Przedstawiam wyniki testu, który przeprowadziłem przed chwilą czyli ok godziny 19:30

Chciałem zaznaczyć, że mam wykupioną usługę Internet LTE! Jeszcze w październiku wszystko działało idealnie, transfery rzędu 25Mbps Download i 35Mbps Upload. Z dnia na dzień coś rypło i od mniej więcej października tak to wygląda. Zdarzają się momenty, że jest troszkę lepiej Download dochodzi do 5-6Mbps, ale to rzadkość.
Proszę mi powiedzieć, jak mam zgłosić reklamację, jest jakiś specjalny druk czy po prostu w mailu opisać całą sytuację. Na jaki adres wysłać reklamację.
Proszę mi powiedzieć z doświadczenia, czy taka reklamacja coś daje.