Plus internet przedłużenie umowy - pytanie

[Arkovianin]

Witam, ostatnio przez infolinię przedłużyłem umowę na internet mobilny, Pani mi powiedziała, że dostanę 300 giga pakietu dodatkowego na cały kontrakt, któregoś razu jeszcze dzwoniłem na infolinię dopytać o coś tam (nie pamiętam już o co) w między czasie zaczepilem temat neta na cały kontrakt, na co Pani się zdziwiła i powiedziała, że dostanę aż 750 gb na cały kontrakt, nawet czegoś tam na ten temat szukała, i odparła, że taka jest promocja dla przedłużających umowę w najwyższym planie cenowym z pakietem mistrzowskim czyli 100 GB +pakiet mistrzowski, czy jeśli nie dostanę tego pakietu o którym była mowa podczas drugi raz (750 gb) to mogę złożyć reklamację, że konsultantka wprowadziła mnie w błąd?
Jeszcze konsultantka odparła, że 300 GB dostają Ci co przedłużają w niższych planach cenowych
Z góry dziękuję za odpowiedź

[Ewa_Plus]

Witaj Arkovianin,
- reklamację zawsze możesz złożyć. Najlepiej mailowo na adres: bok@plus.pl - wtedy konsultant odsłucha rozmowy z konsultantami i porówna z tym co masz w umowie i czy się to zgadza z tym co masz na koncie.
Podaj nam tutaj później numer zgłoszenia (będzie w formacie: #12345 w wiadomości zwrotnej) - to przyśpieszymy cały proces.
Aha - pamiętaj, żeby w mailu podać dane niezbędne do identyfikacji :)

[Arkovianin]

Numer reklamacji [#1248399

[Ewa_Plus]

Arkovianin,
- dziękuję za numer sprawy. Wysłałam już interwencję do odpowiedniego działu.

[Arkovianin]

Dziękuję :)