Plus Forum - Forum o sieci Plus

Dziękuję za pomoc

Witam

Mam problem z włączeniem promocji Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu
Posiadam taryfę Nowy Plush wpisuje kod *136*11*07# i przychodzi sms o treści: Usługa niedostępna. Sprawdz: 1) czy masz wymagane srodki 2) czy usługa nie wyklucza się z inna usługa 3) czy spelnione sa inne warunki w celu jej aktywacji.

Na koncie mam 29zł więc pkt 1 odpada.
Wyłączyłem już promocje Plush Internet Promo BS
Wyłączyłem też promocje Rozmowy,SMS/MMS

Moje aktywne promocje:
Aktywne promocje: Social free 31-01-2019 09:03, Plush Rok Waznosci Konta - znacznik 01-01-2020 09:03, Rok Waznosci Konta w Plushu 31-01-2019 08:57, Rabat Video 30 dni, Rabat 100% na 3 miesiace 08-04-2019 02:02.

Co jeszcze robie źle ? ? ?

Z tego co napisałeś to raczej nic już nie powinno kolidować z uruchomieniem promocji Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu.
Spróbuj jeszcze wyłączyć i włączyć telefon i jeśli nadal nie da rady uruchomić promocji kodem próbuj aktywować ją przez Plus online lub aplikację mobilną.

Problem w tym, że w aplikacji mobilnej w zakładce usługi i pakiety nie ma promocji internet, rozmowy, sms/mms bez limitu.
Chyba, że nie widzę lub jest pod inną nazwą. Reset telefonu nic nie pomógł...

W zakładce Usługi i pakiety wejdź w Rozmowy i własnie tu powinieneś mieć Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu; u mnie promocja jest widoczna jako aktywna ponieważ korzystam z niej.

Witam, mam pewien problem.

Z taryfy korzystam długi okres, lecz dzisiaj postanowiłem wykupić pakiet za 25zł Darmowe sms, rozmowy, 10GB nie mam żadnych aktywnych promocji, pieniądze na koncie są w momencie gdy chce wykupić wyskakuje Usluga niedostepna. Sprawdz: 1) czy masz wymagane srodki 2) czy usluga nie wyklucza sie z inna usluga 3) czy spelnione sa inne warunki w celu jej aktywacji Jak to naprawić?

Kaziorek,

korzystasz konkretnie z taryfy Nowy Plush (*147#)?
Proszę również o weryfikację i podanie informacji odnośnie poniższych kwestii:
1) ważność konta - *100#
2) aktywne pakiety i promocje: *121#, *136#.

Stan konta :25,15zł
Konto ważne do dnia 03:04:2019

Aktywne promocje: Pakiet 5 GB (Limit 5 GB, w tym limit UE 0,42 GB). Pakiet DATA UE - bez dodatkowych oplat z decyzji Prezesa UKE (Limit 0,5 GB) 03-04-2019 23:20, Social free 03-04-2019 22:18, Facebook free 01-04-2019 21:27, Rabat Video 30 dni.


Aktywne pakiety: Video na maxa (10370260 KBYTES) 03-04-2019 22:18, Nowy Plush BIG (999999999 KBYTES) 03-04-2019 22:18, Plush10GB (8387260 KBYTES) 03-04-2019 22:18, Plush1GB (0 KBYTES) 01-04-2019 21:27, Plush100MB (0 KBYTES) 27-03-2019 17:50, Plush1GB (0 KBYTES) 22-03-2019 21:24, Plush1GB (0 KBYTES) 20-03-2019 15:54, Plush1GB (0 KBYTES) 13-03-2019 11:46, Plush1GB (0 KBYTES) 11-03-2019 18:38, 30 bezplatnych wizytowek (30 SMS)

Kaziorek,

w pierwszym poście napisałeś:

nie mam żadnych aktywnych promocji

Zapoznając się z treścią Twojej kolejnej wypowiedzi widzę całą ich listę.
Zgodnie z Regulaminem Promocji „Plush Internet Promo BS” § 2 pkt 2:

Promocja „Plush Internet Promo BS” wyklucza się z Promocjami: „Internet, rozmowy, SMS, MMS bez limitu”, „Internet, rozmowy bez limitu”, „Internet, SMS, MMS bez limitu”.

Chcąc aktywować promocję Internet, rozmowy, SMS i MMS bez limitu musisz wyłączyć promocję Plush Internet Promo BS.
Wyłączenia dokonasz:
- kodem *136*00*01#
- w Plus Online
- aplikacji mobilnej
- kontakt z BOK

Wyłączenie Promocji nie ma wpływu na aktywny na koncie Bonus, Pakiet Facebook, Pakiet Social Media i Pakiet Video na maxa, które można wykorzystać do końca Okresu ważności.

Promocja jest już nieaktywna lub nie była aktywowana.

To mi przyszło. Dalej wykupić nie mogę.

EDIT:
Dodam, że mam telefon na kartę.

Jeśli możesz to sprawdź czy ta promocja jest widoczna w Plus Online lub aplikacji mobilnej; jeżeli będzie to ją wyłączysz.
W przypadku, gdy nie będzie widoczna to pozostaje tylko kontakt z BOK - 601 102 601 (opłata zgodna z posiadaną taryfą) lub

[color=#00BF00]Joanna_Plus[/color] pisze:(...) możesz skorzystać również z tego formularza. Opisz proszę sytuację i podaj numer telefonu oraz dane (imię, nazwisko i numer PESEL). Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, dezaktywują wspomnianą usługę.

Dopuszczalne jest również zgłoszenie na adres e-mail bok@plus.pl

Na te plus online nie zaloguję się ponieważ zgubiłem kod puk, gdzie mam to wysłać dane itp?

EDIT:
Dobra zalogowałem się i jest wyłączone?

Kaziorek pisze:(...) gdzie mam to wysłać dane itp?
(...) zalogowałem się i jest wyłączone?

Gdzie i co wysłać masz podane we wcześniejszym poście, a czy jest wyłączone to skąd ja mam to wiedzieć?
To Ty masz telefon w ręku, dostęp do konta - ja nie mam technicznej możliwości, żeby cokolwiek sprawdzać poza swoimi numerami.

Wysłałem im już, poniewaz po zalogowaniy na plus online nie ma wspomnianej przezemnie promocji

Czy są jakieś dodatkowe pakiety internetowe poza standardowym 10 GB?
Jak to aktywować?