Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witam,
23go sierpnia dostalam fakture za obonament w plusie wyzszy o 260 zl niz normalnie :(

13.08 przekraczalam granice z Ukraina pociagiem. Na wyświetlaczu telefonu widniala siec plus, połączenia danych byly wykonane między 14:09 a 14:12 i oplata za nie wyniosla 210 zl (wg danych szczegółowych rachunku).

SMSa od jakiegos nr 8802, ze przekroczylam 100 %limitu danych dostałam o 14:31 a smsa od Plusa, ze mam teraz taryfe ukrainska o 15:02 czasu polskiego (na Ukrainie byla wtedy 16:02 i chwile po tym przedstawił mi sie zegar w telefonie).


Sprawa wyglada tak, ze ja intencjonalnie w ogóle nie używałam danych i rozmów podczas tej podróży. Tylko wifi i jest mi strasznie smutno, ze musze zaplacic 260 zl wiecej (nie wiem skad różnica 50 zl (na rachunku orzy roamingu napisali 210))

Czy ta sprawa ma w ogole szansę na umorzenie?
Złożyłam wczoraj reklamację.

KLA pisze:(...) Czy ta sprawa ma w ogóle szanse na umorzenie?
Złożyłam wczoraj reklamację.

Decyzję odnośnie reklamacji podejmuje Departament Reklamacji i trudno cokolwiek wyrokować.

P.S.
Przeczytaj swoją wypowiedź i używając przycisku ZMIEŃ dostosuj ją do zasad obowiązujących na Plus Forum - Regulamin (zwłaszcza pkt 10).

Witam czy moge uzyskać jakąś pomoc od kogos w sprawie wysokiego rachunku , gdzie pisac prośbę o rozratowanie nie wiem bardzo co robic gdzie pisac i co

Tutaj masz wymienione wszystkie opcje: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... e/PRD-3009

Złożyłam prośbę na bok@ plus.pl chyba cos takiego czy ona trafi do departamentu reklamacji czy sama muszę kierowac pismo do DR. Bo nie zaznaczylam ze to reklamacja

Powinna trafić.

Chciałam zapytać dlaczego operator nie robi blokady np.przy tysiacu tylko przy 4 tysiacach to takie trochę nieuczciwe bo ktos może nie wiedzieć ze roming mu tyle nabija

W sumie to operator nie ma w ogóle obowiązku blokować, a nabicie dużej kwoty na internecie u wschodnich sąsiadów jest niestety dosyć proste z powodu wysokich cen.

Wiem ze niewiedza kosztuje ale operator mógł by chociaż przy mniejszych kwotach przypominac o tyk wysokich rachunkach ,