Niezaksiegowana rata za sprzęt

Wszytko o planach taryfowych, abonamencie w sieci plus. Wasze uwagi i opinie
Madian
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 paź 2019, o 17:53

Niezaksiegowana rata za sprzęt

Post autor: Madian »

Witam
Otóż posiadam dziwny przypadek, gdyż moja mama wzięła 2 telefony, jeden na abonament I drugi na raty, razem 105 zł. Płaciła 9 października 105 zł (49 abo, 24 pierwszy sprzet, 32 - drugi) zgodnie z umową, ale w aplikacji plus online jest napisane, że opłacono abonament i rate za pierwszy sprzęt, jednakże za drugi wciąż jest "niezapłacone". Dodatkowo jest napisane "nadplata: 32zl". Mama mi powiedziała, że pani w salonie mówiła, że w tym miesiacu opłata obowiazuje tylko za pierwszy sprzęt i abonament, A za drugi dopiero w listopadzie, więc moja rodzicielka wplacila "Na zaś". W aplikacji mam, że za ten drugi sprzęt trzeba opłacić rate do 10.10, A nie jak pani w punkcie twierdziła do 10.11. Na stronie plus online jest napisane "saldo konta: -32zl", A wpłata zaksięgowana: 105zl. I co teraz?
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Niezaksiegowana rata za sprzęt

Post autor: largo »

Skontaktuj sie z BOK i wyjaśnij sprawę nie ukrywam że obsługa w salonach nie wszystko wie i rozumie...

Dlatego zweryfikuj problem przez infolinie czemu nie rozliczyło kwoty na raty...
ODPOWIEDZ