Strona 1 z 1

Niezaksiegowana rata za sprzęt

PostNapisane: 11 paź 2019, o 17:06
przez Madian
Witam
Otóż posiadam dziwny przypadek, gdyż moja mama wzięła 2 telefony, jeden na abonament I drugi na raty, razem 105 zł. Płaciła 9 października 105 zł (49 abo, 24 pierwszy sprzet, 32 - drugi) zgodnie z umową, ale w aplikacji plus online jest napisane, że opłacono abonament i rate za pierwszy sprzęt, jednakże za drugi wciąż jest "niezapłacone". Dodatkowo jest napisane "nadplata: 32zl". Mama mi powiedziała, że pani w salonie mówiła, że w tym miesiacu opłata obowiazuje tylko za pierwszy sprzęt i abonament, A za drugi dopiero w listopadzie, więc moja rodzicielka wplacila "Na zaś". W aplikacji mam, że za ten drugi sprzęt trzeba opłacić rate do 10.10, A nie jak pani w punkcie twierdziła do 10.11. Na stronie plus online jest napisane "saldo konta: -32zl", A wpłata zaksięgowana: 105zl. I co teraz?

Re: Niezaksiegowana rata za sprzęt

PostNapisane: 13 paź 2019, o 06:39
przez largo
Skontaktuj sie z BOK i wyjaśnij sprawę nie ukrywam że obsługa w salonach nie wszystko wie i rozumie...

Dlatego zweryfikuj problem przez infolinie czemu nie rozliczyło kwoty na raty...