iPhone brak LTE

Mobilny dostęp do internetu, wiadomości o technologi LTE - nowości, pytania, problemy
dropowska
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 26 sty 2022, o 19:51

iPhone brak LTE

Post autor: dropowska »

Dzień dobry, od dłuższego czasu mam problem z internetem w iPhone XR, w opcjach mam zaznaczone LTE, APN mam "plus", a mimo to telefon cały czas korzysta z 3G, przez co internet chodzi bardzo wolno, a za granicą praktycznie wcale. Co mogę zrobić? W starszych wątkach widziałam link do jakiegoś formularza, ale niestety link nie działa :(

Z góry dziękuję za pomoc.
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: iPhone brak LTE

Post autor: zbych_in_flames »

A pakiet nie został wykorzystany? LTE nigdzie nie działa w Polsce?
dropowska
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 26 sty 2022, o 19:51

Re: iPhone brak LTE

Post autor: dropowska »

Nie, nie przypominam sobie aby telefon gdziekolwiek korzystał LTE, zawsze ikona 3G. Pakiet nie został wykorzystany + w danych mojego konta widnieje, że usługa LTE jest włączona, a mimo to nie działa.
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: iPhone brak LTE

Post autor: zbych_in_flames »

Abonament czy na kartę? Jaka taryfa?
dropowska
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 26 sty 2022, o 19:51

Re: iPhone brak LTE

Post autor: dropowska »

W aplikacji nazywa się to PLUS39, abonament
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: iPhone brak LTE

Post autor: zbych_in_flames »

To dziwne, zrób screen z ustawień APN na telefonie ( dla pewności samo LTE ma aktywne w ustawieniach telefonu)?
dropowska pisze:w danych mojego konta widnieje, że usługa LTE jest włączona
Rzuć screen też na to.
dropowska
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 26 sty 2022, o 19:51

Re: iPhone brak LTE

Post autor: dropowska »

Hej, dołączam screenshot:
Załączniki
Zrzut ekranu 2022-02-1 o 09.16.03.jpg
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: iPhone brak LTE

Post autor: zbych_in_flames »

Przykładowe lokalizacje, gdzie to sprawdzałaś w Polsce, miasto + ulica?

Sprawdzałaś lub masz możliwość weryfikacji karty SIM w innym telefonie LTE?

W iPhonie może jeszcze spróbować przywrócić ustawienia fabryczne dla samych ustawień sieciowych. Zrobić restart telefonu koniecznie, ponownie go skonfigurować (wpisać APN: plus) i sprawdzić czy coś zmieniło.

Jeśli nie pomoże pisz w oficjalnym wątku link
j@n
PlusManiak
Posty: 66
Rejestracja: 17 cze 2020, o 19:20

Re: iPhone brak LTE

Post autor: j@n »

Czy na tej karcie SIM działało kiedyś LTE (np. w poprzednim telefonie)?

Ile lat ma ta karta SIM? Być może korzystasz z bardzo starej karty SIM (one nie obsługują LTE).
dropowska
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 26 sty 2022, o 19:51

Re: iPhone brak LTE

Post autor: dropowska »

1. w poprzednim telefonie działało (3 lata temu)
2. przełożyłam kartę do innego telefonu - nie działa
3. nie wiem ile karta ma lat, ale nie jest bardzo stara

Podejrzewam, że to jednak problem po stronie sieci.
zbych_in_flames
V.I.P.
Posty: 1239
Rejestracja: 8 lis 2012, o 18:06

Re: iPhone brak LTE

Post autor: zbych_in_flames »

Zgłoś się do biura obsługi (infolinia email itp) to ci sprawdzą.
ODPOWIEDZ