Plus Forum • Zobacz wątek - Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Teraz jest 17 sie 2018, o 15:42

Zostaw Kontakt





Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Napraw serwisowych w Plusie, procedury, uwagi dotyczące serwisów....
Offline
Avatar użytkownika

rafaelpl

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 3 kwi 2015, o 09:13
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post20 lip 2015, o 11:51

Dzień Dobry

W weekend miałem problem z ruterem Huawei B315, był problem z łącznością był niestabilny.

Odłączyłem go na zasilaczu. Podłączyłem. Działał ale dalej był problem ze stabilnością połączenia.
Po raz pierwszy użyłem przycisków na obudowie (włącznik i ten obok) .
I od tego momentu w ruterze świeci tylko dioda zasilania i nic więcej nie działa (brak sieci, wi-fi, próby podłączenia do WAN).
Instrukcja nic nie mówi że te przyciski mogą spowodować nieprawidłowe działanie a mam wrazenie że udało mi sie przypadkowo trafić na jakąś kombinację serwisową którą przełączyła ruter do dziwnego trybu

Proszę o informację co mogę zrobić aby przywrócić oryginalne działanie lub wskazanie najszybszego sposobu jego serwisu (lokalizacji serwisu w Katowicach lub punktu obsługi gdzie moge go dostarczyć)

Ps. Ruter ma oryginalne oprogramowanie, nie było próby jego podmiany( cały czas twierdził że ma najnowsze - przy użyciu standardowego oprogramowania Huawei)
Offline
Avatar użytkownika

endy

PlusManiak

  • Posty: 64
  • Dołączył(a): 10 paź 2014, o 12:33
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: Plus na kartę
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S4 I9505

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post21 lip 2015, o 11:24

Jedyne co przychodzi mi w takiej sytuacji do głowy, to zresetować modem. Tam gdzieś z tyłu przy portach powinien być taki przycisk "reset".
Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic - Arthur C. Clarke
Offline
Avatar użytkownika

rafaelpl

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 3 kwi 2015, o 09:13
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post30 lis 2015, o 14:39

Niestety okazało się iż router padł całkowicie (inspekcja serwisu, brak winy użytkownika), otrzymałem nowy
Offline
Avatar użytkownika

Pawelec92

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 14 lip 2016, o 12:43
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Huawei Honor 4X

Awaria Huawei B315

Post14 lip 2016, o 12:53

Witam.

Zaktualizowało mi się oprogramowanie Routera z komunikatu Cyfrowego Polsatu. W trakcie instalacji oprogramowania aktualizacja stanęła na 99% po czym modem zresetował i od tamtej pory (około 4 godzin temu) nie działa. Postanowiłem zresetować również komputer, ale to nic nie dało. Na routerze świeci tylko dioda zasilania, a na komputerze pomimo podłączenia modemu ethernetem do karty sieciowej widnieje komunikat brak dostępnych połączeń. Nie mogę też połączyć się z modemem poprzez jego stronę administracyjną w przeglądarce. Po podłączeniu modemu do USB w Windowsie wyskakuje info, że nie rozpoznano urządzenia.

Pomocy.
Offline
Avatar użytkownika

seasoder620

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 14 lip 2016, o 20:19
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: 790203214

Re: Awaria Huawei B315

Post14 lip 2016, o 21:12

Niestety ktoś jeszcze parę dni temu miał ten sam problem i dzisiaj ja, więc możliwe, że producent wydał uszkodzoną aktualizację dla przynajmniej części egzemplarzy. Ja jutro oddaję router do serwisu przez salon Plusa.
Offline
Avatar użytkownika

spioszek

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 12 sie 2014, o 20:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Roczna ważność konta

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post30 maja 2017, o 17:10

Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek1982

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 27 maja 2018, o 13:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: lumia 735

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post27 maja 2018, o 13:58

spioszek napisał(a):Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.


Witam,
Udaj się do punktu Plusa z uszkodzonym routerem. Najlepiej gdybyś miał w zestawie ładowarkę. Dołącz do tego dowód zakupu. Co do routera zastępczego niestety nie w każdym punkcie obsługi jest dostępny.
Co do opłat , oczywiście po otrzymaniu sprzętu z serwisu możesz napisać reklamacje z prośbą o anulowanie części opłaty abonamentowej za czas pobytu urządzenia w serwisie.
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

PWojciechowska

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 157
  • Dołączył(a): 29 kwi 2015, o 10:27
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 10 razy
  • Moja taryfa: Abonament Ja+59,99
  • Model telefonu: LGk10

Re: Awaria Huawei B315 - Świeci tylko dioda zasilania

Post27 maja 2018, o 15:21

Krzysiek1982 napisał(a):
spioszek napisał(a):Przy uszkodzeniu B315, trzeba najpierw dzwonić na infolinię do Plusa i mieć nr zgłoszenia?
Czy odrazu uderzać do salonu?

Co trzeba prócz routera dostarczyć?

Jak wygląda sprawa z tym czasem gdy mają router w naprawie?
dostaję zastępczy? pytam bo nie uśmiecha mi się płacić za Internet i nie mieć go np 2-3 tygodnie.


Witam,
Udaj się do punktu Plusa z uszkodzonym routerem. Najlepiej gdybyś miał w zestawie ładowarkę. Dołącz do tego dowód zakupu. Co do routera zastępczego niestety nie w każdym punkcie obsługi jest dostępny.
Co do opłat , oczywiście po otrzymaniu sprzętu z serwisu możesz napisać reklamacje z prośbą o anulowanie części opłaty abonamentowej za czas pobytu urządzenia w serwisie.
Pozdrawiam
Ale wykop....

Wysłane z mojego LG-H870 przy użyciu Tapatalka

Powrót do Naprawy serwisowe



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 2 gości