Serwis wyświetlacza - DIGITAL CARE

[wrocman]

Witam,

W dniu 23 marca pękł mi wyświetlacz w Honor 8. Mam wykupioną usługę serwis wyświetlacza (przed 30.09.17) więc zgłosiłem usterkę zgodnie z regulaminem. Digital-Care naprawę uznał i wysłał do mnie kuriera. Kurier przyjechał i urządzenie trafiło do serwisu Regeneris. Po 2 dniach otrzymałem zgłoszenie, że wyświetlacz mi wymienią, ale po uiszczeniu 120 zł z tytułu naprawy innych elementów, które nie wynikają ze zgłoszenia ani nie są objęte gwarancją producenta czy też ubezpieczeniem. Uszkodzenia nie wypływają na wymianę wyświetlacza ani nie są zepsute (wgniecenie na obudowie oraz ryski na tylnej obudowie).

Niestety ani Dział Reklamacji, ani ubezpieczycie a tym bardziej serwis nie chcą mi wyjaśnić dlaczego została wymuszona dodatkowa opłata za elementy, które nie były zgłoszone do naprawy? Po uzyskaniu informacji od producenta, opłata byłby zasadna jeśli urządzenie trafiłoby do serwisu w ramach naprawy gwarancyjnej producenta.

Bardzo proszę o porady, bo serwis wyświetlacza samego nie naprawi "bo nie" a nie mam zamiaru płacić na wymianę elementu nie wpływającego na działania telefonu a jest tylko uszkodzeniem wizualnym.

Pozdrawiam, Michał

[Popsuty18]

U mnie jest taka sytuacja, 8 maj 2018 telefon odbiera ode mnie kurier w celu wymiany wyświetlacza przez digital care w ramach ubezpieczenia. 18 maj dostaje meila "Serwis wskazał konieczność wymiany dodatkowych części nie objętych usługą (tylna klapka z jej elementami, taśma z sensorem), aby urządzenie sprawnie funkcjonowało. Proszę o decyzję czy jest zgoda na dopłatę w kwocie: 108,98 zł".
Robię przelew i do dnia dzisiejszego nie ma telefonu tylko smsy "Witamy. Z powodu opozniajacej sie dostawy czesci naprawa urzadzenia ulegnie przedluzeniu. Przewidywana data zakonczenia naprawy to Brak daty....NIE POLECAM

[plustodno]

Mam to samo w S7 też chcą dodatkowej kasy jawne naciąganie ludzi i oszustwo po co wciskać kit Oszuści i ty

[renus]

mam samsungJ5 2017, nakleiłem dodatkową szybkę ale niestety krach jakież moje zdziwienie gdy chciałem skorzystać z usługi SERIS WYŚWIETLACZA serwis wyświetlacza to bubel nad buble, oczywiście dopłata bo nie sa w stanie wymienić wyswietlacza gdyż aparat jest zgrzewany , a gdzie w umowie jest taki punkt ze usługa serwis wyświetlacza dotyczy tylko niektórych modeli, kilka razy pisali że koszt wymiany dodatkowych elementów to 200 pln, po kilku tel., reklamacjach i "dodatkowej analizie przez ten sam serwis" koszt zmniejszył się do 60pln. po miesiącu odesłali telefon za zdjęta przez nich szybką dodatkową, ale wyswietlacz wygląda jakby stado baranów po nim przebiegło. nie wiem co robić dalej POMOCY.....

[Popsuty18]

Po ponad 2 miesiącach oczekiwania na naprawiony tel, postanowiłem by odesłali mi telefon nie naprawiony (nie ma części do Noki 6 :) telefon był 100 % sprawny tylko pękł wyświetlacz. W dniu dzisiejszym tj 8.07.2018 otrzymałem przesyłkę z moim telefonem

[damiank]

Zapraszam wszystkich Państwa, którzy czują się oszukani przez firmę DigitalCare do złożenia wspólnego pozwu. Na początek wystarczy zapisać się pod poniższym linikiem:
http://wspolnypozew.com/grupy/show/pozwy/digitalcare
Do złożenia pozwu potrzebnych jest minimum 10 osób. Osoby chcące dołączyć proszę o zabezpieczenie i kolekcjonowanie wszelkich dowodów obciążających tych oszustów.

Pozdrawiam,
Damian

[B.M.]

Oddałam telefon do naprawy 27.06.18(Huawei Honor 8), 10.07. dostałam informację, że konieczna jest wymiana tylnej pokrywy, cena za wymianę wynosiła niecałe 82zł, zapłaciłam 12.07( na wpłatę miałam 2 dni), później zero kontaktu ze strony Digital Care. Po pierwsze w umowie jest wyraźnie napisane, że na odbiór i dostarczenie z powrotem kurierem mają po 2 dni robocze, natomiast sama wymiana wyświetlacza może zająć maksymalnie 7 dni kalendarzowych, więc skąd informacja o wymianie tylnej pokrywy aż po 2 tygodniach?
Po drugie w umowie wyraźnie pisze, że jeżeli naprawa się wydłuży muszą poinformować o ile. Ja mimo kilku telefonów zawsze otrzymywałam odpowiedź " nie jesteśmy w stanie powiedzieć, czekamy na część" prosiłam o kontaktowanie się z serwisem i nawet producentem, aby podano chociaż orientacyjny czas naprawy, ale to na nic się nie zdało.
Po trzecie każdy telefon zastępczy, jaki mi przysłali był w jakiś sposób niesprawny. Pierwszy(dostarczony w 5 tygodniu naprawy!) posiadał blokadę ekranu w formie wzoru, w co po prostu nie mogłam uwierzyć. Drugi(otrzymany tydzień przed oddaniem telefonu z naprawy) w ogóle się nie włączył.
Następną rzeczą jest niesprawna lampa błyskowa po "naprawie". Uważam, że 7 tygodni(telefon wrócił do mnie 20.08) wystarczyło w zupełności, aby porządnie wykonać tą naprawę.
Serwis Digital Care w moim odczuciu najzwyczajniej nie szanuje klientów ani ich praw. Nie polecam nikomu.

[pegasus001]

Witam. Zbity Honor 8 trafił do tych oszustow za posrednictwem kuriera. Zlecili mi kontakt telefoniczny, w trakcie ktorego otrzymalem informacje, ze oprocz uszkodzonego wyswietlacza trzeba wymienic jeszcze plyte glowna, klapke baterii, kamery, tasme ze zlaczem USB. Telefon byl sprawny, tylko mial zbity digitizer. Korzystalem z niego do czasu odebrania go przez kuriera. Posiadam jego zdjecia sprzed kilku dni przed wysylka z numerami telefonow. Widac na nich, ze telefon jest sprawny. Za naprawe tych czesci chca ok. 800zl - bez tego nie beda ruszac wyswietlacza... Proponowano mi tez otrzymanie Huaweia Mate 10 Lite za doplata ok. 700zl, a po dalszej, trwajacej kilkadziesiat dni bez zgody na naprawe za telefonu za ok. 800zl, zaproponowano mi otrzymanie bez dodatkowych oplat telefonu Xiaomi Redmi 5A. Lubia pisac, ze telefon jest urzadzeniem elektronicznym, ktory sie psuje itp itd... Od poczatku nie jestem w stanie dojsc z nimi do porozumienia.

Biore udzial w pozwie, i postaram sie o jego wieksze zasiegi.
Pozdrawiam i zachecam poszkodowanych do wziecia udzialu w pozwie zbiorowym, bo to, co sie dzieje w tej nieuczciwej firmie przekracza juz ludzkie pojecie...