Teraz jest 21 cze 2021, o 11:55



Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Jastinka87@op.pl

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 9 maja 2021, o 08:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 maja 2021, o 07:46

Mieszkam tu dopiero od miesiąca i od początku jest ten problem. Natomiast w innych lokalizacjach nie mam problemu z brakiem zasięgu
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4465
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 09:13
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 829 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 maja 2021, o 15:37

Jastinka87@op.pl, tłumienie sygnału może wynikać z wielu czynników. Podaj dokładna lokalizację gdzie występują utrudnienia. Masz możliwość zainstalować aplikacje "Network Cell Info" i przesłać wyniki testu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

rmck

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 6 cze 2021, o 08:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post6 cze 2021, o 09:15

Witam,
od kilku miesięcy dostępność naszych telefonów (mam 2 numery i abonament na LTE) stała się w miejscu zamieszkania problematyczna: ani my nie możemy się łączyć ani do nas nie można się dodzwonić.
moja lokalizacja to Ślefarnia w gminie Miedziana Góra powiat Kielce
mieszkamy tu już 20 lat i nigdy wcześniej nie było kłopotów z łącznością
nie wiem czy to możliwe ale kłopoty zbiegły się z pojawieniem się nowego masztu Play w okolicy
Network Cell info pokazuje regularnie sygnał na poziomie w okolicy -120
chciałbym wiedzieć czy jest to sytuacja przejściowa czy trzeba myśleć o zmianie operatora po 24 latach
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 6376
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 101 razy
    Otrzymał podziękowań: 935 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post7 cze 2021, o 15:06

Witaj rmck,
- poprosiłam o sprawdzenie stacji w Twoim rejonie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Jastinka87@op.pl

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 9 maja 2021, o 08:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post7 cze 2021, o 18:21

Ul. Lekka, Warszawa
Czy Network Cell Info Lite moze byc, jakie dane trzeba podać?
Offline
Avatar użytkownika

Methodman28

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 10 cze 2021, o 15:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Plus Abonament.Miejsce zamieszkania.

Post10 cze 2021, o 16:13

Witam.Czy w miejscu zamieszkania Polkomtel powinien gwarantować poprawną jakość usług.?Od ponad roku jakość usług drastycznie się obniżyła.Cała miejscowość telefon pokazuje brak zasięgu,załącza się Edge lub nie ,wyłapuje szczątki Hsdpa+.Dzwonienie-Trzeszczy,niemożna normalnie rozmawiać jedna strona niesłyszy.Internet mobilny gorszy znacznie niż kiedyś darmowy Aero...0,2 0,3 0,5Mb/s na Hsdpa na Edge wcale niechodzi internet.Reklamacje nic nie pomagają nikt nie widzi tego problemu.To za co każe Polkomtel płacić?Gmina Mińsk Mazowiecki-Miejscowość Marianka.
Ostatnio edytowano 11 cze 2021, o 12:25 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4465
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 09:13
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 829 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 cze 2021, o 14:15

Jastinka87@op.pl, najlepiej wklej cały screen. Parametry sygnału i Cell ID. Okolica jest mocno zalesiona, wysoko i gęsto zabudowana. Może to tłumić sygnał w poszczególnych miejscach.

Methodman28, prędkość jak i jakość usług mobilnych zależy od wielu czynników. Zabudowy, układu topograficznego, odległości od stacji jak i urządzenia końcowego. Obszar ten obsługuje stacja BT107601. Stacja jest przeznaczona do modernizacji, jeszcze w czerwcu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Methodman28

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 10 cze 2021, o 15:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 cze 2021, o 17:17

Dostaje tą odpowiedź nieraz... Nierozwiązuje to problemu bardzo niskiej lub brak jakości usług.
No ok.Ale tak-żadnego powiadomienia-salon nic niewiedzą,reklamacja brak informacji.To się dzieje od ponad roku, telefon nawet LTE niewylapuje.Co kawałek tylko Edge Edge itd,internet niechodzi oczywiście bo niema takiej opcji na tych parametrach.Zasięg ginie non stop.Roamingu niema.Porażka-powinna przysługiwać rekompensata z tego tytułu.Brak dbałości o klienta.
Offline
Avatar użytkownika

Methodman28

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 10 cze 2021, o 15:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post14 cze 2021, o 21:13

Witam.Kolejne testy po okolicy...Dlaczego do miasta Mińsk Mazowiecki w połowie ulicy Sosnkowskiego daje się mocny nadajnik a już poza miastem niemożna się doprosić o poprawę jakości.Download dochodzi do 100Mb/S jeszcze lepiej jak na dworcu Centralnym w Warszawie.
Offline
Avatar użytkownika

Jastinka87@op.pl

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 9 maja 2021, o 08:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 cze 2021, o 14:43

Ja rozumiem, że zalesienie i gęsta zabudowa mogą powodować problemy z siecią, ale wiem też, że użytkownicy innych sieci nie mają tutaj takich problemów.
Załączniki
Screenshot_20210613-083600_Network Cell Info Lite.jpg
Screenshot_20210613-083441_Network Cell Info Lite.jpg
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4465
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 09:13
  • Podziękował : 17 razy
    Otrzymał podziękowań: 829 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 cze 2021, o 15:43

Jastinka87@op.pl, parametry sygnału nie są najlepsze. W tej chwili ten obszar obsługuje stacja przy zbiegu ulic: Kwitnąca i Osikowa. Znacznie bliżej, bo przy Nocznickiego, planowana jest nowa stacja. Realizacja tego projektu powinna znacząco poprawić jakość sygnału i osiągi internetu. Niestety nie ma jeszcze sprecyzowanej daty.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 27 gości