karta SIM po wymianie nie działa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 4
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 11 sie 2017, o 14:14
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witam,
Przedłużałem umowę, prawie 2 tygodnie temu kurier przywiózł nowy telefon, kartę SIM i umowę. OD tego czasu karta nie działa. Byłem dwa razy w punkcie obsługi klienta. Za pierwszym razem powiedzieli, że karta jest nie sprawna i wcisnęli nową (za którą oczywiście będę musiał zapłacić - doliczą do następnej faktury). Karta miała ruszyć za 15 min. oczywiście nie zadziałała. Musiałem znowu stać w kolejce 30min. Po czym stwierdzili, że karta ruszy po godzinie. Oczywiście nie zadziałała. Za drugim razem powiedzieli, że telefon jest wadliwy. Codziennie dzwonię na infolinię. (dzisiaj czekałem na linii ponad 30 min. Nie wiedzą co jest nie tak. Podają, że: jest globalny problem, następnie, że problemu nie ma ale karta jest zablokowana lub, że za 15min zacznie działać itd itd.
Nikt nie chce lub nie potrafi pomóc.
Przedłużałem umowę, prawie 2 tygodnie temu kurier przywiózł nowy telefon, kartę SIM i umowę. OD tego czasu karta nie działa. Byłem dwa razy w punkcie obsługi klienta. Za pierwszym razem powiedzieli, że karta jest nie sprawna i wcisnęli nową (za którą oczywiście będę musiał zapłacić - doliczą do następnej faktury). Karta miała ruszyć za 15 min. oczywiście nie zadziałała. Musiałem znowu stać w kolejce 30min. Po czym stwierdzili, że karta ruszy po godzinie. Oczywiście nie zadziałała. Za drugim razem powiedzieli, że telefon jest wadliwy. Codziennie dzwonię na infolinię. (dzisiaj czekałem na linii ponad 30 min. Nie wiedzą co jest nie tak. Podają, że: jest globalny problem, następnie, że problemu nie ma ale karta jest zablokowana lub, że za 15min zacznie działać itd itd.
Nikt nie chce lub nie potrafi pomóc.
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witaj michalzasadowski,
- tę kartę, którą otrzymałeś od kuriera wraz z umową aktywuje się samodzielnie sposobem podanym np. tutaj.
Jeśli tego nie zrobiłeś, to karta sama się nie aktywuje.
W kwestii tej wymiany karty w punkcie Plusa, to pisałeś, to czy mógłbyś podesłać mi przez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM?
- tę kartę, którą otrzymałeś od kuriera wraz z umową aktywuje się samodzielnie sposobem podanym np. tutaj.
Jeśli tego nie zrobiłeś, to karta sama się nie aktywuje.
W kwestii tej wymiany karty w punkcie Plusa, to pisałeś, to czy mógłbyś podesłać mi przez ten formularz swój numer telefonu wraz z numerami starej i nowej karty SIM?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 4
- Rejestracja: 11 sie 2017, o 14:14
Re: karta SIM po wymianie nie działa
teraz jeszcze zablokowaliście mi starą kartę.
Nie mogę dzwonić ani ze starego ani z nowego.
To jest Wasza pomoc?
Nie mogę dzwonić ani ze starego ani z nowego.
To jest Wasza pomoc?
Re: karta SIM po wymianie nie działa
michalzasadowski,
- po wymianie karty SIM stara przestaje działać.
Jeśli chodzi o nową kartę SIM to sprawa jest jeszcze w toku. Wysłałam jeszcze jedną interwencję.
EDIT:
- wyłącz teraz telefon i uruchom ponownie. Powinno już być wszystko OK.
- po wymianie karty SIM stara przestaje działać.
Jeśli chodzi o nową kartę SIM to sprawa jest jeszcze w toku. Wysłałam jeszcze jedną interwencję.
EDIT:
- wyłącz teraz telefon i uruchom ponownie. Powinno już być wszystko OK.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 4
- Rejestracja: 11 sie 2017, o 14:14
Re: karta SIM po wymianie nie działa
telefon jak nie działał tak nie działa,
to jest kpina z waszej strony,
zamierzacie coś z tym zrobić?
to jest kpina z waszej strony,
zamierzacie coś z tym zrobić?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
michalzasadowski,
czy telefon był wyłączony i włączony ponownie?
czy telefon był wyłączony i włączony ponownie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 4
- Rejestracja: 11 sie 2017, o 14:14
Re: karta SIM po wymianie nie działa
tak był,
przed chwilą dzwoniłem na infolinię i jak zwykle zgłaszacie do działu technicznego,
zamierzacie coś z tym zrobić?
gdzie można złożyć na was skargę?czy UOiK się zajmuje sprawami tego typu?
przed chwilą dzwoniłem na infolinię i jak zwykle zgłaszacie do działu technicznego,
zamierzacie coś z tym zrobić?
gdzie można złożyć na was skargę?czy UOiK się zajmuje sprawami tego typu?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
michalzasadowski,
- czy karta SIM była sprawdzana w innym urządzeniu? Jakie komunikaty się pojawiają?
Możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
- czy karta SIM była sprawdzana w innym urządzeniu? Jakie komunikaty się pojawiają?
Możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy
Witam. Mam pytanie z innej beczki. Przedłożyłem umowę w esklepie Plus a dziś wymieniłem kartę sim z micro na nano. Wymiana nastąpiła w salonie. Karta ma być aktywowana w ciągu 24 godzin. Teraz tak: na "starym" telefonie szuka sygnału na nowym szuka sygnału i czekaj tatka zmiłowania. Abonament płacę nawet za brak możliwości połaczeń. Dwa lata temu na aktywację karty prawie wcale nie czekałem.
Ostatnio zmieniony 18 sie 2017, o 13:27 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku
Powód: przeniesienie do odpowiedniego wątku
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5186
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witaj amaryl556,
czy telefon był wyłączany i włączany?
czy telefon był wyłączany i włączany?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Karta była zakładana przez pracownika punktu Już wszystko jest ok. Czekałem trzy godziny.
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witam serdecznie,
w poniedziałek włożyłem nową kartę sim - nowa z przedłużenia umowy. Co jakiś czas uruchamiam ponownie telefon ale nowa karta wciąż do dziś nie działa, wymieniana w salonie jeśli to ma jakieś znaczenie i standardowy tekst "będzie aktywna do 24 godzin". Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ? Piszę w imieniu starszej osoby, która nie ogarnia tematu a ja nie mam upoważnienia, żeby bluzgać obsługę.
w poniedziałek włożyłem nową kartę sim - nowa z przedłużenia umowy. Co jakiś czas uruchamiam ponownie telefon ale nowa karta wciąż do dziś nie działa, wymieniana w salonie jeśli to ma jakieś znaczenie i standardowy tekst "będzie aktywna do 24 godzin". Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ? Piszę w imieniu starszej osoby, która nie ogarnia tematu a ja nie mam upoważnienia, żeby bluzgać obsługę.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3123
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?
czy stara karta SIM nadal działa?
podeślij mi proszę numer telefonu, o który chodzi przez ten formularz.bquote pisze:Można prosić o zgłoszenie sprawy do działu technicznego ?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: karta SIM po wymianie nie działa
Tak, stara karta wciąż działa - stan na godziny poranne, nie wiem jak teraz ponieważ jestem w pracy. Prawdopodobnie dalej nie działa. Przesłałem nr formularzemMarta_Plus pisze:Witaj bquote,
czy stara karta SIM nadal działa?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3123
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: karta SIM po wymianie nie działa
bquote,
ok - sprawdź pocztę.
ok - sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ