Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj bas2196,

bas2196 pisze: Nr.zgłoszenia 1444262

poprosiłam już dział techniczny o przyspieszenie realizacji tego zgłoszenia.

I nic więcej Państwo nie mogą pomóc klientowi. To ja słyszę na infolinię,Ze interwencją zrobiona,I czekać. I tak od czwartku czekamy. Rozumiem że tak przez tydzień nawet jedyne co Plus może mi powiedzieć to czekac. Masakra. Proszę o kontakt w sprawie ponieważ tak dalej być nie może.

bas2196,

przepraszam za czas oczekiwania. Przekazałam do działu technicznego prośbę o pilne zajęcie się Twoim zgłoszeniem.

Dziękuję. Ale pomimo tego problem dalej nie rozwiązany. Proszę ostatecznie o podjęcie tematu i rozwiązania. Zaznaczam iż wszyscy mi tak odpowiadają i nic z tym się nie dzieje. A sytuacja jest nie do zniesienia.

bas2196,
- sprawa jest w trakcie analizy. Prośba o cierpliwość.

Dziś mija następny dzień i tak dalej bez zmian. Zero kontaktu z numer z mojego zgłoszenia. Czy to jest w porządku wobec klienta? Cierpliwa Jestem,Ale żeby to od czwartku tak trwało???? Dział techniczny to oddział zamknięty, ja jako wasz klient od kilku lat jestem pozostawiona sama. Nic się nie zmieniło z moim zgłoszeniem.

bas2196,

przepraszam za czas oczekiwania. Ponowiłam interwencję do działu technicznego.

Edycja:
Wyłącz i włącz telefon, spróbuj ręcznie zalogować telefon do jednego z dostępnych operatorów i daj nam znać.

Skoro karta sim jest nie widoczna to jakim cudem mają być inne sieci dostępne?

EDYCJA:
Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna. Brak karty sim.I tak jest od momentu przejścia z Mix na abonament. Numer był i jest za granicą. Roaming właczony.

bas2196,

bas2196 pisze:Karta sim w innym telefonie też jest nie widoczna.

bas2196 pisze: Brak karty sim.

jeśli po przełożenie karty do innego aparatu, problem nadal występuje, oraz pojawia się informacja „Brak Karty SIM” jest to problem z kartą SIM i konieczna będzie jej wymiana.

A czy jest jakaś możliwość odzyskania kontaktów które są zapisane na karcie Sim?

bas2196,

niestety, wymiana karty SIM powoduje utratę wszystkich danych na niej zapisanych (np. wpisy w książce telefonicznej).

Witam. Dziś przedłużyłem umowe z Plusem i po wysłaniu sms w celu aktywacji nowej karty z tym samym numerem wyłączono mi starą karte a nowa nadal jest nie aktywna i aktualnie jestem bez telefonu.. Da sie coś z tym zrobic zeby to działo sie jakoś szybciej ?

Witam Książe Jakub,

Książe Jakub. pisze:Dziś przedłużyłem umowe z Plusem

w jakim kanale sprzedaży umowa została przedłużona?
Czy telefon był wyłączany i włączany?

Kanał sprzedaży ? mozna jasniej , zielony jestem
Tak , był kilka razy

Książe Jakub,

umowa została zawarta telefonicznie czy podczas wizyty w punkcie?