Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

[Joanna_Plus]

Witaj clavicula71,

po przelogowaniu urządzenie (wył./wł.) sytuacja nadal występuje? Jaki komunikat pojawia się przy próbie wykonania połączenia?

[clavicula71]

Witaj clavicula71,

po przelogowaniu urządzenie (wył./wł.) sytuacja nadal występuje? Jaki komunikat pojawia się przy próbie wykonania połączenia?

Tak jest cały czas, Komunikat po włączeniu: "Nieudana rejestracja katy sim". Wspomnę,że sytuacja dotyczy numeru stacjonarnego karta nie miała numeru tymczasowego.

Pozdrawiam

[Ewa_Plus]

clavicula71,
- przekazałam jeszcze sprawę do weryfikacji przez dział techniczny. Dam znać, jak otrzymam odpowiedź.

[clavicula71]

clavicula71,
- przekazałam jeszcze sprawę do weryfikacji przez dział techniczny. Dam znać, jak otrzymam odpowiedź.

Dziękuję, czy już coś wiadomo? To już piąty dzień bez telefonu (w tym święta). Proszę o przyśpieszenie.
Pozdrawiam.

[Ewa_Plus]

clavicula71,
- sprawa jest w toku. Wyjaśniamy tę sytuację z Twoim poprzednim operatorem.

[clavicula71]

clavicula71,
- sprawa jest w toku. Wyjaśniamy tę sytuację z Twoim poprzednim operatorem.

Dziękuję za interwencję, wieczorem zaczęło wszystko działać.
Pozdrawiam

[Ewa_Plus]

clavicula71,
- to dobra wiadomość, dziękuję za info. Cieszę się, że już wszystko działa.
Gdybym mogła jeszcze w czymś pomóc, daj znać

[bodek_428]

Witam,
Od dnia 1.01.2019 miałem zostać przeniesiony do Plush. Mój poprzedni operator w nowy rok wyłączył kartę ale Plus nie aktywował mojego numeru tzn. numer tymczasowy nie został zastąpiony docelowym ( przenoszonym). Już pierwszego stycznia zgłosiłem to na infolinie ale efektu nie ma. Dzwoniąc na mój numer można usłyszeć że taki numer nie istnieje. Czy ktoś miał taki przypadek i może powiedzieć ile może potrwać aktywowanie numeru?
pozdrawiam

[Marta_Plus]

Witaj bodek_428,

podeślij proszę swój tymczasowy i przenoszony numer pod adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika. Postaram się pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

[bodek_428]

Dzięki , wysłałem
Pozdrawiam

[Marta_Plus]

bodek_428,

dziękuję - sprawdź pocztę.

[bodek_428]

Ok. Szkoda tylko że trzeba znów czekać :(. Rozumiem że wystąpił problem w dniu zmiany operatora (choć to mój trzeci numer który przenoszę do Plusa i nie było z poprzednimi takich problemów), ale po moim zgłoszeniu zostawić klienta bez aktywnego numeru telefonu jest dla mnie nie zrozumiałe. Tym bardziej gdzie wiele usług jest teraz powiązanych z danym numerem telefonu.
Pozdrawiam
Mam nadzieje że coś ruszy bo od 1 stycznia słyszę tylko że trzeba czekać.
EDYCJA:
Przepraszam to czwarty numer który przenoszę do Państwa.

[Marta_Plus]

bodek_428,

przepraszam najmocniej za utrudnienia. Poprosiłam już o przyśpieszenie rozwiązania Twojej sprawy.

[bodek_428]

Wczoraj o godzinie 16 numer został aktywowany. Marta_Plus dzięki za przyspieszenie, a jeszcze rano miałem informacje z infolinii że mam czekać 72h.
Pozdrawiam

[Marta_Plus]

bodek_428,

dziękuję za informację i cieszę się, że już możesz korzystać z naszych usług. Pozdrawiam.