Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
pluszak75
Nowy
Posty: 2
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 10 sty 2019, o 00:38

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: pluszak75 »

Witam,
mam następujący problem po przeniesieniu numeru do Plusa z sieci Play. Aktywacja numeru nastąpiła w dniu 7 stycznia br. Po przeniesieniu numeru nikt nie może dodzwonić się do mnie z sieci Play (Viking, Virgin , Play itp) natomiast ja mogę do tych osób dzwonić i smsować. W drugą stronę abonenci sieci Play słyszą - Przepraszamy, wybrany numer nie istnieje... Nie mogą również wysyłać do mnie smsów/mmsów. Jeżeli ktoś jest abonentem innej sieci niż Play ten problem nie występuje.
Problem został zarejestrowany w Plus pod numerem C00000001568637 . Do chwili obecnej nic się nie zmieniło, problem nie został rozwiązany.
Proszę o interwencję w tej sprawie.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj pluszak75,

poprosiłam o przyśpieszenie realizacji sprawy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kamil1008
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 sty 2019, o 13:35

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: kamil1008 »

witam mam ten sam problem co poprzedniczka. Przeniosłem numer z sieci Play, mogę dzwonić, ale nikt nie może się dodzwonić do mnie również sms nie dochodzą. Bardzo bym prosił o pomoc. Tak jak poprzednik wysłałem pozostałe informacje na email.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj kamil1008,
- wysłałam zgłoszenie odnośnie Twojego numeru do Działu Technicznego. Sprawa jest w toku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pluszak75
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 10 sty 2019, o 00:38

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: pluszak75 »

Basia_Plus dziękuję, już wszystko działa jak należy :-)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Basia_Plus »

pluszak75,
pluszak75 pisze: już wszystko działa jak należy :-)
super, dziękuję za informację. :->
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maniutek23
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 16 sty 2019, o 00:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Maniutek23 »

Witam ja też mam problem z przeniesieniem numeru z Orange ,nie stety pomoc na infolinii codziennie mówi że numer zostanie zmieniony najpóźniej do jutra i tak w kółko sprawa ciągnie się od 31 .12 . 18 nie chcę żeby numer przepadł bo Orange już dezaktywował kartę 13 stycznia.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Maniutek23,

termin przeniesienia numeru zależy od tego, jaki tryb przeniesienia numeru wybrałeś. Ostateczną datę wydania numeru wyznacza zawsze operator Dawca.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maniutek23
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 16 sty 2019, o 00:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Maniutek23 »

Orange wyznaczył termin na 13 właśnie wracam z salonu .Interwencja została zgłoszona przez infolinię,wiem że kolejność zgłoszeń ma znaczenie ale ileż można czekać numer jest nie aktywny od 13
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Marta_Plus »

Maniutek23,
Maniutek23 pisze:Interwencja została zgłoszona przez infolinię
Dysponujesz może numerem tego zgłoszenia? Jeśli nie, to prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa na adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maniutek23
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 16 sty 2019, o 00:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Maniutek23 »

Niech mi pani podpowie co mam teraz zrobić ,aby odzyskać numer jest mi bardzo potrzebny.
Ostatnio zmieniony 17 sty 2019, o 12:56 przez Maniutek23, łącznie zmieniany 1 raz.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Basia_Plus »

Maniutek23,

aby można było zweryfikować opisaną przez Ciebie sytuację:
Marta_Plus pisze:Dysponujesz może numerem tego zgłoszenia? Jeśli nie, to prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy sprawa na adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie wiadomości dodaj słowo: FORUM oraz zawrzyj też swoją nazwę użytkownika.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maniutek23
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 16 sty 2019, o 00:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Maniutek23 »

Wysłałem wczoraj
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Basia_Plus »

Maniutek23,

wiadomość dotarła - dziękuje. Sprawę przekazałam dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Maniutek23
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 16 sty 2019, o 00:25

Re: Problemy z przeniesieniem numeru do plusa.

Post autor: Maniutek23 »

Sprawa przekazana ,tak jest od 13 i nic z tego nie wynika czy mogę prosić Plus o oddanie numeru sieci Orange w celu przywróceniu numeru ?
ODPOWIEDZ