Przeniesienie numeru do Plusa

[pingwin137]

Hej ostatnio u konkurencji słyszałem o możliwości przeniesienia numeru nawet kiedy mamy jeszcze rok do końca umowy z obecną siecią (np. orange). Czy jest taka możliwość w Plus? Koleżanka mi mówiła, że przeniosła numer mając jeszcze pół roku ważną umowę z t-mobile i wzięła nowy telefon? Obecnie płaci abonament w t-mobile a nowej sieci tylko ratę za telefon. Po zakończeniu umowy z t-mobile jej numer automatycznie przeniesie się do nowej sieci i będzie płacić już pełny abonament (rata za telefon + abonament). Czy jest taka możliwość w Plus? Jestem zainteresowany takim rozwiązaniem z tego względu, że oferujecie telefon którym jestem zainteresowany w dosyć bardzo konkurencyjnym wariancie jeśli chodzi o cenę abonamentu i to co w nim się posiada. Pozdrawiam

[largo]

Pewnie jest taka możliwość tylko pewnie będzie trzeba płacić za numer tymczasowy który wygaśnie w momencie daty przeniesienia nr od obecnego operatora.

[Ewa_Plus]

Witaj pingwin137,
- jest taka możliwość na 120 dni przed końcem kontraktu u obecnego operatora.
W tym czasie w naszej sieci będziesz miał numer tymczasowy, za który może być już naliczony abonament. Zależy o jakiej ofercie myślisz. Są też promocje z taryfą tymczasową, czyli wtedy za numer tymczasowy (do 120 dni) również nie płacisz abonamentu. Opis taryfy tymczasowej np. tutaj § 15.

[macyak]

Witam,

7 stycznia zgłosiłem na infolinii u konsultantki chęć przeniesienia do was (do Plusha) dwóch numerów od innego operatora (abonamenty na umowie na czas nieokreślony)

10 stycznia odwiedził mnie kurier z dokumentami. Niestety dostałem umowę tylko na pierwszy numer, a kartę SIM do drugiego numeru (według danych na dowodzie wydania). Na moje nieszczęście stwierdziłem, że nie będzie problemu z naprawą takiego błędu i podpisałem umowę.

Tego samego dnia zadzwoniłem na infolinię, przedstawiłem problem i dostałem informację, że konsultantka, która mnie obsługiwała sprawdzi i oddzwoni. Faktycznie zadzwoniła, potwierdzając problem z źle wydaną kartą SIM. Usłyszałem, że złożyła wewnętrznie reklamację w sprawie przepisania karty SIM do prawidłowego numeru oraz że dopóki to się nie stanie to nie może mi wysłać umowy na drugi numer.

To było prawie 2 tygodnie temu. W międzyczasie sześciokrotnie dzwoniłem na infolinię, za każdym razem słysząc, że konsultantka, która zajmuje się moją umową zostanie poinformowana, że dzwoniłem i NA PEWNO oddzwoni. Niestety do dnia dzisiejszego się to nie stało.

Od obecnego operatora na oba numery dostałem informację, że wpłynął wniosek o przeniesienie. Co stanie się z numerem, na który do upływu okresu wypowiedzenia nie będziecie potrafili wygenerować umowy?

Zgodnie z podpisaną umową powinienem w przeciągu max 7 być w stanie skorzystać z zadeklarowanych w umowie usług (początkowo pod numerem tymczasowym). Przez brak karty SIM nie jestem w stanie tego zrobić. Czy jest to dla mnie podstawa do zerwania umowy z winy Plusa?

Co mam zrobić, jeśli wszyscy odsyłają mnie do pani, która najwyraźniej nie ma ochoty za kontakt, a nikt inny nic nie może?

Pozdrawiam

[largo]

Anuluj przeniesienie i pozniej zloz wniosek jeszcze raz.
Wydaje mi sie ze jak nie zdazysz przeniesc z aktywacja numeru to numer pojdzie do wolnych numerow po jakims czasie.

[Ewa_Plus]

Witaj macyak,
- wyślij proszę reklamację w tej sprawie na bok@plus.pl pamiętając aby w treści maila, poza numerami telefonów, podać swoje dane (imię i nazwisko, adres). Jeśli podasz nam tutaj numer tego zgłoszenia (będzie w formacie #12345), to postaramy się, aby jak najszybciej to wyjaśniono.

[macyak]

Dziękuję za pomoc.

Rozmawiałem z konsultantem. Mam nadzieję, że wszystko zostało już wyprostowane.

[Ewa_Plus]

macyak,
- ok. trzymam kciuki, ale jakby co, daj znać.

[locdog82]

Witam.
Jestem w trakcie przenoszenia numeru do Plusa. Zamówienie złożone przez internet, umowa podpisana 3-ego marca.
Pakiet taryfowy: PLUS.80S
Nazwa promocji: MNP TYLKO SIM (1ST5T24B01)
Otrzymałem kartę z numerem tymczasowym, którą aktywowałem.
Umowa z obecnym operatorem kończy mi się 9-ego kwietnia.
Wybierając Plusa sugerowałem się m.in. tym, że otrzymam rabat 6 miesięcy gratis gdyż jak widnieje na waszej stronie: "Jeśli masz obecnie umowę na abonament lub mix i przenosisz numer do Plusa w ofercie abonamentowej otrzymasz 6 miesięcy abonamentu GRATIS."
Jakież było moje zdziewienie gdy 3 dni temu otrzymałem e-fakturę za marzec (!) na 80 zł.
Teraz mam do opłacenia dwa abonamenty.
Moje pytanie brzmi: Dlaczego nie otrzymałem tego rabatu skoro spełniam jego warunki?

[Ron]

Nie bardzo widzę taką informację na stronie. Podeślij link do strony.

[locdog82]

Nie bardzo widzę taką informację na stronie. Podeślij link do strony.

https://www.plus.pl/jak-przejsc-do-plusa"target="_blank
Na dole w "Najczęściej zadawane pytania".

[Joanna_Plus]

Witaj locdog82,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację bezpośrednio na koncie numeru.

[locdog82]

Witaj locdog82,

opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację bezpośrednio na koncie numeru.

Sprawa się wyjaśniła. Wprowadzono korektę do faktury.
Niestety pojawił się kolejny problem.
Po przeniesieniu numeru straciłem dostęp do pakietu Ipla Polsat Sport Premium.
Wcześniej dostęp do tego pakietu miałem na numerze tymczasowym. A teraz po aktywacji mojego normalnego numeru, na tym pakiecie pojawiła się kłódka. Założyłem nowe konto i podpiąłem mój normalny numer, ale nadal nie mam dostępu do tego pakietu.
Trzeba jakoś aktywować ten pakiet?
Wysłałem już wiadomość poprzez formularz reklamacyjny, ale może ktoś tutaj mi pomoże.

[Marta_Plus]

locdog82,

Wysłałem już wiadomość poprzez formularz reklamacyjny, ale może ktoś tutaj mi pomoże.

Podaj proszę numer zagadnienia, wówczas postaram się przyśpieszyć odpowiedź.

[Prorokk]

Witam,
w październiku kończy mi się umowa na ostatni nr u innego operatora. Poszukuję ciekawej oferty na abonament dla osoby prywatnej na 5 numerów z możliwością dodawania kolejnych. Niestety z opcji dostępnych na stronie można wybrać ofertę dla maksymalnie 4 numerów.