Rozwiązanie umowy z winy operatora

[sylwia_g21]

Witam,
Jestem abonentką Cyfrowego Polsatu od kilku lat w czerwcu postanowiłam skorzystać z oferty SmartDom. Podpisałam umowę z abonamentem 50% taniej i internet za 1zł. Na ostatniej fakturze(jest to druga faktura) zostały naliczone pełne kwoty za usługę, po kontakcie z infolinią otrzymałam informację, że muszę zapłacić fakturę w całości, natomiast oni wystawią mi korektę w październiku, ale nie są w stanie określić kiedy dokładnie.
Uważam, że Polkomtel nie wywiązał się z warunków umowy i czy ja mogę rozwiązać taką umowę z winy operatora bez naliczenia mi kary umownej.

[Magda_Plus]

sylwia_g21 napisz mi kiedy podpisałaś umowy na telefon i internet?

[sylwia_g21]

Na telefon 31-05-2014, na internet 05-06-2014

[Magda_Plus]

Uważam, że Polkomtel nie wywiązał się z warunków umowy i czy ja mogę rozwiązać taką umowę z winy operatora bez naliczenia mi kary umownej.

Odnośnie tej kwestii decyzję może podjąć tylko Departament Reklamacji. W związku z tym proponuję Ci złożenie reklamacji przez Plus online. Jak już to zrobisz podaj mi poprzez ten formularz (numer telefonu, którego dotyczyła Twoja reklamacja).

[zzz]

W moim przypadku polkomtel nie wywiazuje sie z umowy juz 4 miesiac. Czy w takim razie droga Magdo mi tez pomożesz?

[jaror]

To nie jest pomyłka, tylko nagminne działanie z premedytacją!!!
U mnie też kolejny miesiąc pełna faktura (tej już nie zapłacę i sprawa idzie do UOKiK), jednym słowem to po prostu oszuści!!!
Mam nadzieję, że uda mi się rozwiązać tą nierespektowaną przez polkomtel umowę i przestrzegam innych przed wiązaniem się z tymi naciągaczami!!!

chudy223, niestety niedotrzymanie warunków umowy jest równoznaczne z jej zerwaniem.

Rozumiem, że to obowiązuje obie strony!!!

[Paweł_1983]

Witam serdecznie.
Chciałem zapytać czy komuś z powodzeniem udało się rozwiązać umowę z Plusem odnośnie internetu LTE bez limitu?
Chciałbym to zrobić i chętnie przeczytałbym jak radzono sobie z tym wcześniej.
Przyczynę mam opisaną pod linkiem http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=48&t=17509.
Bardzo proszę o wskazówki i odpowiedź.

[sl@w_es]

W linku zamieszczonym niżej znajdziesz wszystko o Power LTE tylko zacznij może gdzieś od 450 strony (nie sprawdzałem, strzeliłem na chybił trafił), bo dopiero tam jest mowa o rzeczywistym rozwiązywaniu umów.

http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=100&t=14191

[Paweł_1983]

Dzięki sl@w_es!!! Mam czas i na pewno sprawdzę. Liczyłem na konkret i dostałem "chyba na 450 stronie".
Mniemam że równie pomocni będą również konsultanci na infolinii.
Bo z opłaty stówkę na miesiąc przy transferze 20-32kB/s pobieranie & 12-16kB/s nawet w Demokratycznej Republice Konga by się śmiali.
Wiem, bo byłem ok. 7 miesięcy na misji stabilizacyjnej i w większych miastach tj. Kinszasa czy Pointe-Noire internet śmigał w granicach 700kB-1MB w obie strony a o "lejkach na transfer" nikt nigdy nie słyszał.
Ale Polacy nie gęsi, co nie sprawdzi się nigdzie indziej urealnią u siebie i - BUM! - mamy oszustwo "wałem" potocznie zwane na który co najlepsze nabierają się kolejni i co najdziwniejsze nikt z tym nic nie zrobił w chwili gdy problem był ogólnie znany.
Przede mną jeszcze 3 dni robocze więc nie ma co zwlekać. Może sprzedawca który świadomie wprowadził mnie w błąd pomoże rozwiązać umowę? Chyba zacznę nagrywać ludzi, inaczej zdaje się nie da rady postąpić. Bo w jaki sposób udowodnić kłamiącemu kłamstwo?
Wszystkim forumowiczom z okazji nowego roku 2015 życzę zdrowia, szczęścia i by nie dali się oszukać.

[Justyn@]

Witam mam pytanie miałam do zapłacenia zaległą fakturę za abonament połączenia zostały mi zablokowane . Wczoraj zapłaciłam fakturę dzisiaj o 12:45 dostałam informacje z sieci że połączenia zostały odblokowane i jedyne co muszę zrobić to wył i wł telefon i wszystko będzie działać jest godzina 16:55 a połączenia dalej mam zablokowane. Moje pytanie jest następujące czy w związku z taką sytuacją mogę rozwiązać umowę z winy operatora który nie wywiązuje się z umowy ze mną zawartą?

[Basia_Plus]

Witaj Justyn@,

połączenia dalej mam zablokowane.

w celu wyjaśnienia poruszanej przez Ciebie kwestii proszę o kontakt z Działem Windykacji i Należności. Dane kontaktowe znajdują się tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.

Moje pytanie jest następujące czy w związku z taką sytuacją mogę rozwiązać umowę z winy operatora który nie wywiązuje się z umowy ze mną zawartą?

Decyzję w tej sprawie może podjąć tylko Departament Reklamacji.

[Justyn@]

Basia_Plus pisałam już email do bok plus ale oczywiście odpowiedzi żadnej link który podałaś nie działa

[Basia_Plus]

Justyn@,

pisałam już email do bok plus

podaj proszę numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

link który podałaś nie działa

Czy sprawdzałaś na innej przeglądarce?

[Justyn@]

Zagadnienie: 180412-001327 już znalazłam email do windykacji plusa

[habish]

Nie myślałaś aby płacić rachunki na czas, wówczas takie sytuacje nie będą Ci się przytrafiać.