Jak wyłączyć usługi dodatkowe?

[Aaliyah33]

tak to jest moja pierwsza faktura

[Magda_Plus]

Aaliyah33 jeżeli jest to pierwsza faktura, to opiewa ona zawsze na:
- abonament od dnia aktywacji do końca pierwszego okresu rozliczeniowego - opłata wyliczona jest proporcjonalnie;
- abonament za kolejny okres rozliczeniowy.

W następnych fakturach abonament będzie zawsze naliczany z góry.

[Aaliyah33]

jak wyłaczyć usługi:

1. miesiąc za 0 zł Muzodajnia- gyd wysłalam sms o dezaktywacji otrzymałam sms o treści' nie posiadasz aktywnej subskrypcji serwisu muzodajnai do usunięcia . a gdy wysłalam sms aby otrzymac listę subskrybowanych serwisów na nr 8888 otrzymałam odp , że aktualnie posiadam 0 subskrypcji oraz za pomocą wiadomości płatych przy odbiorze opłacasz dostęp do 0 usług
2. 30 dni za 0 zł Czasoumilacz - gdy wysyłam sms o dezaktywacji Czasoumilacza na numer 80333 otrzymałam odp "dezaktywacja nie powiodla sie" .
Nie chcę tych usług !!!
PILNE !!

[Ewa_Plus]

Aaliyah33 ,
- takie przypadki najlepiej zgłaszać bezpośrednio konsultantowi mającemu dostęp do Twojego konta, czyli wysyłając zautoryzowaną wiadomość zgodnie z tym opisem lub telefonicznie w Dziale Obsługi Klienta.

[Roberto1990]

Podpinam się pod tematem.moja sprawa jest inna.probowalem wszystkiego gdy wysyłam lista widnieje zero subskrypcjii a przychodzą płatne smsy .i nie tylko bo jestem niezadowolony z sieci plus mam abonament 49.90 a przychodzą mi rachunki po 150 złotych plus te nieszczęsne płatne smsy które są szczetnie ukryte w sieci gdy chcesz dezaktywować gdy pytałem się w salonie usłyszałem od pani że gdy chcą to uruchamiają płatne usługi użytkownikowi gdy chcą i nic nie muszą a jeśli chodzi o płatne smsy firm zewnętrznych to tam jest telefon proszę sobie zadzwonić .w żadnej innej sieci nie byłem tak potraktowany rozważam rozwiązanie abonamentu .

[Joanna_Plus]

Roberto1990,

przychodzą płatne smsy

Z jakiego numeru?

i nie tylko

Co dokładnie masz na myśli? Za jakie usługi dodatkowe są naliczenia na rachunku?

[Roberto1990]

Nie wiem jakie jakieś są na rachunku i dziwi mnie -same się nie mogły uruchomić .a nikt mnie nie powiadomil że takie coś jest uruchamiane . Plus mam uruchomione płatne smsy z obydwoma mam problem żeby dezaktywować w sieci ciężko znaleźć jak to zrobić .myślałem że po to pracownicy plusa są żeby mi pomóc .są to numery 7228,7928,73835

[Basia_Plus]

Roberto1990,

w celu blokady powyższych usług wyślij proszę zgłoszenie na formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us (poza numerem telefonu, podaj w nim dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko oraz nr PESEL). Podaj nam później numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Madzik86]

Witam,
chciałabym wyłączyć dodatkowe usługi zawarte na okres np. 30 dni podczas podpisywania umowy m.in. ochrona urządzenia, jednak w tym celu wymagane jest wysłanie SMS pod nr 80033. Wysłanie takiego SMSa jest niemożliwe, mam odmowę, dlaczego? Mam do wyłączenia kilka usług.

[Marta_Plus]

Witaj Madzik86,

Wysłanie takiego SMSa jest niemożliwe, mam odmowę, dlaczego?

Jaki dokładnie komunikat pojawia się przy próbie wysłania SMS-a?

[Madzik86]

Nie wysłano, dotknij by spróbować jeszcze raz. Inne smsy wysyłam bez problemu.

[Basia_Plus]

Madzik86,

czy nie zablokowałaś możliwości wysyłania wiadomości na krótkie numery z poziomu telefonu?

[Madzik86]

Nie widzę takich ustawień w telefonie do połączeń czy też wiadomości SMS. W jaki sposób mogę sprawdzić dostępne, aktywne usługi dodatkowe?? Oprócz aplikacji online, bo tam wszystkich nie pokazuje. Na infolinię dzwoniłam, podobno wszystko wyłączone, ale jak skoro smsy ode mnie nie wychodzą??

[Basia_Plus]

Madzik86,

W jaki sposób mogę sprawdzić dostępne, aktywne usługi dodatkowe??

wyślij proszę zgłoszenie poprzez formularz (poza numerem telefonu, podaj w nim dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko oraz nr PESEL). Konsultant mający wgląd do konta zweryfikuje opisaną sytuację. Podaj nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[mirosa]

Witam. Otrzymałem właśnie fakturę ,na której jest opłata dodatkowa za usługę GJD. Próbuję wyłączyć ową usługę za pomocą kodów ,ale w wiadomościach zwrotnych mam informacje ,że nie posiadam aktywnej subskrypcji ,więc skąd pojawiła się ta dodatkowa opłata?