SmartDOM

[Ron]

Tym razem w roli pytającego... Czy do Plus.40 (30zł) (umowa kończy się 03 września), możliwe jest dobranie EVOBOX 92 kanały (internet od innego dostawcy) za 60 zł i połączenie tego w SmartDom ??

Ewentualnie czy możliwy jest już kontakt z DUK ?

[Marta_Plus]

Ron,

podeślij mi swój numer telefonu na adres: specjalista_plus@plus.pl - zlecę kontakt pracownika DUK, który postara się odpowiedzieć na Twoje pytanie i przedstawi aktualne oferty. W temacie maila podaj swój nick oraz zamieść dopisek "FORUM".

[pyszczus]

Dzien dobry ,mam pytanie do specjalistow plusa..

Mam obecnie telefon w mix plus 50 zł jako pierwszy, jako drugi produkt rabatowany 50% mam CP
Pakiet Familijny Max HD
Pakiety i usługi dodatkowe:
Pakiet Film HD, Opcja ON THE GO, Pakiet Cinemax HD, Pakiet Sport HD, , Usługa Multiroom HD (2 dekodery), Sports HD, Katalog treści online .
Wszystkie doładowania już są zakończone i myślałem o przedluzeniu umowy mix plus bez telefonu,zatem na kwote niższą __40 zl,lub 30 zl za doładowanie.
Posiadam tez drugi numer mix plus ,nie przypisany do smartdom .
Proszę napisac ,czy po przedluzeniu umowy pierwszego numeru bez telefonu na 40 zl utrzymam rabat 50% na CP
czy musze również przedluzyc CP.
I następne pytanie czy przedluzając mój drugi numer plus mix 30 zl mogę zkorzystac jako trzeci produkt w ofercie smart dom ..
Dziekuje i pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj pyszczus,

obawiam się, że wspomnianego rabatu może nie udać się utrzymać. Aby to jednak w pełni zweryfikować, potrzebny jest wgląd w konto numeru. Tym samym prześlij proszę opis sytuacji wraz z numerami telefonów i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację.

[jolanta198291]

Umowa w smart dom pierwszy produkt internet drugi tel i 3 tel a jak zrezygnuje z internetu to co wtedy będzie

[Ewa_Plus]

jolanta198291,
- po rozwiązaniu umowy uprawniającej do SmartDOM, spadną zniżki na pozostałych umowach.

[itias]

Szanowni Państwo,

Chciałbym prosić o wyjaśnienie terminu "rabat w ramach SmartDom jest przyznawany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego". Czy to znaczy, że jest dowolność i niektórzy mający szczęście dostaną rabat od razu a inni muszą zapłacić wyższą kwotę, która nigdy nie zostanie zwrócona? Kto (lub co) o tym stanowi?

Piszę w sprawie reklamacji nr 5916383 z dn. 12.02. Reklamacja została uznana (częściowo) pismem OKR/AnnKr/5916383/14.02.20. Korektę wystawiono tylko do drugiej faktury, natomiast pierwsza nie została zrabatowana. Oferta przedstawiona przez DUK telefonicznie była jasna ale niestety nie znalazła odzwierciedlenia w rzeczywistości. Czy mam składać następną reklamację czy też odwoływać się do poprzedniej?

Pozdrawiam

Grzegorz

[Ewa_Plus]

Witaj itias,
- jest to związane z uwarunkowaniami systemowymi. Przystępując do Programu smartDOM, akceptujesz regulamin, który jak zauważyłeś mówi, że "rabat w ramach SmartDom jest przyznawany najpóźniej od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego".

Jeśli konsultant, z którym rozmawiałeś, przedstawił Ci ofertę w inny sposób, to możesz się na to powołać w kolejnej reklamacji. My ze swojej strony będziemy mogli przyśpieszyć jej rozpatrzenie, jeśli podasz numer nowego zgłoszenia.

[itias]

Ewa, dziękuję bardzo za odpowiedź, złożę reklamację.

Natomiast cały czas nie mogę zrozumieć tego zapisu ze słowem "najpóźniej". Pytanie jest takie: czy ktoś dostał rabat w pierwszym okresie? Jeśli tak, to na jakiej zasadzie to się odbywa? Czy po prostu wszyscy dostają w drugim i wtedy należałoby ten zapis zmienić na "od drugiego pełnego okresu rozliczeniowego".

[bart223]

U mnie pytanie trochę z innej beczki, lecz powiązane z programem SmartDOM. Czemu będąc w programie nie mogę odebrać kodów na darmowe pakiety IPLA w ramach promocji "IPLA w prezencie z okazji 2 mln Klientów smartDOM - Plus"? Na jakiej podstawie wybierani są klienci którzy mogą wziąc udział w promocji? Myślałem że wystarczy samo uczestnictwo w SmartDomie.

[Ewa_Plus]

bart223,
- jakiej treści SMS-a wysłałeś i pod jaki numer? Czy przyszła jakaś informacja zwrotna?
Najlepiej od razu podeślij mi swój numer telefonu na adres specjalista_plus@plus.pl"target="_blank - zgłoszę interwencję w Twojej sprawie.

[bart223]

Wysyłałem SMS pod numer 80444 zgodnie z regulaminem. Dostałem SMS zwrotny o niepoprawności zgłoszenia. Na maila przysłałem numer którego dotyczy sprawa.

[Ewa_Plus]

bart223,
- dzięki. Wysłałam Ci już odpowiedź.

[bart223]

Bardzo dziękuję za pomoc. :)

[1pietrek1]

Czy po spóźnieniu z zapłatą za fakturę traci się rabat w Smart Dom 4 na stałe czy na najbliższy okres rozliczeniowy?

Wysłane z mojego SM-A405FN przy użyciu Tapatalka