Pakiet internetowy
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Nowy
- Posty: 5
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 28 paź 2014, o 11:33
Problem z pakietami internet w DwuSIM
Dzien dobry
Đnia 17/12/2018 podpisaliśmy aneks do umowy "Plus wielosim dla firm". Jeden z numerów został wyznaczony jako numer główny ("DwuSIM 70") z pakietem internetowym 24 GB. Drugi numer jako dodatkowy, zgodnie z umową miał współdzielić pakiety, w tym pakiet 24GB. Tak jednak nie jest i po przekroczeniu 1 GB prędkość została obniżona. Nie jest to zgodne ani z umową aneksu ani regulaminem promocji. Co mogę zrobić z tym faktem? Zrobiliśmy na razie zgłoszenie nr [#437586].
Đnia 17/12/2018 podpisaliśmy aneks do umowy "Plus wielosim dla firm". Jeden z numerów został wyznaczony jako numer główny ("DwuSIM 70") z pakietem internetowym 24 GB. Drugi numer jako dodatkowy, zgodnie z umową miał współdzielić pakiety, w tym pakiet 24GB. Tak jednak nie jest i po przekroczeniu 1 GB prędkość została obniżona. Nie jest to zgodne ani z umową aneksu ani regulaminem promocji. Co mogę zrobić z tym faktem? Zrobiliśmy na razie zgłoszenie nr [#437586].
Ostatnio zmieniony 27 gru 2018, o 12:32 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22365
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy
Witaj amachaj,
Sprawę przekazałam dalej.amachaj pisze:Zrobiliśmy na razie zgłoszenie nr [#437586].
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 4
- Rejestracja: 22 sty 2017, o 23:24
Re: Pakiet internetowy
Witam.
A ja dziś dostałem SMS o końcu GB ale chcąc dokupić pakiet w odpowiedzi zwrotnej dostaje że limit nie jest dostępny. O co może chodzić ktoś pomoże?
A ja dziś dostałem SMS o końcu GB ale chcąc dokupić pakiet w odpowiedzi zwrotnej dostaje że limit nie jest dostępny. O co może chodzić ktoś pomoże?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5177
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Pakiet internetowy
Witaj kamhkillo125,
podaj proszę nazwę taryfy, z jakiej korzystasz? Który pakiet chciałeś aktywować?
podaj proszę nazwę taryfy, z jakiej korzystasz? Który pakiet chciałeś aktywować?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 4
- Rejestracja: 22 sty 2017, o 23:24
Re: Pakiet internetowy
Bodajże Ja+ 60 czy jakoś tak a wysyłałem treść SMS extra 1gb
Re: Pakiet internetowy
kamhkillo125,
- w zależności od posiadanej taryfy, są dedykowane różne pakiety extra, a zatem różne komendy. Dlatego dobrze byłoby, żebyś najpierw upewnił się co do swojej taryfy, czy to jest np. "Ja+59,99", czy też "PLUS.60" - to są dwa rożne abonamenty, więc różne pakiety extra do nich pasują.
Swoją bieżącą taryfę możesz sprawdzić np. przez mobilną aplikację Plus online, w zakładce: Twój Profil -> Plan taryfowy.
Jak już to zrobisz, to właściwe komendy znajdziesz tutaj.
- w zależności od posiadanej taryfy, są dedykowane różne pakiety extra, a zatem różne komendy. Dlatego dobrze byłoby, żebyś najpierw upewnił się co do swojej taryfy, czy to jest np. "Ja+59,99", czy też "PLUS.60" - to są dwa rożne abonamenty, więc różne pakiety extra do nich pasują.
Swoją bieżącą taryfę możesz sprawdzić np. przez mobilną aplikację Plus online, w zakładce: Twój Profil -> Plan taryfowy.
Jak już to zrobisz, to właściwe komendy znajdziesz tutaj.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 1
- Rejestracja: 7 lut 2019, o 11:50
Re: Pakiet internetowy
Dzień dobry
Moja siostra w jednym z salonów partnerskich Plusa w przedłużała umowę na telefon. Z racji że korzystamy z 3 telefonów zdecydowała się na ofertę PLUS.RODZINA 110
problem dotyczy jednego z numerów(Który należy do mnie ) który miał należeć do umowy powyższej a został aneksowany do umowy PLUS.DODATKOWA 30 z śmiesznym pakietem 1GB. Oczywiście pracownik w salonie mówił że wszystko będzie jak należy ale o sytuacji dowiedzieliśmy się przedwczoraj gdy wysłano smsa z nr 119119 że pakiet został wykorzystany w 100%.
W dniu 5.02.2019 siostra zadzwoniła na nr 2601 i potwierdzono że pracownik salonu popełnił błąd i że złożona dyspozycja dołączenia mojego nr do oferty RODZINA... 3 krotnie poinformowano nas o tym że dyspozycja zostanie wykonana w ciągu 48h. Dziwnym trafem po 48 godzinach oczywiście numer widnieje dalej jako dodatkowy a w dniu dzisiejszym konsultantka stwierdziła że wymaga to 72 h oczekiwania i że ponownie wprowadzono moją siostrę w błąd.
Prosze o ustosunkowanie się do mojego postu
Moja siostra w jednym z salonów partnerskich Plusa w przedłużała umowę na telefon. Z racji że korzystamy z 3 telefonów zdecydowała się na ofertę PLUS.RODZINA 110
problem dotyczy jednego z numerów(Który należy do mnie ) który miał należeć do umowy powyższej a został aneksowany do umowy PLUS.DODATKOWA 30 z śmiesznym pakietem 1GB. Oczywiście pracownik w salonie mówił że wszystko będzie jak należy ale o sytuacji dowiedzieliśmy się przedwczoraj gdy wysłano smsa z nr 119119 że pakiet został wykorzystany w 100%.
W dniu 5.02.2019 siostra zadzwoniła na nr 2601 i potwierdzono że pracownik salonu popełnił błąd i że złożona dyspozycja dołączenia mojego nr do oferty RODZINA... 3 krotnie poinformowano nas o tym że dyspozycja zostanie wykonana w ciągu 48h. Dziwnym trafem po 48 godzinach oczywiście numer widnieje dalej jako dodatkowy a w dniu dzisiejszym konsultantka stwierdziła że wymaga to 72 h oczekiwania i że ponownie wprowadzono moją siostrę w błąd.
Prosze o ustosunkowanie się do mojego postu
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5177
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Pakiet internetowy
Witaj Grzesław28,
Współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie główniej.
jest to jednorazowy pakiet danych aktywowany przy przedłużeniu umowy. Może on być wykorzystany tylko przez numer, dla którego został uruchomiony.Grzesław28 pisze:problem dotyczy jednego z numerów(Który należy do mnie ) który miał należeć do umowy powyższej a został aneksowany do umowy PLUS.DODATKOWA 30 z śmiesznym pakietem 1GB.
Współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie główniej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 5
- Rejestracja: 9 kwie 2019, o 15:25
Limit Do Abonamentu.
Witam, ostatnio przedłużając umowę Pan z salonu poinformowałem mnie że dzięki usłudze "Limit Do Abonamentu" będę mógł korzystać z internetu bez limitu i bez ograniczeń prędkości. Po przekroczeniu 12 GB które mam do abonamentu internet znacznie zwolnił. Chciałem się zapytać czy taka oferta istnieje.
Ostatnio zmieniony 9 kwie 2019, o 16:26 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
- Joanna_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 22365
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40
Re: Pakiet internetowy
Witaj michalhasiuk,
jaką taryfę posiadasz?
jaką taryfę posiadasz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Współdzielenie internetu
Witam,
Niedawno przeniosłem się do Plusa. Mam dwa numery w abonamencie. Łącznie 24GB internetu, który po wykorzystaniu spada do 1MB. Dzisiaj na czacie ze spacjalistą Plusa dowiedziałem się, że nie działa u mnie współdzielenie internetu. Na drugim numerze internet praktycznie przestał działać. Na numerze podstawowym, który praktycznie nie korzysta z internetu jest 24GB. Numer zgłoszenia przez czat 724380.
Proszę sprawdzić kiedy współdzielenie zostanie uruchomione.
Druga sprawa, że obecnie na dodatkowym numerze po wyczerpaniu pakietu podstawowego (wczoraj dostałem sms informujący mnie o tym) z internetu praktycznie nie da się korzystać. Wszystko działa z prędkością modemu sprzed 20lat....
U poprzedniego operatora też spadała mi prędkość transmisji do 1MB ale nie odczuwałem dyskomfortu korzystanie z internetu. Może mi ktoś rozjaśnić o co chodzi?
Pozdrawiam
Niedawno przeniosłem się do Plusa. Mam dwa numery w abonamencie. Łącznie 24GB internetu, który po wykorzystaniu spada do 1MB. Dzisiaj na czacie ze spacjalistą Plusa dowiedziałem się, że nie działa u mnie współdzielenie internetu. Na drugim numerze internet praktycznie przestał działać. Na numerze podstawowym, który praktycznie nie korzysta z internetu jest 24GB. Numer zgłoszenia przez czat 724380.
Proszę sprawdzić kiedy współdzielenie zostanie uruchomione.
Druga sprawa, że obecnie na dodatkowym numerze po wyczerpaniu pakietu podstawowego (wczoraj dostałem sms informujący mnie o tym) z internetu praktycznie nie da się korzystać. Wszystko działa z prędkością modemu sprzed 20lat....
U poprzedniego operatora też spadała mi prędkość transmisji do 1MB ale nie odczuwałem dyskomfortu korzystanie z internetu. Może mi ktoś rozjaśnić o co chodzi?
Pozdrawiam
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3108
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: Pakiet internetowy
ewpako,
Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji zgłoszenia dotyczącego współdzielenia usług.ewpako pisze:Numer zgłoszenia przez czat 724380.
Jeśli współdzielenie usług nie zostało aktywowane na numerze głównym, w powyższym przypadku prędkość transmisji danych na numerze dodatkowym zostanie obniżona do 32 kb/s.ewpako pisze:Druga sprawa, że obecnie na dodatkowym numerze po wyczerpaniu pakietu podstawowego (wczoraj dostałem sms informujący mnie o tym) z internetu praktycznie nie da się korzystać. Wszystko działa z prędkością modemu sprzed 20lat....
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Pakiet internetowy
Pytanie dotyczy pakietu 6 GB na 30 dni z okazji sukcesu naszych siatkarzy.
30 września wysłałem SMS "siatka" na 80404 z numeru abonamentowego. Do dziś nie dostałem potwierdzenia, okres rozliczeniowy zaczyna mi się 9. Jak mogę sprawdzić, czy pakiet się aktywuje?
Na numerze mixowym dostałem potwierdzenie bodajże następnego dnia.
30 września wysłałem SMS "siatka" na 80404 z numeru abonamentowego. Do dziś nie dostałem potwierdzenia, okres rozliczeniowy zaczyna mi się 9. Jak mogę sprawdzić, czy pakiet się aktywuje?
Na numerze mixowym dostałem potwierdzenie bodajże następnego dnia.
- largo
- Szalony PlusManiak
- Posty: 554
- Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
- Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
Re: Pakiet internetowy
Musisz czekać do dnia nowego okresu rozliczeniowego i w tedy sprawdzić.
Ja dostałem smsa z informacją że aktywują przy nowym okresie rozliczeniowym tj. 5 lecz 5 mija a pakietu nie widać zostaje jedynie reklamację pisać...
Ja dostałem smsa z informacją że aktywują przy nowym okresie rozliczeniowym tj. 5 lecz 5 mija a pakietu nie widać zostaje jedynie reklamację pisać...
Re: Pakiet internetowy
Ja na modemie telefonicznym wyciągałem do 56kb/sMarta_Plus pisze:ewpako,
Poprosiłam o przyśpieszenie realizacji zgłoszenia dotyczącego współdzielenia usług.ewpako pisze:Numer zgłoszenia przez czat 724380.
Jeśli współdzielenie usług nie zostało aktywowane na numerze głównym, w powyższym przypadku prędkość transmisji danych na numerze dodatkowym zostanie obniżona do 32 kb/s.ewpako pisze:Druga sprawa, że obecnie na dodatkowym numerze po wyczerpaniu pakietu podstawowego (wczoraj dostałem sms informujący mnie o tym) z internetu praktycznie nie da się korzystać. Wszystko działa z prędkością modemu sprzed 20lat....