Plus Forum • Zobacz wątek - Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Teraz jest 21 sie 2018, o 11:10

Zostaw Kontakt





Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post9 lis 2016, o 11:01

TomPL to jest informacja dotycząca ponownego zgłoszenia danej sprawy i jej rozwiązania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 104
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post9 lis 2016, o 11:03

A kto ponownie zgłaszał i jakie jest rozwiązanie?
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post9 lis 2016, o 11:16

TomPL przekazano zgłoszenie do ponownego rozpatrzenia, w związku z informacjami, jakie zamieściłeś, tutaj na Forum, w odpowiedzi na mój e-mail.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 104
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post9 lis 2016, o 11:23

Aha... rozumiem, korporacyjna sprawa, zgłoszenie ważna rzecz, wiem coś o tym ;) I rozwiązaniem jest pewnie czekanie na moje ponowne zgłoszenie wystąpienia problemu? No to czekamy...
Offline
Avatar użytkownika

panek

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 23 wrz 2016, o 21:24
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post18 lis 2016, o 14:51

Mam ten sam problem. Smsy dochodzą z opóźnieniem (z innych sieci) a smsa do Plusa w ogóle nie mogę wysłać.
Dzwonię do biura obsługi - od pół godziny siedzę na linii i tylko słychać denna muzyczkę i co jakiś czas prośbę o czekanie na konsultanta. To jest dział obsługi? :lol: To tak standardowo w Plusie?
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post18 lis 2016, o 15:15

panek w przypadku opóźnień SMS-ów, które są do Ciebie wysłane to:
- czy przekładałeś kartę SIM do innego aparatu i sprawdzałeś działanie SMS-ów?
- sprawdź, jak działa odbieranie SMS-ów w 2G (GSM),
- czy osoby wysyłające do Ciebie SMS-y mają ustawione raporty doręczenia?

Jeśli chodzi o wysyłanie SMS-ów, to rozumiem, że nie masz problemów przesyłaniem ich do innych sieci poza Plusem?
Jaki pojawia się komunikat przy próbie wysłania?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Magda_Plus otrzymał podziękowanie od
panek(18 lis 2016, o 16:04)
Offline
Avatar użytkownika

panek

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 14
  • Dołączył(a): 23 wrz 2016, o 21:24
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post18 lis 2016, o 16:04

Magda_Plus dzięki za odpowiedź. Zmieniłem ręcznie i teraz działa. Ale dlaczego skoro nic nie zmieniałem, a wcześniej było dobrze? Ustawiony był wybór automatyczny sieci. Stary telefon Samsung solid.

W każdym razie dzięki za pomoc i wiem, że nie warto dzwonić na obsługę klienta :) Czekałem 35 minut i nic...
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post18 lis 2016, o 16:28

panek proponuję za jakiś czas powrócić do poprzedniego trybu sieci. Bardzo możliwe, że nastąpiły chwilowe utrudnienia w pracy 3G.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Aleksandra123

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 2 kwi 2017, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament
  • Model telefonu: Huawei p9lite

Re: NIE DOCHODZA DO MNIE SMSY/Problem z wysyłaniem.

Post2 kwi 2017, o 21:01

Mam abonament w plusie. Smsy dochodzą do mnie wybiurczo, czasami tak, czasaminie. Co moze być powodem?

Co więcej nie mogę odbierać mmsów, nie wyświetlają mi się. Wysyłać też nie mogę .

Ktoś pomoże?

Ola
Ostatnio edytowano 3 kwi 2017, o 10:30 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19287
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1582 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post3 kwi 2017, o 10:34

Aleksandra123,

model posiadanego telefonu to ten podany w opisie profilu? Nadawcy tych wiadomości otrzymują raport doręczenia?
Aleksandra123 napisał(a):Co więcej nie mogę odbierać mmsów, nie wyświetlają mi się. Wysyłać też nie mogę .

Jaki komunikat pojawia się przy próbie wysłania/odebrania wiadomości? Telefon był konfigurowany za pośrednictwem tej strony: http://ustaw.plus.pl/konfiguruj-telefon?
Korzystasz z internetu na tym urządzeniu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 104
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Duże opóźnienia w dostarczaniu sms-ów...

Post3 lip 2017, o 12:25

TomPL napisał(a):Od kilkunastu dni zauważam bardzo duże opóźnienia w dostarczaniu sms-ów. Zdarza się (np. wczoraj), że sms wysłany (też z sieci Plus) wczoraj w dzień odebrałem dopiero dzisiaj rano. Podobnie bywało w drugą stronę - wysłałem sms-a rano a doszedł (odbiorca w Plusie) dopiero popołudniu. Był też przypadek, że nadawca z Orange i dostałem sms-a na drugi dzień.
I tak było już kilka razy, a zauważyłem to pierwszy raz gdzieś w okolicach 1 listopada.
Zasięg normalny, rozmowy też normalnie, internet działa. Operuję w zasięgu nadajników Olsztyn-Ostróda i okolice.
Czy może wiadomo o jakiejś awarii/przeciążeniu?

Minęło 8 miesięcy i nagle problem powrócił. Od kilku dni znowu niektóre sms-y dochodzą do mnie na drugi dzień po nadaniu!
Czy ktoś z koleżeństwa również zanotował ostatnio takie opóźnienia? Chciałbym się zorientować zanim zgłoszę to do BOK-u...
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4838
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post3 lip 2017, o 14:05

TomPL,
- czy sytuacja dotyczy SMS-ów o jakiegoś konkretnego nadawcy, albo z jakiejś konkretnej sieci?
W razie czego, przypominam, że możesz nam wysłać przez ten formularz kilka przykładów podając numer nadawcy i odbiorcy oraz datę i godzinę, kiedy sytuacja miała miejsce oraz Twoja lokalizację w momencie nadania SMS-a.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 104
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post3 lip 2017, o 14:22

Od 3 różnych użytkowników, 1 z Orange, 2 z Plusa. Wysłałem dane szczegółowe przez formularz.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4838
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post3 lip 2017, o 16:48

TomPL,
- mam maila, powiedz mi tylko jeszcze, czy Twój numer się nie zmienił? Czy chodzi cały czas o ten, który podsyłałeś nam w listopadzie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Online
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 104
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Nie dochodzą do mnie SMS-Y !

Post4 lip 2017, o 06:44

Zapomniałem podać?!
Ten sam numer. I pozostałe dane też ;)
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot], krupniok200 i 34 gości