Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- PlusManiak
- Posty: 97
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 6 kwie 2014, o 16:32
Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Dzień dobry!
Jaki jest koszt obecnie połączenia z konsultantem dzwoniąc na numer 2601? Kiedyś było 2 zł. Teraz jest to już prawie 3 zł?
Dlaczego:
na rachunku szczegółowym mam tak:
1: 17.04.2015 15:13:56 2601 Aut System Info Głos 1:07 0,78 0,96 - to ostatnie to wartość brutto
2: 17.04.2015 15:15:06 2601 Konsultant 9:36 1,60 1,97 - to ostatnie to wartość brutto.
Ale jest problem, że nie da się zadzwonić bezpośrednio do konsultanta z ominięciem wysłuchania automatu przed połączeniem z konsultantem?
Jaki jest koszt obecnie połączenia z konsultantem dzwoniąc na numer 2601? Kiedyś było 2 zł. Teraz jest to już prawie 3 zł?
Dlaczego:
na rachunku szczegółowym mam tak:
1: 17.04.2015 15:13:56 2601 Aut System Info Głos 1:07 0,78 0,96 - to ostatnie to wartość brutto
2: 17.04.2015 15:15:06 2601 Konsultant 9:36 1,60 1,97 - to ostatnie to wartość brutto.
Ale jest problem, że nie da się zadzwonić bezpośrednio do konsultanta z ominięciem wysłuchania automatu przed połączeniem z konsultantem?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
gilban, koszt połączenia z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej - 0,96 zł z VAT
Połączenie z Konsultantem - 1,97 zł z VAT (w taryfach MixPlus III i MixPlus IV - 0,96 zł z VAT). W przypadku połączenia się z Konsultantem Działu Obsługi Klienta opłata za połączenie z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej nie będzie naliczana.
Połączenie z Konsultantem - 1,97 zł z VAT (w taryfach MixPlus III i MixPlus IV - 0,96 zł z VAT). W przypadku połączenia się z Konsultantem Działu Obsługi Klienta opłata za połączenie z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej nie będzie naliczana.
To są dwa połączenia, pierwsze przerwane na etapie połączenia z Automatycznym System Informacji Głosowej. Drugie połączenie już już z konsultantem.gilban pisze:1: 17.04.2015 15:13:56 2601 Aut System Info Głos 1:07 0,78 0,96 - to ostatnie to wartość brutto
2: 17.04.2015 15:15:06 2601 Konsultant 9:36 1,60 1,97 - to ostatnie to wartość brutto.
Nie.gilban pisze:Ale jest problem, że nie da się zadzwonić bezpośrednio do konsultanta z ominięciem wysłuchania automatu przed połączeniem z konsultantem?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
A czy te połączenia dla abonentów Plusa nie powinny być darmowe,w końcu już płacimy abonament ze telefon ( niektórzy niemały)i te połączenia powinny być darmowe,chyba że, w moim odczuciu chcecie zniechęcić abonentów aby nie zawracali wam głowy ,co chwile będzie ktoś dzwonił i jeszcze będziecie musieli odpowiadać na pytania.
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Ale ja po każdym telefonie do konsultanta tak mam. I nie rozłączam się, po czym nie dzwonię raz jeszcze. System z automatu rozdziela osobne opłaty. Kiedyś tak nie było.
Inne telefony do konsultanta takie same:
15.04.2015 18:26:22 2601 Aut System Info Głos 1:28 0,78 0,96
15.04.2015 18:27:51 2601 Konsultant 14:05 1,60 1,97
28.04.2015 13:33:29 2601 Aut System Info Głos 1:35 0,78 0,96
28.04.2015 13:35:11 2601 Konsultant 4:36 1,60 1,97
I za każdym razem gdy dzwoniłem, nie przerywałem połączenia i gdzie to zgłosić ?
Inne telefony do konsultanta takie same:
15.04.2015 18:26:22 2601 Aut System Info Głos 1:28 0,78 0,96
15.04.2015 18:27:51 2601 Konsultant 14:05 1,60 1,97
28.04.2015 13:33:29 2601 Aut System Info Głos 1:35 0,78 0,96
28.04.2015 13:35:11 2601 Konsultant 4:36 1,60 1,97
I za każdym razem gdy dzwoniłem, nie przerywałem połączenia i gdzie to zgłosić ?
- Krzysiek_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 17730
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
sylwek73, opłaty są naliczane zgodnie cennikiem taryfy/promocji.
gilban, drogą reklamacyjną: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344
gilban, drogą reklamacyjną: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Jak darmowe rozmowy w plusie lub no limit, dzwonimy na 601102601
Wtedy konsultanci zostają bez pensji
Wtedy konsultanci zostają bez pensji
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Potwierdzam to napisał richat jeśli numeru abonamentowego jest dostępna opcja połączeń bez limitu np. taryfy sLTE wówczas wykonanie połączenia na numer 601102601 będzie wchodziło w połączenia bez limitu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Dzięki. Dobrze wiedzieć. A swoją drogą po złożonej reklamacji - uznano mi ją i zadzwoniono z przeprosinami. I powiedziano że te około 3 zł anulują, ponieważ był to błąd systemu.
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
gilban cieszę się, że sprawa została rozpatrzona po Twojej myśli.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
Odświeżę nieco temat bo chciałbym się dowiedzieć czy nadal połączenie z numerem 601102601 w taryfach abonamentowych jest traktowane jak zwykłe połączenie krajowe? Czy może mimo wszystko będzie naliczana opłata 1.97 zł tak jak ma to miejsce w przypadku połączenia z numerem 2601?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?
emarti,
połączenia z numerem 601102601 będą bezpłatne, jeśli posiadasz w swojej taryfie nielimitowane połączenia z siecią Plus.emarti pisze:czy nadal połączenie z numerem 601102601 w taryfach abonamentowych jest traktowane jak zwykłe połączenie krajowe?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ