Jaki jest obecnie koszt połączenia z konsultantem?

[gilban]

Dzień dobry!

Jaki jest koszt obecnie połączenia z konsultantem dzwoniąc na numer 2601? Kiedyś było 2 zł. Teraz jest to już prawie 3 zł?

Dlaczego:

na rachunku szczegółowym mam tak:
1: 17.04.2015 15:13:56 2601 Aut System Info Głos 1:07 0,78 0,96 - to ostatnie to wartość brutto
2: 17.04.2015 15:15:06 2601 Konsultant 9:36 1,60 1,97 - to ostatnie to wartość brutto.

Ale jest problem, że nie da się zadzwonić bezpośrednio do konsultanta z ominięciem wysłuchania automatu przed połączeniem z konsultantem?

[Krzysiek_Plus]

gilban, koszt połączenia z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej - 0,96 zł z VAT
Połączenie z Konsultantem - 1,97 zł z VAT (w taryfach MixPlus III i MixPlus IV - 0,96 zł z VAT). W przypadku połączenia się z Konsultantem Działu Obsługi Klienta opłata za połączenie z Automatycznym Systemem Informacji Głosowej nie będzie naliczana.

1: 17.04.2015 15:13:56 2601 Aut System Info Głos 1:07 0,78 0,96 - to ostatnie to wartość brutto
2: 17.04.2015 15:15:06 2601 Konsultant 9:36 1,60 1,97 - to ostatnie to wartość brutto.

To są dwa połączenia, pierwsze przerwane na etapie połączenia z Automatycznym System Informacji Głosowej. Drugie połączenie już już z konsultantem.

Ale jest problem, że nie da się zadzwonić bezpośrednio do konsultanta z ominięciem wysłuchania automatu przed połączeniem z konsultantem?

Nie.

[sylwek73]

A czy te połączenia dla abonentów Plusa nie powinny być darmowe,w końcu już płacimy abonament ze telefon ( niektórzy niemały)i te połączenia powinny być darmowe,chyba że, w moim odczuciu chcecie zniechęcić abonentów aby nie zawracali wam głowy ,co chwile będzie ktoś dzwonił i jeszcze będziecie musieli odpowiadać na pytania.

[gilban]

Ale ja po każdym telefonie do konsultanta tak mam. I nie rozłączam się, po czym nie dzwonię raz jeszcze. System z automatu rozdziela osobne opłaty. Kiedyś tak nie było.

Inne telefony do konsultanta takie same:

15.04.2015 18:26:22 2601 Aut System Info Głos 1:28 0,78 0,96
15.04.2015 18:27:51 2601 Konsultant 14:05 1,60 1,97

28.04.2015 13:33:29 2601 Aut System Info Głos 1:35 0,78 0,96
28.04.2015 13:35:11 2601 Konsultant 4:36 1,60 1,97

I za każdym razem gdy dzwoniłem, nie przerywałem połączenia i gdzie to zgłosić ?

[Krzysiek_Plus]

sylwek73, opłaty są naliczane zgodnie cennikiem taryfy/promocji.

gilban, drogą reklamacyjną: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=3344

[richat]

Jak darmowe rozmowy w plusie lub no limit, dzwonimy na 601102601
Wtedy konsultanci zostają bez pensji

[Magda_Plus]

Potwierdzam to napisał richat jeśli numeru abonamentowego jest dostępna opcja połączeń bez limitu np. taryfy sLTE wówczas wykonanie połączenia na numer 601102601 będzie wchodziło w połączenia bez limitu.

[gilban]

Dzięki. Dobrze wiedzieć. A swoją drogą po złożonej reklamacji - uznano mi ją i zadzwoniono z przeprosinami. I powiedziano że te około 3 zł anulują, ponieważ był to błąd systemu.

[Magda_Plus]

gilban cieszę się, że sprawa została rozpatrzona po Twojej myśli.

[emarti]

Odświeżę nieco temat bo chciałbym się dowiedzieć czy nadal połączenie z numerem 601102601 w taryfach abonamentowych jest traktowane jak zwykłe połączenie krajowe? Czy może mimo wszystko będzie naliczana opłata 1.97 zł tak jak ma to miejsce w przypadku połączenia z numerem 2601?

[Basia_Plus]

emarti,

czy nadal połączenie z numerem 601102601 w taryfach abonamentowych jest traktowane jak zwykłe połączenie krajowe?

połączenia z numerem 601102601 będą bezpłatne, jeśli posiadasz w swojej taryfie nielimitowane połączenia z siecią Plus.