Teraz jest 18 paź 2018, o 14:18

Zostaw Kontakt





Problem z mmsami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Problem z mmsami

Post21 lip 2016, o 09:15

Andrzej62 zgodnie z moim mailem, sprawę przekazałam do Działu Technicznego. Czekam na informacje zwrotne.
Andrzej62 napisał(a):Czy to sie juz kwalifikuje jako reklamacja??


Nie. Poczekaj na rezultat działań techników.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 191
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Problem z mmsami

Post22 lip 2016, o 10:18

Za chwilę zaczyna się weekend, przez ten czas nikt palcem nie kiwnie a sprawa nadal stoi w miejscu.
Nie wiem co jeszcze mam zrobić, żeby ktoś się zainteresował sprawą?
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Problem z mmsami

Post22 lip 2016, o 11:55

Andrzej62 napisał(a):Za chwilę zaczyna się weekend, przez ten czas nikt palcem nie kiwnie a sprawa nadal stoi w miejscu.

Magda_Plus napisał(a):podajcie mi numery, na które takowe MMS wpłynęły przez ten formularz.
Magda_Plus napisał(a):Andrzej62 zgodnie z moim mailem, sprawę przekazałam do Działu Technicznego.


Andrzej62 napisał(a):Nie wiem co jeszcze mam zrobić, żeby ktoś się zainteresował sprawą?

Sytuacja jest analizowana i poinformuję Cię, kiedy uzyskam rozwiązanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

NoNick

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 25 lip 2016, o 15:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: SmartDom
  • Model telefonu: Asus Max

Skonfigurowane MMS nie działają

Post25 lip 2016, o 15:59

Witam
Jak w temacie - mam poprawnie skonfigurowane APNy i mimo to mms nie dochodzą (po paru godzinach wiadomość że mogę odebrać na www) i wysłać też ciężko, w sumie to nie wiem czy nieraz wysyła czy nie ale zazwyczaj status wiadomości wisi na "wysyłanie". Mój telefon to asus max, sam załadował APNy i sprawdzałem czy są poprawne i nie ma różnicy miedzy nimi a podanymi na stronie plusa
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1672 razy

Re: Problem z mmsami

Post25 lip 2016, o 16:18

NoNick, proszę podaj parametry jakie masz wprowadzone w telefonie. Czy transmisja danych w telefonie jest aktywna?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 191
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Problem z mmsami

Post25 lip 2016, o 19:59

Magda_Plus napisał(a):
Andrzej62 napisał(a):Za chwilę zaczyna się weekend, przez ten czas nikt palcem nie kiwnie a sprawa nadal stoi w miejscu.

Magda_Plus napisał(a):podajcie mi numery, na które takowe MMS wpłynęły przez ten formularz.
Magda_Plus napisał(a):Andrzej62 zgodnie z moim mailem, sprawę przekazałam do Działu Technicznego.


Andrzej62 napisał(a):Nie wiem co jeszcze mam zrobić, żeby ktoś się zainteresował sprawą?

Sytuacja jest analizowana i poinformuję Cię, kiedy uzyskam rozwiązanie.

Ile jeszcze potrzeba dni na analize sytuacji??!

Żadnej KONKRETNEJ pomocy nie otrzymałem, za to otrzymałem na mail'a JUŻ dwie ankiety sondujące stopień zadowolenia z korzystania z IOK.
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4895
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 544 razy

Re: Problem z mmsami

Post26 lip 2016, o 11:08

Andrzej62,
- przepraszam za wydłużony czas oczekiwania. Sprawa jest jeszcze w toku.
Wysłałam interwencję do Działu Technicznego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 191
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Problem z mmsami

Post26 lip 2016, o 11:36

Ewa_Plus napisał(a):Andrzej62,
- przepraszam za wydłużony czas oczekiwania. Sprawa jest jeszcze w toku.
Wysłałam interwencję do Działu Technicznego.

Tak i od razu interwencje na interwencje.
Dobrze że nie mam od was prądu bo delikatna woń pasztetowej byłaby wyczuwalna w Białymstoku.
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Problem z mmsami

Post26 lip 2016, o 12:29

Andrzej62, której wersji jest oprogramowanie w telefonie Samsung, którego używa Twoja żona?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 191
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Problem z mmsami

Post26 lip 2016, o 15:11

Magda_Plus napisał(a):Andrzej62, której wersji jest oprogramowanie w telefonie Samsung, którego używa Twoja żona?

Co to ma niby zmienić?
Ale proszę bardzo: spisane z "Informacji o urządzeniu"
Samsung Galaxy SIII GT-I9300
Wersja systemu Android 4.3
Wersja modemu I9300XXUGNA8
Wersja jądra 3.0.31-2713958
i kilka innych informacji

Uprzedzając kolejne wnikliwe pytanie, telefon był kupiony jako nowy w Polsce, bodajże w Media Markt.
Pierwszym właścicielem był mój syn. W/g informacji telefon nigdy nie był flaszowany-brandowany-shakowany (cokolwiek to oznacza) nie ma żadnych smiesznych nakładek, niepotrzebnych softów, gier i innych pie....ół.
Podstawowe funkcje których wymaga się od telefonu działają BEZPROBLEMOWO, oprócz tej jednej wielokrotnie opisywanej ale powtórze bo Dział Techniczny może mieć znów z tym problem:

mms docierający na telefon (bez względu na operatora) dochodzi z identyfikacją "1" (bez cudzysłowu) dopiero pobranie go/otwarcie identyfikuje nadawce.
funkcja ta działała prawidłowo do czwartku-piątku sprzed dwóch tygodni (pisałem o tym w poprzednich postach)

nie ma tego problemu z numerami dzwoniącymi czy przysyłającymi sms.

Jakie jeszcze mam udzielić informacje??

edycja:
żona nic nie odinstalowywała czy też instalowała (zresztą twierdzi że "po co jej to" i wcale jej się nie dziwie)
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Problem z mmsami

Post26 lip 2016, o 15:41

Andrzej_62 dziękuje za informację. Przekazałam je do pracowników Działu Technicznego.

EDIT:
Problem został rozwiązany. Proszę o sprawdzenia tego czy prezentowane są numery nadawców MMS-ów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

amaryl556

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 151
  • Dołączył(a): 12 wrz 2013, o 14:50
  • Podziękował : 16 razy
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5 (2017)

Re: Problem z mmsami

Post28 lip 2016, o 14:49

Pani Magda_Plus
Do mnie już dochodzą właściwe MMS z adresu nadawcy Dziękuję

Wysłane z mojego LG-H635 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Magda_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5614
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:21
  • Podziękował : 69 razy
    Otrzymał podziękowań: 411 razy
  • Model telefonu: Sony xperia Sola

Re: Problem z mmsami

Post28 lip 2016, o 15:05

amaryl556 bardzo dziękuję za tą dobrą wiadomość. :->
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 191
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Problem z mmsami

Post28 lip 2016, o 15:29

Magda_Plus, "nie chcem ale muszem" potwierdzić to co napisał @amaryl556 :mrgreen:
Mms w końcu dociera z prawidłowym "nagłówkiem". Musiałem czekać na potwierdzenie bo niestety nie mam telefonu w zasięgu "moich rąk" :-) . Ale wszystko jest ok !

ntb. dostałem też sms w którym żona sugeruje, że tak giga netu dodatkowo co miesiąc (do końca umowy oczywiście) byłoby "wystarczającą rekompensatą" za te dwa tygodnie :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

habish

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5409
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: PL
  • Podziękował : 364 razy
    Otrzymał podziękowań: 467 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Problem z mmsami

Post28 lip 2016, o 16:03

Magda_Plus napisał(a):Problem został rozwiązany. Proszę o sprawdzenia tego czy prezentowane są numery nadawców MMS-ów.


Problem występował i został naprawiony "globalnie" czy tylko na numerach które zostały podane w formularzu?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot] i 36 gości