JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

[Ewa_Plus]

Witaj dawidchudzik,
- jak dzisiaj wygląda sytuacja z pakietem? Jak sprawdzasz w Plus online, to widzisz już ten współdzielony pakiet? Kiedy podpisane były umowy?

[dawidchudzik]

Nic się nie zmieniło. umowa podpisana była 15 listopada.

[Basia_Plus]

dawidchudzik,

prośba o opisanie sytuacji poprzez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us (poza numerem telefonu, podaj w nim dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko oraz nr PESEL). Jeśli podasz nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[xut2zs]

Witam czy jest możliwość zmienić operatora w trakcie obowiązywania umowy, mając raty za telefon ? Obecnie mam Ja+rodzina 3 numery + czwarty dodatkowy i około 7 rat za telefon.

[Basia_Plus]

Witaj xut2zs,

czy jest możliwość zmienić operatora w trakcie obowiązywania umowy,

jeżeli numer, który chcesz przenieść do innego operatora jest jeszcze objęty warunkami promocji, to zostanie Ci naliczona kara umowna za niedotrzymanie warunków promocji.

[xut2zs]

A jak z ratami za telefon ? Czy karty sim też będę musiał wymienić ?

[Basia_Plus]

xut2zs,

A jak z ratami za telefon ?

zweryfikuję i wrócę z odpowiedzią.
EDYCJA:
wracam z odpowiedzią, raty spłacasz zgodnie z otrzymanym harmonogramem.

Czy karty sim też będę musiał wymienić ?

Tak, jeśli zdecydujesz się na przeniesienie numerów do innego operatora.

[xut2zs]

xut2zs,

A jak z ratami za telefon ?

zweryfikuję i wrócę z odpowiedzią.
EDYCJA:
wracam z odpowiedzią, raty spłacasz zgodnie z otrzymanym harmonogramem.

Czy karty sim też będę musiał wymienić ?

Tak, jeśli zdecydujesz się na przeniesienie numerów do innego operatora.

Czyli jeśli zmienię operatora w takcie spłacania rat to będą mi przychodzić rachunki tylko za raty ?

[Basia_Plus]

xut2zs,

Czyli jeśli zmienię operatora w takcie spłacania rat to będą mi przychodzić rachunki tylko za raty ?

tak, raty spłacasz zgodnie z harmonogramem.

[Tomeksuch]

Mam trzy telefony w abonamencie rodzina 110 jeden główny i dwa dodatkowe i wszystkie mają nielimitowane rozmowy i SMS a w jednym numerze na plus online nalicza za połoczenia i SMS. Dzwoniłem parę dni temu na infolinię i powiedzieli że to błąd i się tym nie przejmować i że zgłosi dalej. Jednak minęło już kilka dni dalej mi nalicza.

[Joanna_Plus]

Tomeksuch,

jak aktualnie wygląda sytuacja?

a w jednym numerze na plus online nalicza za połoczenia i SMS.

Kiedy ta umowa została podpisana?

[Tomeksuch]

Umowa została podpisana w listopadzie. Dalej nic, teraz zaczoł się nowy okres rozliczeniowy ale plus online widzę że naliczyli mi za te rozmowy. Czekam jeszcze na fakturę.

[Joanna_Plus]

Tomeksuch,

jeżeli na fakturze również będą takie rozliczenia, to za pośrednictwem tego formularza zgłoś proszę reklamację. Pamiętaj o podaniu numeru telefonu i danych (imię i nazwisko, numer PESEL). Następnie napisz nam tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej. Spróbujemy wówczas przyśpieszyć rozwiązanie sprawy.

[xut2zs]

Czy jest możliwość przesłania kopii umowy na adres email? Zawierałem ją ok.rok temu przez telefon i musiałem niechcący usunąć maila z załącznikiem. Muszę iść do APS, czu mogę to telefonicznie załatwić?

Edit:
A i jeszcze jedno mam 4 numery w pakiecie Ja + rodzina 99zł., umowa prawdopodobnie jeszcze obowiązuje i czy jest możliwość wydzielić jeden numer na osobny rachunek. Siostra ma w moim pakiecie numer a chciała by sobie go wydzielić dla siebie.

[Ewa_Plus]

Witaj xut2zs,
- duplikat umowy można uzyskać:
• telefonicznie w Dziale Obsługi Klienta
• mailem na adres bok@plus.pl w formie skanu wniosku lub maila zautoryzowanego
• listownie na adres:
Polkomtel Sp. z o.o.
z dopiskiem: ZOZnK - Udostępnianie dokumentów
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
• w punkcie Plusa

czy jest możliwość wydzielić jeden numer na osobny rachunek.

Można jeden z numerów przenieść na oddzielne konto abonenckie. Dokładniej jest to opisane tutaj.