Teraz jest 26 wrz 2018, o 14:28

Zostaw Kontakt





JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Moorangs

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 mar 2017, o 00:17
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+ Rodzina
  • Model telefonu: Huawei 7lite

ja+ Rodzina - posiadamy dwa inne pakiety

Post20 mar 2017, o 00:23

Witam, mamy 2miesiace ja+ rodzina i zauwazylem ze na fakturze mamy 2 inne pakiety
Mam jakies internety 500mb, 3.3gb, mam ograniczone sms, rozmowy
Za to mama ma nieograniczone sms, rozmowy, internet 40gb a niby konto korzysta z jednej uslugi.
To da sie jakos uaktywnic za darmo aby bylo wspolnie?
Dzwonilem do konsultantow, restartowali niby pakiety, ale to nic nie pomoglo.
Załączniki
5434534.PNG
Ostatnio edytowano 20 mar 2017, o 13:28 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 mar 2017, o 13:35

Witaj Moorangs,

czy obydwa numery są na jednym koncie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Moorangs

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 mar 2017, o 00:17
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+ Rodzina
  • Model telefonu: Huawei 7lite

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 mar 2017, o 13:44

Tak sa na jednym koncie :D
Z jednego konta mam dostep do wszystkich.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 mar 2017, o 13:58

Moorangs,

podaj proszę nazwę taryfy, z jakiej korzystasz. Informacje te znajdziesz na fakturze.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Moorangs

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 mar 2017, o 00:17
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+ Rodzina
  • Model telefonu: Huawei 7lite

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 mar 2017, o 15:20

ja+ Rodzina 35
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 mar 2017, o 15:47

Moorangs,

z informacji, jakie podajesz wynika, że na tym numerze nie powinny być widoczne żadne pakiety. Numery dodatkowe korzystają z pakietów, które są aktywowane na numerze głównym. Pakiet internetowy 500 MB, jest pakietem jednorazowym dodawanym przy przedłużeniu umowy. W celu wyjaśnienie zaistniałej sytuacji, prześlij proszę zgłoszenie poprzez kanał autoryzowany http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4006. Podaj nam tutaj numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
Moorangs(21 mar 2017, o 10:46)
Offline
Avatar użytkownika

Moorangs

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 20 mar 2017, o 00:17
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+ Rodzina
  • Model telefonu: Huawei 7lite

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post21 mar 2017, o 10:32

Numer referencyjny: 170321-000713
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post21 mar 2017, o 12:31

Moorangs,

dziękuję za podanie numeru zgłoszenia. Sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
Moorangs(21 mar 2017, o 13:14)
Offline
Avatar użytkownika

AsDur

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 20 kwi 2017, o 10:03
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 kwi 2017, o 10:15

Witam, czy w tym abonamencie (ja+rodzina) gdzie wspoldzielimy 20GB internetu, moge zarządzać w jakikolwiek sposób wspólnym pakietem internetowym? Np: a) dzielic GB pomiedzy numerami, b) wylaczyc mozliwość korzystania z pakietu na którymś z numerów, c) w ostatecznosci wyłączyć pakiet internetowy wszystkim numerom?
Bede wdzieczny za podpowiedz. Pozdrawiam.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post20 kwi 2017, o 11:11

Witaj AsDur,

AsDur napisał(a): czy w tym abonamencie (ja+rodzina) gdzie wspoldzielimy 20GB internetu, moge zarządzać w jakikolwiek sposób wspólnym pakietem internetowym? Np: a) dzielic GB pomiedzy numerami,

pakiet jest automatycznie dzielony pomiędzy numerem głównym a numerami dodatkowymi, które są objęte tą promocją i znajdują się na wspólnym koncie.
AsDur napisał(a): b) wylaczyc mozliwość korzystania z pakietu na którymś z numerów,

Możesz tylko na danym numerze wyłączyć usługę transmisji danych, co spowoduje zablokowanie dostępu do internetu.
AsDur napisał(a): c) w ostatecznosci wyłączyć pakiet internetowy wszystkim numerom?

Pakiet internetowy jest zaszyty w taryfie i nie ma możliwości rezygnacji z pakietu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Djmuza89

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 28 gru 2017, o 15:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+rodzina
  • Model telefonu: s8+

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post28 gru 2017, o 15:53

Witam mam taka sytuacje podpisałem w pazdzierniku umowe ja+rodzina w ktorej mialem miec 3 numery za 99zl ale co sie okazało w grudniu dostaje fakture a naniej za te dwa numer jest naliczony abonament 20zl...wiec jak to jest w koncu??
na glowny numer przedluzalem umowe i przeszlem do ja+rodzina i do tego abonamentu dobralem dwa numery ktore byly na karte i mowiono mi ze bede placil za nie 99zl a tu masz w listopadzie bylo 0zl a teraz naliczyli
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post28 gru 2017, o 16:22

Witaj Djmuza89,

opisz proszę sytuację i wraz z numerami telefonów oraz danymi prześlij przez ten formularz: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... BfcGFnZT0x. Następnie podaj numer zagadnienia postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Bart2002

Nowy

  • Posty: 6
  • Dołączył(a): 17 maja 2014, o 12:42
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post29 gru 2017, o 11:07

Witam
Aktualnie mam taryfę Ja+Rodzina 99,99 zł. Do 4.12.2017 miałem taryfę Ja+Rodzina 129,99 zł (umowa podpisana w listopadzie 2015) i miałem tam pakiet 360 minut wymiennych m.in. na połączenia międzynarodowe z Polski i w ramach roamingu. Czy ten pakiet jest nadal dostępny w mojej taryfie lub taryfie o wyższej opłacie abonamentowej? Bo nie mogę tego odnaleźć, a zależy mi najbardziej na tanich połączeniach z Polski do Niemiec i czy taki pakiet można ewentualnie domówić do tej taryfy? Chciałem o to zapytać gdyż prawdopodobnie przedłużając umowę wyraziłem nieświadomie, być może z powodu mojej niewiedzy, zgodę na gorsze (niestety) warunki niż poprzednio...
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3319
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post29 gru 2017, o 13:34

Witaj Bart2002,

Bart2002 napisał(a):Czy ten pakiet jest nadal dostępny w mojej taryfie lub taryfie o wyższej opłacie abonamentowej?

nowe regulaminy promocji od 1.08.2017 r nie uwzględniają już pakietów w UE, np. „Pakietu wymiennego UE”.
Bart2002 napisał(a):czy taki pakiet można ewentualnie domówić do tej taryfy?

Niestety nie ma takiej możliwości.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bienias2345

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 3 gru 2015, o 12:48
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: JA + Rodzina - Trzy karty SIM, jeden niski rachunek

Post5 sty 2018, o 17:29

Witam,
W czerwcu 2016 podpisałem umowę JA + Rodzina 139,99 aktywowałem w tej usłudze dwa numery. Zostało mi miejsce na jeden numer, w grudniu przejąłem numer (cesja) i chciałem go włączyć do mojej taryfy. W salonie gdzie podpsiana była cesja, a także podczas rozmowy w czasie której zlecałem to włączenie zapewniano mnie, że ten numer będzie miał takie same warunki jak dwa pozostałe. Jednak po włączeniu okazało się,że na trzecim numerze nie ma włączonych opcji: 360 minut międzynarodowych i 500 MB internetu w roamingu. Próbowałem to wyjaśnić w salonie jednak dostałem informacje, żę po czerwcu nie ma tych opcji w ofercie. Rozumiem, że nowe umowy tego nie mają ale ja dołączam numer do istniejącej już umowy, w której jest zapewnione że numer główny i numery dodatkowe mają te opcje. Jeżeli teraz nie ma takiej możliwości to czemu płacę za coś z czego nie mogę skorzystać. Z jednej stony nie mogę mieć tych opcji ( rozmowy międzynarodowe i internet roamingowy)co nie przeszkadza żeby pakiet wspólny był 30GB czyli jak w starych opcjach, anie 40 jak w nowej ofercie. Czegoś tu nie rozumiem. Prosze o wyjaśnienie.
Pozdrawiam
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 27 gości