Faktura

[Daniel_Plus]

stokland, jeśli korzystasz z faktury elektronicznej to możesz ją sprawdzić w Plus online: www.online.plus.pl

Jeśli nie będziesz się zgadzał z którąś pozycją to możesz wtedy złożyć reklamację: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... reklamacja

[panek]

Witam

Kilka dni temu chciałem opłacić rachunek, jednak kwota była za duża i nie opłaciłem. Wiąże się to z tym, że w październiku wyłączyłem iple a teraz przyszedł mi rachunek + opłata za iplę. Na czacie konsultant sprawdził, że usługa była aktywna. Mimo tego, że ją dezaktywowałem smsem, dostałem też potwierdzenie o wyłączeniu usługi z końcem okresu rozliczeniowego.

Czy muszę teraz opłacić rachunek czy dopiero po rozpatrzeniu reklamacji?
Przy okazji jak wygląda sprawa reklamacji? Mogę podać numer, nie wiem tylko czy na forum czy bezpośrednio do któregoś ze specjalistów?

[Basia_Plus]

Witaj panek,

Czy muszę teraz opłacić rachunek czy dopiero po rozpatrzeniu reklamacji?

możesz opłacić tę fakturę pomniejszając ją o kwestionowaną kwotę.

Przy okazji jak wygląda sprawa reklamacji? Mogę podać numer, nie wiem tylko czy na forum czy bezpośrednio do któregoś ze specjalistów?

Podaj nam tutaj numer przesłanej reklamacji.

[panek]

Podaj nam tutaj numer przesłanej reklamacji.

Zgłoszenie zostało zapisane pod numerem: 17740565

[Basia_Plus]

panek,

Zgłoszenie zostało zapisane pod numerem: 17740565

uzyskałam informację, iż odpowiedź na Twoje zgłoszenie została już udzielona.
Informacje na temat reklamacji uzyskasz, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta lub wyślij pytanie poprzez formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us. My na forum nie mamy wglądu na konta Klientów.

[kunso]

Witam
Można prosić o przyśpieszenie reklamacji o numerze 17762352

[Basia_Plus]

Witaj kunso,

z uzyskanych informacji wynika, że zgłoszenie reklamacyjne zostało już rozpatrzone.

[kaja2301]

Witam. Chcialabym się dowiedzieć jakie będą konsekwencje jeśli fakture , która ma termin płatności do 1.02. opłace dopiero 5.02? Z góry dziekuje za odpowiedz i pozdrawiam.

[PWojciechowska]

Witam. Chcialabym się dowiedzieć jakie będą konsekwencje jeśli fakture , która ma termin płatności do 1.02. opłace dopiero 5.02? Z góry dziekuje za odpowiedz i pozdrawiam.

Witam. Po trzech dniach wysłany przypomnienie. Dodatkowo będą naliczać odsetki, za fakturę i za ewentualne raty.

Wysłane z mojego LG-H870 przy użyciu Tapatalka

[Basia_Plus]

Witaj kaja2301,

jakie będą konsekwencje jeśli fakture , która ma termin płatności do 1.02. opłace dopiero 5.02?

w przypadku niedotrzymania terminu płatności podanego na fakturze VAT, od następnego dnia po upływie terminu płatności rachunku naliczone będą odsetki. Więcej info tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -naliczane.

[zif]

Kwotę zadłużenia mnożysz przez oprocentowanie, dzielisz przez 365, mnożysz przez liczbę dni opóźnienia.

[Basia_Plus]

kaja2301,

jaka mniej więcej będzie kwota tych odsetek?

zgodnie z tym co napisał zif. Kwota odsetek naliczana będzie od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin płatności do dnia zaksięgowania kwoty na koncie bankowym.

[Wera86]

Mam pytanie w kwestii szczegółowego wykazu połączeń przy Zielonej fakturze w Plush Abo. Co jest widoczne na wykazie? Rozumiem, że na pewno wszystkie połączenia i smsy wychodzące. Czy są tam widoczne również połączenia wychodzące, ale nie zrealizowane w sytuacji, gdy się nie dodzwonimy i nie włączy się poczta głosowa, tzw. sygnały? Czy są widoczne połączenia przychodzące? Jeżeli tak, to co konkretnie- czy jest podany konkretnie numer, który do nas dzwoni? Czy tylko długość i data połączenia?

[Basia_Plus]

Wera86,

Co jest widoczne na wykazie? Rozumiem, że na pewno wszystkie połączenia i smsy wychodzące.

tak.

Czy są tam widoczne również połączenia wychodzące, ale nie zrealizowane w sytuacji, gdy się nie dodzwonimy i nie włączy się poczta głosowa, tzw. sygnały?

Nie.

Czy są widoczne połączenia przychodzące?

Połączenia przychodzące nie będą prezentowane na bilingu.

[Wera86]

Dziękuję. Niestety pracownik infolinii Plusha udzielił mi nieco innych informacji. Jego zdaniem połączenia wychodzące, ale niezrealizowane, tzw. sygnały też miały być uwzględnione w szczegółowym wykazie.