Faktura

[Ewa_Plus]

Marat,
- sprawdź skrzynkę, powinieneś już mieć odpowiedź

[Sysia102]

Witam.
Mam jeden numer w Plus. Jest to mix elastyczny 50/150
Pani w salonie zaproponowała mi kolejny numer za kwote 25 zł...
Abonament 60 zł ( rabat 10 zl za e- fakturę, a potem obniżenie kwoty o 50%)
Oczywiście takie rabaty nie zostały naliczone. Kwota abonamentu to 40 zł a miało byc 25 zl. Reklamacja została złożona.. odpowiedź ma do mnie przyjść w najbliższych dniach bo dostałem taka informacje ze reklamacja została rozpatrzona. A otrzymałem kolejną fakturę do zapłaty na kwote 40 zł. Proszę o pomoc co w takiej sytuacji. Czy po prostu zostałem oszukany i nagniety przez Panie w salonie Plusa??

[Marta_Plus]

Witaj Sysia102,

skontaktuj się proszę z naszym BOK poprzez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us (poza nr telefonu, zawrzyj w nim dane umożliwiające weryfikację, czyli imię i nazwisko oraz nr PESEL). Konsultant mający wgląd do Twojego konta, zweryfikuje sytuację. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Sysia102]

Moja reklamacja zostala rozpatrzona negatywnie.. to sprzedawca popełnił błąd , myślę ze z góry wiedział ze taka promocja nie zostanie wlaczona. Co w takiej sytuacji?
Poniżej odpowiedź z działu reklamacji

[Basia_Plus]

Sysia102,

prośba o edycję załącznika i ukrycie numerów telefonów.

Jeśli w odpowiedzi, którą otrzymałeś z Departamentu Reklamacji coś budzi Twoje wątpliwości, możesz kontynuować sprawę za pomocą formularza: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us. Prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL). Podaj nam potem numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Sysia102]

Dział reklamacji twierdzi ze zakończył już moja sprawę... uważam ze zostałem oszukany i naciagniety przez sprzedawcę...

[Basia_Plus]

Sysia102,

Jeśli w odpowiedzi, którą otrzymałeś z Departamentu Reklamacji coś budzi Twoje wątpliwości, możesz kontynuować sprawę za pomocą formularza: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us. Prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL). Podaj nam potem numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Sysia102]

Numer zgłoszenia [#361439]

[Ewa_Plus]

Sysia102,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Wysłałam już interwencję w Twojej sprawie.

[Sea87]

Witam. Wczoraj zrobiłam przelew z konta bankowego za fakturę. Dzisiaj wchodzę w plus on-line i jeszcze nie jest dokonana płatność. Sprawdzałam na koncie i wszystkie dane są poprawnie wpisane i przelew zrealizowany z konta bankowego. Nie rozumiem dlaczego tak .

[Basia_Plus]

Witaj Sea87,

Wczoraj zrobiłam przelew z konta bankowego za fakturę. Dzisiaj wchodzę w plus on-line i jeszcze nie jest dokonana płatność.

płatność powinna być zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 2 dni roboczych.

[Sea87]

Dziękuję za szybką odpowiedź.

[DamianXIX]

Wczoraj uregulowalem naleznosc z tytulu faktury za abonament, placilem przez eplatnosci po zalogowaniu na konto klienta, zawsze mialem w kilka minut odblokowane polaczenia, tym razem postanowili mnie chyba uczynic wyjatkowym i czekam juz ponad dobe... Bezczelnie jeszcze rano dostalem smsa z automatu ze dziekuja za platnosc, przekladalem karte w inne telefony, jak mi zalecono po napisaniu emaila do BOK, ale to tez guzik dalo, co ja mam zrobic? Istne jaja...

[Basia_Plus]

DamianXIX,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z Działem Windykacji Należności: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... mQuery=dwn.

[stokland]

Witam,

Prośba o informacje z czego wynika naliczana wyższa kwota abonamentowa (na chwile obecna jest to juz 50 zł) ? Od momentu podpisania aneksu do umowy moje miesięczne zobowiązanie było podzielone na 2 części - Faktura 34,77 zł + Rata 37,46 zł.

Przy kolejnych płatnościach dla kolejnych miesięcy kwota faktur jest stpniowo powiększana i tak w chwili obecnej wynosi juz 50 zł, proszę o informacje czy w grę chodzi złożenie reklamacji poprzez ebok.plus czy ktoś może się ze mna skontaktowac aby wyjaśnic sprawe?

Mój numer klienta: 20215624