Faktura

[amaryl556]

Napiszę z innej beczki. Na pocztę e-mail otrzymałem informację o wystawieniu zielonej faktury a jeden z numerów. Po zalogowaniu się na webowy ebok faktury brak. Z innego numeru jest i opłaciłem. Ciekawostką jest to, że klikając w wiadomości na zakładkę zapłać teraz ta faktura jest. Nie podejrzewam hakera i podszywania się pod Plusa.

[Joanna_Plus]

amaryl556,

z jakiego adresu dotarł ten e-mail?

[amaryl556]

amaryl556,

z jakiego adresu dotarł ten e-mail?

e@fakturaplus.pl z 26 lutego 21.30

[Marta_Plus]

amaryl556,

e@fakturaplus.pl z 26 lutego 21.30

Podany adres jest prawidłowy. Brak podglądu do bieżącej e-faktury w Plus online, może wynikać z faktu, że system nie załączył jeszcze dokumentu do aplikacji. Obecnie trwa wysyłka faktur dla kont o cyklu rozliczeniowym od 25 dnia miesiąca.

[amaryl556]

Dziękuję. Tak jak pisałem dwa numery rozliczają się w tym samym okresie. Na dwa numery przyszło info o wystawieniu zielonych faktur. W ebok jeden opłacono, bo była tam podana wartość. Druga faktura wskazuje w ebok 0,00 zł. Poczekam na uzupełnienie jej.

[Marta_Plus]

amaryl556,

Druga faktura wskazuje w ebok 0,00 zł. Poczekam na uzupełnienie jej.

Proszę Cię jeszcze o cierpliwość. Mam nadzieję, że wkrótce będziesz mieć również podgląd i do tej faktury.

[Alex0987]

Witam, czy istnieje możliwość rozłożenia faktury na raty?
Pozdrawiam

[Basia_Plus]

Witaj Alex0987,

w tej sprawie skontaktuj się proszę z Działem Windykacji Należności: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... i-Nalenoci.

[Marta_Plus]

Witaj grandslide,

opłata za raty, jak i usługi telekomunikacyjne następuje na to samo konto bankowe. Datą płatności jest termin zapłaty wskazany na fakturze.

Numer konta bankowego do wpłat znajdziesz miedzy innymi po zalogowaniu się do aplikacji Plus online w zakładce Płatności.

Jaki jest orientacyjny czas wysłania faktury?

Faktura wysyłana jest do Ciebie około 4 dni po jej wystawieniu.

[grandslide]

Witaj grandslide,

opłata za raty, jak i usługi telekomunikacyjne następuje na to samo konto bankowe. Datą płatności jest termin zapłaty wskazany na fakturze.

Numer konta bankowego do wpłat znajdziesz miedzy innymi po zalogowaniu się do aplikacji Plus online w zakładce Płatności.

Jaki jest orientacyjny czas wysłania faktury?

Faktura wysyłana jest do Ciebie około 4 dni po jej wystawieniu.

Problem w tym, że to urządzenie nie było dokupowane do istniejącej już umowy, tylko jako osobna umowa Raty 0%. Mam w Plusie dwie umowy (dwa abonamenty) i każda faktura przychodzi ze znacznym wyprzedzeniem. Raty 0% doszły jako kolejna umowa ale faktury nie mam nadal, a zostały 4 dni to zapłaty. W Plus Online w dwóch moich poprzednich umowach nie pokazuje iż jest do opłacenia jakaś rata. Dlatego pytam czy można jakoś uzyskać dane do przelewu czy najlepiej zadzwonić po Plus Kod i założyć specjalne do tego konto Plus Online?

[Ewa_Plus]

grandslide,
- szybciej będzie, jeśli wyślesz maila na adres bok@plus.pl z prośbą o wygenerowanie e-hasła.
Zostanie Ci ono wysłane SMS-em.
Pamiętaj, aby w mailu, poza nr telefonu, podać dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, PESEL).

Jeśli chciałbyś otrzymywać wspólną fakturę dla obu numerów, możesz skonsolidować konta. Więcej info na ten temat znajdziesz tutaj.

[lukasbiggie]

Skąd wziąć kopię faktury oryginał zaginął... Przedłużenie było przez telefon

[Ewa_Plus]

Witaj lukasbiggie,
- prośbę o wystawienie duplikatu faktury za zakupione urządzenie możnesz zlecić:
• w Dziale Obsługi Klienta
• listownie na adres:
Polkomtel Sp. z o.o.
Logistyka
ul. Konstruktorska 4,
02-673 Warszawa.

[wisnia403]

Dzień dobry,

przeniosłem numer z Plus do Nju. Przeniesienie nastąpiło z 17.05 na 18.05 (około 00:20).

Otrzymałem fakturę za okres rozliczeniowy od 17.04 do 16.05. Coś mnie podkusiło i napisałem do IBOK, czy jest to ostatnia faktura, czy coś jeszcze będę musiał zapłacić. Jakie było moje zdziwienie, jak konsultant oznajmił mi iż będę musiał zapłacić za cały okres rozliczeniowy w którym przeniesiono numer tj. od 17.05 do 16.06. Dlaczego zatem mam płacić za 30 dni, skoro numer został przeniesiony 18 maja, czyli de facto świadczyliście Państwo usługi tylko przez jeden dzień tego cyklu?

Proszę o wyjaśnienie, ponieważ konsultant z IBOK nie potrafi niczego wyjaśnić tylko przesyła suche formułki.

[Ewa_Plus]

Witaj wisnia403,
- w kolejnej fakturze, system automatycznie skoryguje opłatę abonamentową, która teraz została naliczona z góry za cały cykl. Rozliczenie będzie proporcjonalne.