Teraz jest 24 wrz 2018, o 20:00

Zostaw Kontakt





Faktura

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

KamilSz

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 22 maja 2018, o 14:23
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Huawei Mate 10 lite

Za wysoka kwota faktury

Post22 maja 2018, o 14:26

Witam mam pytanie odnośnie faktury, ponieważ zakupiłem telefon na abonament miesiąc temu przechodząc z karty na abonament mam w ramach promocji 6 mies bez abonamentu tylko same raty za sprzęt 37 ale na pierwszej fakturze opłata wynosi ok 61zł z czego 37zł rata i jakoś 24-25 kwota za jakąś fakture a nic więcej nie dokupywałem
Ostatnio edytowano 22 maja 2018, o 15:47 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki - ten sam temat.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 19374
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 48 razy
    Otrzymał podziękowań: 1587 razy

Re: Faktura

Post22 maja 2018, o 15:52

Witaj KamilSz,
KamilSz napisał(a):jakoś 24-25 kwota za jakąś fakture

Jak dokładnie nazywa się pozycja, przy której znajdują się powyższe rozliczenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

KamilSz

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 22 maja 2018, o 14:23
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Huawei Mate 10 lite

Re: Faktura

Post22 maja 2018, o 16:50

Kwota bieżącej faktury 24.99 dodatkowe uznania obciążenia rata nr 2 za huawei mate 10 lite 37zł, a przez pierwsze 6 mies miałem opłacac tylko raty za sprzęt, już się wyjaśniło pani w salonie wprowadziła mnie w błąd za kartę została doliczona kwota 24,99 lecz ona przekazała mi informacje iż wymiana karty jest darmowa
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Raty za telefon a faktura

Post7 cze 2018, o 22:54

Witam,

posiadam abonament na firmę + raty za telefon. Fakturę za usługę abonamentową za pierwszy okres rozliczeniowy dostałem, Jednak faktury za raty już nie. Czy jest to normalna praktyka w plus-ie ? W innych sieciach jak orange czy t-mobile takie faktury są dostarczane klientom. Czy plus nie wystawia faktur za raty telefonu ? Co gdybym kupił go za gotówkę i również na firmę - w tym przypadku również nie wystawiacie faktur ?
Ostatnio edytowano 8 cze 2018, o 09:39 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Faktura

Post8 cze 2018, o 09:47

Witaj michal84,
michal84 napisał(a):Czy plus nie wystawia faktur za raty telefonu ?

jeśli rata nie została naliczona na pierwszej fakturze po zawarciu umowy/aneksu do umowy w promocji ratalnej wówczas zostaniesz dociążony zaległą ratą z najbliższym cyklem bilingowym. Przepraszam za zaistniałą sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Re: Faktura

Post8 cze 2018, o 10:46

Basia_Plus napisał(a):jeśli rata nie została naliczona na pierwszej fakturze po zawarciu umowy/aneksu do umowy w promocji ratalnej wówczas zostaniesz dociążony zaległą ratą z najbliższym cyklem bilingowym. Przepraszam za zaistniałą sytuację.


Właśnie opłata została naliczona, jednak na fakturze jak i plusonline jest coś takiego:

Obrazek

Jak widać, abonament jest obarczony fakturą, jednak rata za telefon nie. Opłaciłem całą kwotę ~105zł jednak fakturę mam tylko za abonament

Też info z maila:

Podstawowe informacje dotyczące wystawionej faktury:

Kwota wystawionej faktury: 49,48 zł
Numer faktury: ...
Data wystawienia faktury: 22.05.2018
Data płatności: 05.06.2018
Numer konta bankowego: ...
Suma Razem (brutto): 103,61 zł
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Faktura

Post8 cze 2018, o 13:30

michal84,

sprawdź proszę na pierwszej stronie faktury VAT w sekcji Rozliczenie konta czy jest pozycja Dodatkowe uznania i obciążenia: Rata nr ...?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Re: Faktura

Post10 cze 2018, o 22:15

Basia_Plus napisał(a):michal84,

sprawdź proszę na pierwszej stronie faktury VAT w sekcji Rozliczenie konta czy jest pozycja Dodatkowe uznania i obciążenia: Rata nr ...



Zgadza się jest taka pozycja. Co w związku z tym. Dlaczego nie ma jej na fakturze ?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Faktura

Post11 cze 2018, o 09:11

michal84,

michal84 napisał(a):Zgadza się jest taka pozycja.

jeśli na fakturze VAT jest taka pozycja, zatem rata za urządzenie została naliczona.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Re: Faktura

Post11 cze 2018, o 13:07

Ale pierwsza strona w przesyłanym PDF-ie nie jest fakturą lecz zestawieniem kwot.
Na samej fakturze widnieje taka rubryka:

Obrazek

Dlaczego dodatkowe uznania i obciżżenia nie są objęte stawką VAT. W koszta mogę wrzucić tylko to co jest opodatkowane, a rata za telefon nie jest opodatkowana ? Normalnie w innych sieciach dostałem dodatkową fakturę za telefon.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 889
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 114 razy

Re: Faktura

Post11 cze 2018, o 15:04

michal84,
michal84 napisał(a):W koszta mogę wrzucić tylko to co jest opodatkowane, a rata za telefon nie jest opodatkowana ?
Rata za sprzęt prezentowana jest na fakturze telekomunikacyjnej w kwocie brutto, bez wyszczególnienia kwoty netto i podatku, ponieważ „rata” to spłata kredytu zaciągniętego przez Ciebie w związku z zakupem sprzętu. Podatek VAT został przez Polkomtel w całości rozliczony na fakturze sprzedaży sprzętu, w związku z tym nie może być ponownie prezentowany na fakturze billingowej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Re: Faktura

Post12 cze 2018, o 07:06

W takim razie czy po udaniu się do placówki plus otrzymam duplikat tej faktury - dzięki temu będę mógł właczyć telefon w koszta.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Faktura

Post12 cze 2018, o 10:48

michal84,

michal84 napisał(a):czy po udaniu się do placówki plus otrzymam duplikat tej faktury

czy chcesz uzyskać duplikat faktury za urządzenie? W jakim kanale sprzedaży umowa została zawarta?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michal84

Nowy

  • Posty: 7
  • Dołączył(a): 7 cze 2018, o 22:49
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Hyuawei MATE 10 LITE

Re: Faktura

Post12 cze 2018, o 11:55

Nie bardzo rozumiem stwierdzenia `W jakim kanale sprzedaży umowa została zawarta?` jaki odział ? Białystok
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3313
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: Faktura

Post12 cze 2018, o 12:34

michal84,

michal84 napisał(a):Nie bardzo rozumiem stwierdzenia `W jakim kanale sprzedaży umowa została zawarta?` jaki odział ? Białystok

rozumiem, że umowa została zawarta podczas wizyty w punkcie a nie na odległość np. w trakcie rozmowy telefonicznej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 35 gości