Gwarancja telefonu

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
kotarzyna
Nowy
Posty: 1
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 15 lis 2018, o 19:20

zamienniki huawei mate s

Post autor: kotarzyna »

Witam.Chcialam sie dowiedziec jakie sa zamienniki do telefonu huawei mate s.W salonie plusa najpierw poinformowano mnie,ze bedzie to telefon w podobnej cenie w dniu zakupu,wtedy byla to kwota okolo 2100zl ,teraz poinformowano mnie,ze bedzie to huawei p20lite gdzie jego cena mocno odbiega od ceny poczatkowej mate s.Dodam,ze huawei mate s zostal oddany na gwarancje 28.09.2018 do31.10.2018 okazalo sie ,ze nie da nie naprawic usterki,ktora nie wynika z winy klienta,wydany mial byc nowy telefon,ktorego do tej pory nie dostalam.Informacja w salonie jedynie byla taka ,ze bedzie to p20 lite i nadal mam czekac na decyzje o wydaniu telefonu.Uwazam,ze wszystko to trwa nieco za dlugo do tego brak wyboru kilku zamiennikow jest nieco dziwne.
Ostatnio zmieniony 16 lis 2018, o 13:37 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku o zbliżonej tematyce.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj kotarzyna,
- nie dysponujemy taką listą zamienników. Nie mniej jednak, porównując oba te telefony, to są one dość zbliżone jeśli chodzi o parametry jak i cenę nowego urządzenia, z przewagą na P20 lite.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Serwis

Post autor: emarti »

Czy w przypadku awarii telefonu który jest na gwarancji należy udać się do salonu Plusa czy bezpośrednio do serwisu producenta? Telefon to Huawei.
Ostatnio zmieniony 5 lut 2019, o 13:15 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Awatar użytkownika
largo
Szalony PlusManiak
Posty: 554
Rejestracja: 6 lis 2016, o 10:45
Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice

Re: Serwis

Post autor: largo »

najszybciej do serwisu bezpośrednio lecz jeżeli nie ma takiego serwisu w dostępie to najprościej zanieść telefon do operatora lecz w tedy czas serwisowy się wydłuża o czas wysłania oraz powrotu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Serwis

Post autor: Basia_Plus »

emarti,
emarti pisze:zy w przypadku awarii telefonu który jest na gwarancji należy udać się do salonu Plusa czy bezpośrednio do serwisu producenta?
zgodnie z tym, co napisał largo możesz udać się do dowolnego punktu sprzedaży lub autoryzowanego serwisu producenta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
IzaS
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 18 mar 2014, o 17:37

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: IzaS »

Mam pytanie - czy i gdzie jest możliwość sprawdzenia na jakim etapie jest naprawa gwarancyjna telefonu? 18.02 zaniosłam telefon do salonu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: Basia_Plus »

IzaS,
IzaS pisze:Mam pytanie - czy i gdzie jest możliwość sprawdzenia na jakim etapie jest naprawa gwarancyjna telefonu?
status naprawy można sprawdzić na stronie: https://www.w-support.pl/status/status-naprawy.html lub kontaktując się bezpośrednio z serwisem producenta. Jakiej marki aparat posiadasz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
IzaS
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 18 mar 2014, o 17:37

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: IzaS »

Na podanej stronie nie widać mojego telefonu, marka to Huawei.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: Basia_Plus »

IzaS,

w tej sytuacji skontaktuj się proszę bezpośrednio z serwisem producenta tel. (22) 716-43-33, godziny pracy poniedziałek-piątek 8:00-16:00.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
IzaS
Początkujący PlusManiak
Posty: 25
Rejestracja: 18 mar 2014, o 17:37

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: IzaS »

Basia_Plus pisze:IzaS,

w tej sytuacji skontaktuj się proszę bezpośrednio z serwisem producenta tel. (22) 716-43-33, godziny pracy poniedziałek-piątek 8:00-16:00.

Dziękuję bardzo.
amp
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 16 cze 2019, o 10:29

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: amp »

witam_ mam pytanie

półtoraroczny lenovo k6 note wyzionął ducha ;/ oddałem go na gwarancje w salonie plusa/grudziądz do jakiego serwisu są wysyłane telefony lenovo co będę mógł sprawdzić po imei status naprawy ?

na zgłoszeniu niby jest podana nazwa serwisu do którego ma być wysłany sprzęt 'usługa ''serwis wyświetlacza'' ale nic mi to nie mówi ^^ zwłaszcza ze z wyświetlaczem jest wszystko w porządku a oddałem go na gwarancje bo się zawieszał a na koniec zmarł
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Gwarancja telefonu

Post autor: Basia_Plus »

Witaj amp,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z serwisem producenta telefon (22) 703-41-00 w godz. 8:30-18:00 od poniedziałku do piątku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andrejj
PlusManiak
Posty: 70
Rejestracja: 3 lut 2016, o 14:23

Re: spłata rat za telefon

Post autor: andrejj »

Co do telefonów... Witam. Co jest potrzebne by reklamować telefon ? Tj jakie dokumenty.. Czy starczy np imei i wtedy sprawdzicie czy telefon jest na umowie ?
Ostatnio zmieniony 12 sie 2019, o 10:41 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: spłata rat za telefon

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj andrejj,
- czy chodzi o naprawę gwarancyjną?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
andrejj
PlusManiak
Posty: 70
Rejestracja: 3 lut 2016, o 14:23

Re: spłata rat za telefon

Post autor: andrejj »

Tak dokładnie naprawa gwarancyjna.. Wyswietlacz i bateria
ODPOWIEDZ