roaming

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
torba
Nowy
Posty: 3
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 wrz 2016, o 18:45

Re: roaming

Post autor: torba »

Dzieki RON. O ten właśnie chodziło. Umowa jest tak skonstruowana, że Polkomtel ma prawo wyłączyć Odbieranie za free w UE. Wtedy zarówno wychodzące i przychodzące w roamingu wliczane są do pakietu wymiennego 1000 minut. Zapis troche nie fair, ale miejmy nadzieję, że Tak jak mówi Magda, nie będę pierwszym który zostanie ukarany:-)
cedero
Szalony PlusManiak
Posty: 242
Rejestracja: 21 mar 2013, o 11:35

Re: roaming

Post autor: cedero »

W związku z wyjazdem do Szwajcarii włączyłem Pakiet Atlantycki, mam jednak pytanie: jaki jest koszt wykonanego połączenia ze Szwajcarii do Polski oraz koszt odebranego połączenia w Szwajcarii?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

cedero,

opłata za połączenie wykonane i odebrane będzie naliczana zgodnie z cennikiem posiadanej taryfy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
cedero
Szalony PlusManiak
Posty: 242
Rejestracja: 21 mar 2013, o 11:35

Re: roaming

Post autor: cedero »

Posiadam taryfe Ja+ 49,99 więc rozumiem że stawki wynoszą odpowiednio: 6,15 i 3,08 zł/min? Bardzo proszę o weryfikację.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: roaming

Post autor: Marta_Plus »

cedero,
cedero pisze:rozumiem że stawki wynoszą odpowiednio: 6,15 i 3,08 zł/min?
zgadza się.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: roaming

Post autor: mpmdembi »

Jak to jest w nowych ofertach z roamingiem w UE?
Regulamin jest tak mętny, że trudno go zrozumieć.
Np. oferta za 49,99 bez telefonu z 10GB danych. Na stronie główniej jest tylko informacja o rozmowach na komórki bez limitu (także w UE), informacja o MMS/SMS (tu bez informacji co z roamingiem). W szczegółach niby lepiej, bo tam napisane jest, że rozmowy i MMSy i SMSy też bez limitu.
Natomiast w regulaminie promocji drobnym drugiem "z wyłączeniem roamingu, premium itp., z wyłączeniem roamingu UE itd.". Czy to oznacza wyłączenie z wyłączenia? Czy naprawdę nie da się napisać tego prościej i jaśniej?
Proszę o jasną informację jak to jest w tej ofercie (aktualnie na www) z rozmowami na stacjonarne i komórki oraz SMSami w PL i w roamingu UE? Czy połączenia w roamingu do telefonów w sieciach (także stacjonarnych) UE są traktowane jako no-limit?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

mpmdembi,
mpmdembi pisze:Czy połączenia w roamingu do telefonów w sieciach (także stacjonarnych) UE są traktowane jako no-limit?
tak, jeśli posiadasz nielimitowane połączenia na numery stacjonarne w kraju, to także połączenia wykonane na terenie Unii Europejskiej na numery stacjonarne będą bezpłatne.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: roaming

Post autor: mpmdembi »

Czy to prawda, iż Plus ograniczył roaming w UE do wybranych sieci - np. w Niemczech do Vodafone?
Aktualnie jest to jedyna działająca sieć roamingowa Plusa w Niemczech, do pozostałych sieci nie można się zalogować.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

mpmdembi,
mpmdembi pisze:Czy to prawda, iż Plus ograniczył roaming w UE do wybranych sieci - np. w Niemczech do Vodafone?
nie, wszyscy partnerzy roamingowi powinni być dostępni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: roaming

Post autor: habish »

A w innych krajach wprowadzono takie ograniczenia?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: roaming

Post autor: Basia_Plus »

patryk7588,

nie. Nic się nie zmieniło.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: roaming

Post autor: mpmdembi »

Basia_Plus pisze:patryk7588,

nie. Nic się nie zmieniło.
To jest to dziwne, gdyż np. w Niemczech (Berlin) można zalogować się tylko do Vodafon. Dotyczy to WSZYSTKICH numerów, które testowałem, więc proszę nie prosić o zgłoszenie konkretnego numeru. Jeśli to nie jest celowa blokada (choć najbardziej na to wygląda zważywszy zwykle dobre stosunki i pewnie umowy Plusa z Vodafon), to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: roaming

Post autor: Marta_Plus »

mpmdembi,
mpmdembi pisze:to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
nie odnotowaliśmy utrudnień, jeśli chodzi o opisaną przez Ciebie sytuację. Czy problem jest nadal aktualny?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: roaming

Post autor: mpmdembi »

Marta_Plus pisze:mpmdembi,
mpmdembi pisze:to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
nie odnotowaliśmy utrudnień, jeśli chodzi o opisaną przez Ciebie sytuację. Czy problem jest nadal aktualny?
No cóż... trudno powiedzieć, bo już nie mam jak sprawdzić. Od awarii roamingu Plusa w UE w zeszłą sobotę, gdzie jak wiadomo nie można było zalogować się do żadnej sieci przez kilkanaście godzin do czwartku działał tylko roaming z Vodafon. Trudno mi uwierzyć, że DT nie potrafi sprawdzić czy nie zmieniły się drastycznie proporcje między wykorzystaniem Vodafon w tym tygodniu w porównaniu np. do wcześniejszych tygodni lub ewentualnie czy telefony skutecznie logowały się do innych operatorów w Niemczech?

...
Słowem uzupełnienia. Jestem w Norwegii. Jedyny partner roamingowy do którego da się zalogować to norweski Telenor, a powinien być dostępny także NetCom. Jak widać Niemcy to nie jest odosobniony przypadek, a celowe działanie operatora, który ogranicza dostęp do partnerów roamingowych. Oczywiście dotyczy to wielu numerów plusa, a nie tylko jednego. Jeśli dalej utrzymują Państwo, że nic się nie zmieniło, to proszę przyjąć tę informację jako zgłoszenie awarii (tylko jeszcze raz podkreślam, proszę nie pytać o numer telefonu, rozmiar kołnierzyka itp., bo dotyczy to WSZYSTKICH numerów Plusa na abonament i kartę). Niemniej nie sądzę, aby to podobna sytuacja w Niemczech i Norwegii to był przypadek.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: roaming

Post autor: Marta_Plus »

mpmdembi,
mpmdembi pisze:Jestem w Norwegii. Jedyny partner roamingowy do którego da się zalogować to norweski Telenor, a powinien być dostępny także NetCom.
zmień proszę tryb wyboru operatora na ręczny i jeśli sytuacja się nie zmieni, podeślij mi numer telefonu poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ