Plus Forum • Zobacz wątek - roaming

Teraz jest 20 sie 2018, o 15:20

Zostaw Kontakt





roaming

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

rafal.h

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 28 lis 2017, o 07:23
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+ 39,00
  • Model telefonu: Huawei P8

Re: roaming

Post12 maja 2018, o 15:01

Witam
Opisałem tutaj na forum na początku maja problem z niepoprawnym naliczeniem opłat za internet w roamingu. Przed chwilą złożyłem reklamację przez formularz w na stronie eboku. Proszę o ew. przyspieszenie rozpatrzenia (zgłoszenie nie ma nadanego numeru).
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4838
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 535 razy

Re: roaming

Post14 maja 2018, o 09:09

Witaj rafal.h,
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
rafal.h(14 maja 2018, o 22:49)
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5380
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 359 razy
    Otrzymał podziękowań: 464 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: roaming

Post16 maja 2018, o 10:38

Od 15 maja wszyscy klienci korzystający z ofert abonamentowych mogą skorzystać z unikalnego pakietu GB i swobodnie surfować w Internecie na terenie: Rosji, Ukrainy, Białorusi, Gruzji, Kazachstanu. Promocja "Rosja piłka", którą uruchomiono ze szczególną dedykacją dla kibiców wybierających się do Rosji na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej Promocja, jest ograniczona czasowo i trwa do 31 sierpnia.


Obrazek

Również od 15 maja wchodzi w życie nowa wersja promocji "Pakiet Orientalny - tani Internet w roamingu". Lista państw, w których można korzystać z pakietów została powiększona o 57 nowych pozycji i dotyczy teraz aż 93 kierunków i obejmuje kraje europejskie spoza EOG, Amerykę Środkową i Południową, Afrykę, Bliski i Daleki Wschód, a także możliwość korzystania z Internetu w roamingu na statkach i promach (Telenor Maritime). Szczegółowy wykaz można znaleźć w regulaminie promocji.


Źródło: http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1450
Regulamin Rosja Piłka: http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1190
Regulamin Pakiet Orientalny: http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1191
Offline
Avatar użytkownika

rafal.h

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 28 lis 2017, o 07:23
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+ 39,00
  • Model telefonu: Huawei P8

Re: roaming

Post22 maja 2018, o 21:03

Witam. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Dzięki za wsparcie. Za dwa tygodnie znów będę w USA - mam nadzieję, że tym razem "przygody" z Plusem mnie ominą.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 802
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: roaming

Post23 maja 2018, o 09:39

Witaj rafal.h,

bardzo się cieszę z pozytywnego finału sprawy. Życzę miłego i udanego wyjazdu. :->
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

michas1985

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 10 cze 2018, o 20:25
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: ja+ 49, 99
  • Model telefonu: p9 lite2017

Brak roamingu na Węgrzech.

Post10 cze 2018, o 20:30

Mam problem z roamingiem na Węgrzech. W poprzednim roku miałem to samo(honor 4x). Obecnie huawei p9 lite 2017. Na Słowacji telefon działał bez zarzutu, po przejechaniu granicy Węgrami dostałem smsa o przejechaniu granicy itp a telefon nie działa... Przee wyjazdem odwiedziłem salon plusa, powiedziano mi, ze wszystko jest dobrze skonfigurowane, a mimo to nie działa. Pomocy
Ostatnio edytowano 11 cze 2018, o 08:45 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Offline
Avatar użytkownika

TomPL

PlusManiak

  • Posty: 103
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: Brak roamingu na Węgrzech.

Post11 cze 2018, o 06:45

Znajoma niedawno miała podobny problem na Węgrzech i w Rumunii. Pomogło ręczne wybranie operatora, ale nie pamiętam którego...
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: roaming

Post11 cze 2018, o 09:16

michas1985,

czy telefon był wyłączany i włączany? Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

marens

Prawie PlusManiak

  • Posty: 32
  • Dołączył(a): 1 lis 2010, o 14:16
  • Lokalizacja: Wrocław
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+PowerLTE40GB

Połączenia międzynarodowe do UE - pakiet

Post1 lip 2018, o 13:44

Mam pytanie, czy w promocji "Plus. Specjalna 25 Tylko SIM dla Stałych Klientów 4", jest dostępna usługa, która pozwoliłaby obniżyć koszt połączeń międzynarodowych do UE, konkretnie na Niemieckie numery komórkowe?
Ostatnio edytowano 2 lip 2018, o 09:49 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 802
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: roaming

Post2 lip 2018, o 11:45

marens,

wskazana promocja nie przewiduje niestety usług obniżających koszty połączeń międzynarodowych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

substytut

PlusManiak

  • Posty: 141
  • Dołączył(a): 24 wrz 2014, o 10:49
  • Podziękował : 33 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: Power LTE 30GB

Re: roaming

Post11 lip 2018, o 14:20

Abonament przedłużony pod koniec 2017 roku. Komunikat z biura prasowego zawiera informację, że "Dodatkowe opłaty za usługi roamingowe w Unii Europejskiej będą obowiązywały od 25 maja 2018 r. dla nowych lub przedłużanych umów kontraktowych" (http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1453). Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach. Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3225
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 294 razy

Re: roaming

Post11 lip 2018, o 16:56

substytut,

substytut napisał(a):Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach.

jest to standardowy SMS przypominający o naruszeniu zasad Polityki Uczciwego Korzystania. Jeżeli więcej niż połowę tego okresu, Klient przebywa poza Polską to mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty roamingowe zgodnie z cennikiem, o czym mowa w wiadomości SMS.
substytut napisał(a): Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?

Dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE dotyczą umów zawartych po 25.05.2018 r.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

substytut

PlusManiak

  • Posty: 141
  • Dołączył(a): 24 wrz 2014, o 10:49
  • Podziękował : 33 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: Power LTE 30GB

Re: roaming

Post11 lip 2018, o 17:03

Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 802
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 108 razy

Re: roaming

Post12 lip 2018, o 09:49

substytut,
substytut napisał(a):Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Tak - nie obowiązują.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

substytut

PlusManiak

  • Posty: 141
  • Dołączył(a): 24 wrz 2014, o 10:49
  • Podziękował : 33 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: Power LTE 30GB

Re: roaming

Post12 lip 2018, o 12:37

Marta_Plus napisał(a):substytut,
substytut napisał(a):Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Tak - nie obowiązują.


Nawet jesli przebywa się więcej za granicą niż w kraju? (chcę się upewnić). Dziękuję
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google Adsense [Bot], zibiaz1 i 33 gości