roaming
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- Początkujący PlusManiak
- Posty: 12
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 28 lis 2017, o 08:23
Re: roaming
Witam
Opisałem tutaj na forum na początku maja problem z niepoprawnym naliczeniem opłat za internet w roamingu. Przed chwilą złożyłem reklamację przez formularz w na stronie eboku. Proszę o ew. przyspieszenie rozpatrzenia (zgłoszenie nie ma nadanego numeru).
Opisałem tutaj na forum na początku maja problem z niepoprawnym naliczeniem opłat za internet w roamingu. Przed chwilą złożyłem reklamację przez formularz w na stronie eboku. Proszę o ew. przyspieszenie rozpatrzenia (zgłoszenie nie ma nadanego numeru).
Re: roaming
Witaj rafal.h,
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą :)
- poprosiłam już Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: roaming
Od 15 maja wszyscy klienci korzystający z ofert abonamentowych mogą skorzystać z unikalnego pakietu GB i swobodnie surfować w Internecie na terenie: Rosji, Ukrainy, Białorusi, Gruzji, Kazachstanu. Promocja "Rosja piłka", którą uruchomiono ze szczególną dedykacją dla kibiców wybierających się do Rosji na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej Promocja, jest ograniczona czasowo i trwa do 31 sierpnia.
Źródło: http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1450Również od 15 maja wchodzi w życie nowa wersja promocji "Pakiet Orientalny - tani Internet w roamingu". Lista państw, w których można korzystać z pakietów została powiększona o 57 nowych pozycji i dotyczy teraz aż 93 kierunków i obejmuje kraje europejskie spoza EOG, Amerykę Środkową i Południową, Afrykę, Bliski i Daleki Wschód, a także możliwość korzystania z Internetu w roamingu na statkach i promach (Telenor Maritime). Szczegółowy wykaz można znaleźć w regulaminie promocji.
Regulamin Rosja Piłka: http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1190
Regulamin Pakiet Orientalny: http://www.biuroprasowe.plus.pl/download.php?id=1191
Re: roaming
Witam. Reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Dzięki za wsparcie. Za dwa tygodnie znów będę w USA - mam nadzieję, że tym razem "przygody" z Plusem mnie ominą.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: roaming
Witaj rafal.h,
bardzo się cieszę z pozytywnego finału sprawy. Życzę miłego i udanego wyjazdu.
bardzo się cieszę z pozytywnego finału sprawy. Życzę miłego i udanego wyjazdu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- Nowy
- Posty: 1
- Rejestracja: 10 cze 2018, o 21:25
Brak roamingu na Węgrzech.
Mam problem z roamingiem na Węgrzech. W poprzednim roku miałem to samo(honor 4x). Obecnie huawei p9 lite 2017. Na Słowacji telefon działał bez zarzutu, po przejechaniu granicy Węgrami dostałem smsa o przejechaniu granicy itp a telefon nie działa... Przee wyjazdem odwiedziłem salon plusa, powiedziano mi, ze wszystko jest dobrze skonfigurowane, a mimo to nie działa. Pomocy
Ostatnio zmieniony 11 cze 2018, o 09:45 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Re: Brak roamingu na Węgrzech.
Znajoma niedawno miała podobny problem na Węgrzech i w Rumunii. Pomogło ręczne wybranie operatora, ale nie pamiętam którego...
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: roaming
michas1985,
czy telefon był wyłączany i włączany? Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
czy telefon był wyłączany i włączany? Jaki komunikat pojawia się przy próbie nawiązania połączenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Połączenia międzynarodowe do UE - pakiet
Mam pytanie, czy w promocji "Plus. Specjalna 25 Tylko SIM dla Stałych Klientów 4", jest dostępna usługa, która pozwoliłaby obniżyć koszt połączeń międzynarodowych do UE, konkretnie na Niemieckie numery komórkowe?
Ostatnio zmieniony 2 lip 2018, o 10:49 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: roaming
marens,
wskazana promocja nie przewiduje niestety usług obniżających koszty połączeń międzynarodowych.
wskazana promocja nie przewiduje niestety usług obniżających koszty połączeń międzynarodowych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: roaming
Abonament przedłużony pod koniec 2017 roku. Komunikat z biura prasowego zawiera informację, że "Dodatkowe opłaty za usługi roamingowe w Unii Europejskiej będą obowiązywały od 25 maja 2018 r. dla nowych lub przedłużanych umów kontraktowych" (http://www.biuroprasowe.plus.pl/note.php?id=1453). Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach. Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?
- Basia_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5187
- Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25
Re: roaming
substytut,
jest to standardowy SMS przypominający o naruszeniu zasad Polityki Uczciwego Korzystania. Jeżeli więcej niż połowę tego okresu, Klient przebywa poza Polską to mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty roamingowe zgodnie z cennikiem, o czym mowa w wiadomości SMS.substytut pisze:Abonent większość czasu przebywa poza granicami kraju (Szwecja, Norwegia). Dziś dotarł sms o dopłatach.
Dopłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE dotyczą umów zawartych po 25.05.2018 r.substytut pisze: Czy zgodnie z komunikatem biura prasowego dopłaty nie powinny go nie dotyczyć, skoro umowa została zawarta przed 25.05.2018?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: roaming
Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
- Marta_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 3131
- Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52
Re: roaming
substytut,
Tak - nie obowiązują.substytut pisze:Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: roaming
Nawet jesli przebywa się więcej za granicą niż w kraju? (chcę się upewnić). DziękujęMarta_Plus pisze:substytut,Tak - nie obowiązują.substytut pisze:Czyli dla umowy zawartej przed ta data doplaty nie obowiazuja?