Teraz jest 26 cze 2019, o 17:27

Zostaw Kontakt





roaming

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Roggio

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 25 lip 2013, o 21:08
  • Podziękował : 2 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: roaming

Post14 gru 2018, o 16:15

Wszystko działa, dziękuje bardzo za pomoc, pozdrawiam :)
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5210
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 603 razy

Re: roaming

Post14 gru 2018, o 16:19

Roggio,
- to super wiadomość. Cieszę się, że mogłam pomóc :-D
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

TomPL

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 189
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 21 razy
    Otrzymał podziękowań: 11 razy
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: roaming

Post17 gru 2018, o 10:36

Ewa_Plus napisał(a):Roggio ,
- dział techniczny poprawił ustawienia. Wróć do apn: plus, przeloguj telefon i sprawdź czy działa.

Super i hiper, ale może jakieś wyjaśnienie dla innych, co (lub kto) było przyczyną zamieszania? :-?
Offline
Avatar użytkownika

TomPL

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 189
  • Dołączył(a): 12 cze 2013, o 08:59
  • Lokalizacja: Warmia
  • Podziękował : 21 razy
    Otrzymał podziękowań: 11 razy
  • Model telefonu: NOKIA 700 Symbian Belle

Re: roaming

Post17 gru 2018, o 11:04

AndrzejiHania napisał(a):
TomPL napisał(a):Nie ma rady - pisz do UOKiK...
Ja wkrótce wyjeżdżam na parę dni do Portugalii, zobaczymy co mnie spotka ;)

Radzę Ci, dokumentuj swoje połączenia. Uruchom bezpłatną usługę Wykaz bieżącego użycia, i rób zrzuty ekranu i pobieraj zestawienia jako csv-ki. Pluję sobie w brodę, że nie zrobiłem tego od razu (teraz przepadło, zestawienia mają odświeżanie z retencją kilku tygodni).
Dostałem odpowiedź, z której wynika że (1) postępowanie reklamacyjne uległo zakończeniu (w sensie, to poprzednie, a bajki o tym, że jak się nie zgadzam, to mogę coś tam coś tam przez formularz kontaktowy jeszcze raz zgłosić, to sobie mogę [---]), (2) została wykonana analiza, z której wynika zaistnienie przeważającego użycia w UE poza Polską, (3) odpowiedź na (pierwszą) reklamację została wysłana jakieś półtora miesiąca temu (i łaskawie, indywidualnie wyzerowało mi koszty, te pierwsze 8 groszy górką - dzięki wielkie) i (4) konsultant(ka) nie podpisała się przy (tej negatywnej) odpowiedzi na reklamację jedynie przez niedopatrzenie.
Ad. 1 Przychodzą mi do głowy dwa cytaty - "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi" oraz "pisz pan na Berdyczów". Nie będę składał sprawy do sądu o 31 groszy, ale UKE i UOKiK to inna sprawa.
Ad. 2 Do licha, o nic innego nie prosiłem w trzech reklamacjach (i czterech zgłoszeniach), jak o szczegóły tej analizy - zestawienia połączeń czy transfer danych (którego nb. nie było). Tak, to ja sobie też mogę powiedzieć - wcale że nie używałem telefonu przeważająco poza UE! Niczym nie podparte stwierdzenie nie rozstrzyga o zajściu bądź nie jakiegoś zdarzenia. Przykre, że uważa się mnie za (potencjalnego) złodzieja i oszusta
Ad. 3 Sprawdziłem wszystkie foldery w poczcie, włącznie z koszem i spamem - nie ma najmniejszego śladu po takiej korespondencji - przykre, że jednak uważa się mnie za oszusta i złodzieja, albo inteligentnego inaczej...
Ad. 4 Przepraszam, ale stwierdzenie "a świstak siedzie i zawija" to chyba z innego obszaru biznesowego, nieprawdaż?
Reasumując, w świetle zwłaszcza (2) sugeruję Ci jak na wstępie...
A ja zakładam tzw. centymetr - będę sobie odcinał (z miarki krawieckiej, centymetr po centymetrze) dni do końca umowy.

Faktycznie, "nie mamy pańskiego płaszcza" :-(
Jak pisałem - byłem w Portugalii (właściwie Madera), dużo tego nie było, kilka rozmów, trochę internetu - żadnych przykrych niespodzianek, żadnych ostrzeżeń o FUP.
09.12.2018 13:59 Inne Portugalia M 01:35 0
10.12.2018 16:20 Inne internet - op?.roam. 56 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet 57 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet - op?.roam. 157 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet 157 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet - op?.roam. 316 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet 316 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet - op?.roam. 2,1 MB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet 2,1 MB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet 147 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet - op?.roam. 147 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet 533 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet - op?.roam. 533 kB 0
11.12.2018 20:08 Inne 3,5192E+11 00:14 0
11.12.2018 20:09 Inne 3,5192E+11 01:45 0
12.12.2018 10:03 Inne Portugalia M 00:41 0
12.12.2018 10:34 Inne Portugalia M 00:29 0
12.12.2018 19:23 Inne internet - op?.roam. 20 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet 20 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet - op?.roam. 56 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet 57 kB 0
13.12.2018 10:28 Inne Portugalia M 00:29 0
13.12.2018 12:08 Inne Portugalia M 01:30 0
13.12.2018 13:41 Inne internet - op?.roam. 34 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet 34 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet - op?.roam. 120 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet 120 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet - op?.roam. 4 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet 4 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet - op?.roam. 9 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet 9 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet 21 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet - op?.roam. 21 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet 42 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet - op?.roam. 42 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet 91 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet - op?.roam. 91 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet - op?.roam. 425 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet 425 kB 0
15.12.2018 15:02 Inne 48601222222 00:49 0
15.12.2018 15:09 Inne internet - op?.roam. 40 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet 40 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet 130 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet - op?.roam. 130 kB 0
15.12.2018 16:02 Inne Portugalia M 00:48 0
15.12.2018 16:04 Inne Portugalia M 01:22 0

Podobnie miałem, gdy we wrześniu byłem tydzień w Norwegii. Czyżby dla ciebie stosowali inny algorytm wyliczania FUP?
Offline
Avatar użytkownika

klejtung

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 6 gru 2018, o 08:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: roaming

Post20 gru 2018, o 11:22

Witaj Basia_Plus

Basia_Plus napisał(a):klejtung,

Prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL). Podaj nam potem numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi


Przesyłam numery zgłoszeń reklamacji #429694, #429707, dziekuje za pomoc
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3892
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 351 razy

Re: roaming

Post20 gru 2018, o 12:53

klejtung,

klejtung napisał(a):Przesyłam numery zgłoszeń reklamacji #429694, #429707,

przekazałam prośbę o rozpatrzenie reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawelma

PlusManiak

  • Posty: 73
  • Dołączył(a): 17 maja 2013, o 06:56
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5

Limit roamingowy

Post27 gru 2018, o 12:08

Witam. Jak wyłączyć usługę limit roamingowy ? Pytam ponieważ jest mi ona zupełnie niepotrzebna gdyż pakiet ktory został przyznany nie jestem w stanie wykorzystać ani zamienić na inną usługę. Dodam że płacę abonament 78 zł i mam tylko 5 gb do wykorzystania a za dodatkowy pakiet 3gb musiałbym zapłacić dodatkowo 24,99 zl (śmiech na sali). Pozdrawiam.
Ostatnio edytowano 27 gru 2018, o 13:40 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5210
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 603 razy

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 13:50

Witam pawelma,
- limit roamingowy nie jest dodatkową usługą, czy pakietem, za który płacisz. Jest to część składowa Twojego podstawowego pakietu danych, którą możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawelma

PlusManiak

  • Posty: 73
  • Dołączył(a): 17 maja 2013, o 06:56
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 15:04

Ewa_Plus napisał(a):Witam pawelma,
- limit roamingowy nie jest dodatkową usługą, czy pakietem, za który płacisz. Jest to część składowa Twojego podstawowego pakietu danych, którą możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

Aplikacja Plus online->Usługi i pakiety->Internet->Limit roamingowy Status: aktywny Opłata miesięczna: 0.00 zł Pozostało 4.17 GB
Jeszcze inaczej aplkacja Plus online->Start->Internet podsumowanie Abonament: 4.05 z 5 GB Pakiety: 4.17 z 4.17 GB Więc niepotrzebne mi te 4.17 GB w roamingu skoro nie bede w stanie tego wykorzystać na terenie Polski
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5210
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 603 razy

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 15:29

pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawelma

PlusManiak

  • Posty: 73
  • Dołączył(a): 17 maja 2013, o 06:56
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 15:36

Ewa_Plus napisał(a):pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

W tym problem gdy skończy mi się 5 GB z podstawowego spada prędkość a z limitu roamingowego nie pobiera, cały czas jest te 4.17 GB...
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5210
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 603 razy

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 16:08

pawelma,
- pakiet podstawowy i limit roamingowy to nie są dwa odrębne pakiety.
Limit roamingowy jest częścią pakietu podstawowego. To wartość, jaką możesz użyć za granicą w obrębienie RLAH (Roam Like at Home) w ramach swojego pakietu podstawowego.
Zwykle limit roamingowy jest mniejszy od pakietu podstawowego, ale może się zdarzyć tak, że te wartości są sobie równe.
Możliwe, że tak jest w Twoim przypadku. Zatem jeśli zużyłeś już cały pakiet podstawowy, to zadziała lejek, czyli prędkość spadnie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawelma

PlusManiak

  • Posty: 73
  • Dołączył(a): 17 maja 2013, o 06:56
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy A5

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 16:18

Przecież sama Pani napisala ,,
pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE."
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 5210
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 90 razy
    Otrzymał podziękowań: 603 razy

Re: roaming

Post27 gru 2018, o 17:37

pawelma
- jeśli wykorzystałeś cały pakiet podstawowy będąc w Polsce, to wyczerpałeś również limit roamingowy, ponieważ:
Ewa_Plus napisał(a):pakiet podstawowy i limit roamingowy to nie są dwa odrębne pakiety.
Limit roamingowy jest częścią pakietu podstawowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

AndrzejiHania

Prawie PlusManiak

  • Posty: 33
  • Dołączył(a): 9 paź 2018, o 12:28
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 3 razy

Re: roaming

Post15 sty 2019, o 11:34

Dobrze, to znowu ja. Dyżurny od narzekania. Od ostatniego mojego wyjazdu (cały czas Unia Europejska) minęły dwa miesiące - prawie idealnie, 60 dni. Okres rozliczeniowy od 25 każdego miesiąca, czyli końcówka (jakieś 10 dni) jednego, cały następny i 20 dni z kolejnego. Przez te dwa miesiące i odpowiednie okresy rozliczeniowe używałem telefonu w plusie W POLSCE bez opamiętania. Siedziałem na telefonie, rozmawiałem, sms-owałem. Kilka(naście) sms-ów, kilkaset minut połączeń wychodzących (bo nie mam rejestracji przychodzących) - mam to z grubsza udokumentowane. I co? Przyszedł kolejny wyjazd za granicę, 11 stycznia i pierwsze, co dostaję na lotnisku w Hiszpanii (13:35), to SMS od plusa: "Na podstawie decyzji Prezesa UKE doliczana bedzie dodatkowa oplata roamingowa za korzystanie z uslug:polaczenia wykonane 0.03 zl/min,polaczenia odebrane 0.03 zl/min,transmisja danych 3.73 zl/GB. [pisownia oryginalna]". Jakim prawem? JAKIM PRAWEM?!!! mieszkam w Polsce, korzystam z telefonu w Polsce, a wy mi w ten sposób sp.dzielicie wyjazd? Czy ktoś może mi odpowiedzieć na pytanie, jakie są kryteria "przyznania" takiej dodatkowej opłaty??? 4 dni (CZTERY) wyjazdu, i jeszcze w kołującym do rękawa samolocie taki szpas?!!!
Byłem w Play'u, jestem w Plusie. Com uczynił, o Zeusie!!!
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: MariuszS i 21 gości