Plus Forum - Forum o sieci Plus

Wszystko działa, dziękuje bardzo za pomoc, pozdrawiam :)

Roggio,
- to super wiadomość. Cieszę się, że mogłam pomóc

Ewa_Plus pisze:Roggio ,
- dział techniczny poprawił ustawienia. Wróć do apn: plus, przeloguj telefon i sprawdź czy działa.

Super i hiper, ale może jakieś wyjaśnienie dla innych, co (lub kto) było przyczyną zamieszania?

AndrzejiHania pisze:

TomPL pisze:Nie ma rady - pisz do UOKiK...
Ja wkrótce wyjeżdżam na parę dni do Portugalii, zobaczymy co mnie spotka ;)

Radzę Ci, dokumentuj swoje połączenia. Uruchom bezpłatną usługę Wykaz bieżącego użycia, i rób zrzuty ekranu i pobieraj zestawienia jako csv-ki. Pluję sobie w brodę, że nie zrobiłem tego od razu (teraz przepadło, zestawienia mają odświeżanie z retencją kilku tygodni).
Dostałem odpowiedź, z której wynika że (1) postępowanie reklamacyjne uległo zakończeniu (w sensie, to poprzednie, a bajki o tym, że jak się nie zgadzam, to mogę coś tam coś tam przez formularz kontaktowy jeszcze raz zgłosić, to sobie mogę [---]), (2) została wykonana analiza, z której wynika zaistnienie przeważającego użycia w UE poza Polską, (3) odpowiedź na (pierwszą) reklamację została wysłana jakieś półtora miesiąca temu (i łaskawie, indywidualnie wyzerowało mi koszty, te pierwsze 8 groszy górką - dzięki wielkie) i (4) konsultant(ka) nie podpisała się przy (tej negatywnej) odpowiedzi na reklamację jedynie przez niedopatrzenie.
Ad. 1 Przychodzą mi do głowy dwa cytaty - "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi" oraz "pisz pan na Berdyczów". Nie będę składał sprawy do sądu o 31 groszy, ale UKE i UOKiK to inna sprawa.
Ad. 2 Do licha, o nic innego nie prosiłem w trzech reklamacjach (i czterech zgłoszeniach), jak o szczegóły tej analizy - zestawienia połączeń czy transfer danych (którego nb. nie było). Tak, to ja sobie też mogę powiedzieć - wcale że nie używałem telefonu przeważająco poza UE! Niczym nie podparte stwierdzenie nie rozstrzyga o zajściu bądź nie jakiegoś zdarzenia. Przykre, że uważa się mnie za (potencjalnego) złodzieja i oszusta
Ad. 3 Sprawdziłem wszystkie foldery w poczcie, włącznie z koszem i spamem - nie ma najmniejszego śladu po takiej korespondencji - przykre, że jednak uważa się mnie za oszusta i złodzieja, albo inteligentnego inaczej...
Ad. 4 Przepraszam, ale stwierdzenie "a świstak siedzie i zawija" to chyba z innego obszaru biznesowego, nieprawdaż?
Reasumując, w świetle zwłaszcza (2) sugeruję Ci jak na wstępie...
A ja zakładam tzw. centymetr - będę sobie odcinał (z miarki krawieckiej, centymetr po centymetrze) dni do końca umowy.

Faktycznie, "nie mamy pańskiego płaszcza"
Jak pisałem - byłem w Portugalii (właściwie Madera), dużo tego nie było, kilka rozmów, trochę internetu - żadnych przykrych niespodzianek, żadnych ostrzeżeń o FUP.
09.12.2018 13:59 Inne Portugalia M 01:35 0
10.12.2018 16:20 Inne internet - op?.roam. 56 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet 57 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet - op?.roam. 157 kB 0
10.12.2018 16:20 Inne internet 157 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet - op?.roam. 316 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet 316 kB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet - op?.roam. 2,1 MB 0
11.12.2018 11:04 Inne internet 2,1 MB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet 147 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet - op?.roam. 147 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet 533 kB 0
11.12.2018 18:00 Inne internet - op?.roam. 533 kB 0
11.12.2018 20:08 Inne 3,5192E+11 00:14 0
11.12.2018 20:09 Inne 3,5192E+11 01:45 0
12.12.2018 10:03 Inne Portugalia M 00:41 0
12.12.2018 10:34 Inne Portugalia M 00:29 0
12.12.2018 19:23 Inne internet - op?.roam. 20 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet 20 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet - op?.roam. 56 kB 0
12.12.2018 19:23 Inne internet 57 kB 0
13.12.2018 10:28 Inne Portugalia M 00:29 0
13.12.2018 12:08 Inne Portugalia M 01:30 0
13.12.2018 13:41 Inne internet - op?.roam. 34 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet 34 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet - op?.roam. 120 kB 0
13.12.2018 13:41 Inne internet 120 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet - op?.roam. 4 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet 4 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet - op?.roam. 9 kB 0
13.12.2018 15:53 Inne internet 9 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet 21 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet - op?.roam. 21 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet 42 kB 0
14.12.2018 10:55 Inne internet - op?.roam. 42 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet 91 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet - op?.roam. 91 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet - op?.roam. 425 kB 0
15.12.2018 12:48 Inne internet 425 kB 0
15.12.2018 15:02 Inne 48601222222 00:49 0
15.12.2018 15:09 Inne internet - op?.roam. 40 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet 40 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet 130 kB 0
15.12.2018 15:09 Inne internet - op?.roam. 130 kB 0
15.12.2018 16:02 Inne Portugalia M 00:48 0
15.12.2018 16:04 Inne Portugalia M 01:22 0

Podobnie miałem, gdy we wrześniu byłem tydzień w Norwegii. Czyżby dla ciebie stosowali inny algorytm wyliczania FUP?

Witaj Basia_Plus

Basia_Plus pisze:klejtung,

Prześlij proszę opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL). Podaj nam potem numer zgłoszenia, postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi

Przesyłam numery zgłoszeń reklamacji #429694, #429707, dziekuje za pomoc

klejtung,

klejtung pisze:Przesyłam numery zgłoszeń reklamacji #429694, #429707,

przekazałam prośbę o rozpatrzenie reklamacji.

Witam. Jak wyłączyć usługę limit roamingowy ? Pytam ponieważ jest mi ona zupełnie niepotrzebna gdyż pakiet ktory został przyznany nie jestem w stanie wykorzystać ani zamienić na inną usługę. Dodam że płacę abonament 78 zł i mam tylko 5 gb do wykorzystania a za dodatkowy pakiet 3gb musiałbym zapłacić dodatkowo 24,99 zl (śmiech na sali). Pozdrawiam.

Witam pawelma,
- limit roamingowy nie jest dodatkową usługą, czy pakietem, za który płacisz. Jest to część składowa Twojego podstawowego pakietu danych, którą możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

Ewa_Plus pisze:Witam pawelma,
- limit roamingowy nie jest dodatkową usługą, czy pakietem, za który płacisz. Jest to część składowa Twojego podstawowego pakietu danych, którą możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

Aplikacja Plus online->Usługi i pakiety->Internet->Limit roamingowy Status: aktywny Opłata miesięczna: 0.00 zł Pozostało 4.17 GB
Jeszcze inaczej aplkacja Plus online->Start->Internet podsumowanie Abonament: 4.05 z 5 GB Pakiety: 4.17 z 4.17 GB Więc niepotrzebne mi te 4.17 GB w roamingu skoro nie bede w stanie tego wykorzystać na terenie Polski

pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

Ewa_Plus pisze:pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE.

W tym problem gdy skończy mi się 5 GB z podstawowego spada prędkość a z limitu roamingowego nie pobiera, cały czas jest te 4.17 GB...

pawelma,
- pakiet podstawowy i limit roamingowy to nie są dwa odrębne pakiety.
Limit roamingowy jest częścią pakietu podstawowego. To wartość, jaką możesz użyć za granicą w obrębienie RLAH (Roam Like at Home) w ramach swojego pakietu podstawowego.
Zwykle limit roamingowy jest mniejszy od pakietu podstawowego, ale może się zdarzyć tak, że te wartości są sobie równe.
Możliwe, że tak jest w Twoim przypadku. Zatem jeśli zużyłeś już cały pakiet podstawowy, to zadziała lejek, czyli prędkość spadnie.

Przecież sama Pani napisala ,,
pawelma,
- to, co masz w pakiecie określonym jako "limit roamingowy" możesz wykorzystać zarówno w Polsce jak i w UE."

pawelma
- jeśli wykorzystałeś cały pakiet podstawowy będąc w Polsce, to wyczerpałeś również limit roamingowy, ponieważ:

Ewa_Plus pisze:pakiet podstawowy i limit roamingowy to nie są dwa odrębne pakiety.
Limit roamingowy jest częścią pakietu podstawowego.

Dobrze, to znowu ja. Dyżurny od narzekania. Od ostatniego mojego wyjazdu (cały czas Unia Europejska) minęły dwa miesiące - prawie idealnie, 60 dni. Okres rozliczeniowy od 25 każdego miesiąca, czyli końcówka (jakieś 10 dni) jednego, cały następny i 20 dni z kolejnego. Przez te dwa miesiące i odpowiednie okresy rozliczeniowe używałem telefonu w plusie W POLSCE bez opamiętania. Siedziałem na telefonie, rozmawiałem, sms-owałem. Kilka(naście) sms-ów, kilkaset minut połączeń wychodzących (bo nie mam rejestracji przychodzących) - mam to z grubsza udokumentowane. I co? Przyszedł kolejny wyjazd za granicę, 11 stycznia i pierwsze, co dostaję na lotnisku w Hiszpanii (13:35), to SMS od plusa: "Na podstawie decyzji Prezesa UKE doliczana bedzie dodatkowa oplata roamingowa za korzystanie z uslug:polaczenia wykonane 0.03 zl/min,polaczenia odebrane 0.03 zl/min,transmisja danych 3.73 zl/GB. [pisownia oryginalna]". Jakim prawem? JAKIM PRAWEM?!!! mieszkam w Polsce, korzystam z telefonu w Polsce, a wy mi w ten sposób sp.dzielicie wyjazd? Czy ktoś może mi odpowiedzieć na pytanie, jakie są kryteria "przyznania" takiej dodatkowej opłaty??? 4 dni (CZTERY) wyjazdu, i jeszcze w kołującym do rękawa samolocie taki szpas?!!!