Teraz jest 19 wrz 2018, o 05:47

Zostaw Kontakt





roaming

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

torba

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 2 wrz 2016, o 17:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: roaming

Post5 wrz 2016, o 19:44

Dzieki RON. O ten właśnie chodziło. Umowa jest tak skonstruowana, że Polkomtel ma prawo wyłączyć Odbieranie za free w UE. Wtedy zarówno wychodzące i przychodzące w roamingu wliczane są do pakietu wymiennego 1000 minut. Zapis troche nie fair, ale miejmy nadzieję, że Tak jak mówi Magda, nie będę pierwszym który zostanie ukarany:-)
Offline
Avatar użytkownika

cedero

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 151
  • Dołączył(a): 21 mar 2013, o 10:35
  • Podziękował : 46 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Model telefonu: Note 4

Re: roaming

Post25 wrz 2017, o 17:05

W związku z wyjazdem do Szwajcarii włączyłem Pakiet Atlantycki, mam jednak pytanie: jaki jest koszt wykonanego połączenia ze Szwajcarii do Polski oraz koszt odebranego połączenia w Szwajcarii?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: roaming

Post26 wrz 2017, o 09:16

cedero,

opłata za połączenie wykonane i odebrane będzie naliczana zgodnie z cennikiem posiadanej taryfy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

cedero

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 151
  • Dołączył(a): 21 mar 2013, o 10:35
  • Podziękował : 46 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Model telefonu: Note 4

Re: roaming

Post26 wrz 2017, o 09:59

Posiadam taryfe Ja+ 49,99 więc rozumiem że stawki wynoszą odpowiednio: 6,15 i 3,08 zł/min? Bardzo proszę o weryfikację.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 880
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 113 razy

Re: roaming

Post26 wrz 2017, o 11:23

cedero,
cedero napisał(a):rozumiem że stawki wynoszą odpowiednio: 6,15 i 3,08 zł/min?
zgadza się.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Marta_Plus otrzymał podziękowanie od
cedero(26 wrz 2017, o 12:48)
Offline
Avatar użytkownika

mpmdembi

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 150
  • Dołączył(a): 4 mar 2014, o 22:53
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: roaming

Post5 paź 2017, o 20:52

Jak to jest w nowych ofertach z roamingiem w UE?
Regulamin jest tak mętny, że trudno go zrozumieć.
Np. oferta za 49,99 bez telefonu z 10GB danych. Na stronie główniej jest tylko informacja o rozmowach na komórki bez limitu (także w UE), informacja o MMS/SMS (tu bez informacji co z roamingiem). W szczegółach niby lepiej, bo tam napisane jest, że rozmowy i MMSy i SMSy też bez limitu.
Natomiast w regulaminie promocji drobnym drugiem "z wyłączeniem roamingu, premium itp., z wyłączeniem roamingu UE itd.". Czy to oznacza wyłączenie z wyłączenia? Czy naprawdę nie da się napisać tego prościej i jaśniej?
Proszę o jasną informację jak to jest w tej ofercie (aktualnie na www) z rozmowami na stacjonarne i komórki oraz SMSami w PL i w roamingu UE? Czy połączenia w roamingu do telefonów w sieciach (także stacjonarnych) UE są traktowane jako no-limit?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: roaming

Post6 paź 2017, o 11:59

mpmdembi,

mpmdembi napisał(a):Czy połączenia w roamingu do telefonów w sieciach (także stacjonarnych) UE są traktowane jako no-limit?

tak, jeśli posiadasz nielimitowane połączenia na numery stacjonarne w kraju, to także połączenia wykonane na terenie Unii Europejskiej na numery stacjonarne będą bezpłatne.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mpmdembi

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 150
  • Dołączył(a): 4 mar 2014, o 22:53
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: roaming

Post10 paź 2017, o 18:47

Czy to prawda, iż Plus ograniczył roaming w UE do wybranych sieci - np. w Niemczech do Vodafone?
Aktualnie jest to jedyna działająca sieć roamingowa Plusa w Niemczech, do pozostałych sieci nie można się zalogować.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: roaming

Post11 paź 2017, o 09:56

mpmdembi,

mpmdembi napisał(a):Czy to prawda, iż Plus ograniczył roaming w UE do wybranych sieci - np. w Niemczech do Vodafone?

nie, wszyscy partnerzy roamingowi powinni być dostępni.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

habish

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5394
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: PL
  • Podziękował : 361 razy
    Otrzymał podziękowań: 465 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: roaming

Post11 paź 2017, o 10:09

A w innych krajach wprowadzono takie ograniczenia?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3311
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 303 razy

Re: roaming

Post11 paź 2017, o 10:29

patryk7588,

nie. Nic się nie zmieniło.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
habish(11 paź 2017, o 10:32)
Offline
Avatar użytkownika

mpmdembi

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 150
  • Dołączył(a): 4 mar 2014, o 22:53
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: roaming

Post12 paź 2017, o 16:18

Basia_Plus napisał(a):patryk7588,

nie. Nic się nie zmieniło.

To jest to dziwne, gdyż np. w Niemczech (Berlin) można zalogować się tylko do Vodafon. Dotyczy to WSZYSTKICH numerów, które testowałem, więc proszę nie prosić o zgłoszenie konkretnego numeru. Jeśli to nie jest celowa blokada (choć najbardziej na to wygląda zważywszy zwykle dobre stosunki i pewnie umowy Plusa z Vodafon), to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 880
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 113 razy

Re: roaming

Post13 paź 2017, o 14:51

mpmdembi,

mpmdembi napisał(a):to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
nie odnotowaliśmy utrudnień, jeśli chodzi o opisaną przez Ciebie sytuację. Czy problem jest nadal aktualny?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mpmdembi

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 150
  • Dołączył(a): 4 mar 2014, o 22:53
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: roaming

Post13 paź 2017, o 21:01

Marta_Plus napisał(a):mpmdembi,

mpmdembi napisał(a):to znaczy, że maja Państwo nadal dużą awarię roamingu w UE i warto się tym zająć :-)
nie odnotowaliśmy utrudnień, jeśli chodzi o opisaną przez Ciebie sytuację. Czy problem jest nadal aktualny?


No cóż... trudno powiedzieć, bo już nie mam jak sprawdzić. Od awarii roamingu Plusa w UE w zeszłą sobotę, gdzie jak wiadomo nie można było zalogować się do żadnej sieci przez kilkanaście godzin do czwartku działał tylko roaming z Vodafon. Trudno mi uwierzyć, że DT nie potrafi sprawdzić czy nie zmieniły się drastycznie proporcje między wykorzystaniem Vodafon w tym tygodniu w porównaniu np. do wcześniejszych tygodni lub ewentualnie czy telefony skutecznie logowały się do innych operatorów w Niemczech?

...
Słowem uzupełnienia. Jestem w Norwegii. Jedyny partner roamingowy do którego da się zalogować to norweski Telenor, a powinien być dostępny także NetCom. Jak widać Niemcy to nie jest odosobniony przypadek, a celowe działanie operatora, który ogranicza dostęp do partnerów roamingowych. Oczywiście dotyczy to wielu numerów plusa, a nie tylko jednego. Jeśli dalej utrzymują Państwo, że nic się nie zmieniło, to proszę przyjąć tę informację jako zgłoszenie awarii (tylko jeszcze raz podkreślam, proszę nie pytać o numer telefonu, rozmiar kołnierzyka itp., bo dotyczy to WSZYSTKICH numerów Plusa na abonament i kartę). Niemniej nie sądzę, aby to podobna sytuacja w Niemczech i Norwegii to był przypadek.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 880
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 113 razy

Re: roaming

Post16 paź 2017, o 09:43

mpmdembi,

mpmdembi napisał(a):Jestem w Norwegii. Jedyny partner roamingowy do którego da się zalogować to norweski Telenor, a powinien być dostępny także NetCom.
zmień proszę tryb wyboru operatora na ręczny i jeśli sytuacja się nie zmieni, podeślij mi numer telefonu poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 16 gości