Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[mirek24051991]

Witam. Mam problem. Otóż w piatek tzn 05.04.2019 rok zamówiłem dwa zestawy Huawei P30 Pro w Abonamencie. Dostałem informację od Plusa na telefon iż zamówiony sprzęt zostanie dostarczony do państwa dnia 09.04.2019. Jest już wieczór a kuriera jak nie było tak nie ma. Co robić? Nadmienię iż nie otrzymałem nawet nr listu przewozowego abym mógł sprawdzić status zamówienia. Proszę o pomoc w tej sprawie. Jestem bardzo oburzony tą sytuacją.

[Basia_Plus]

Witaj mirek24051991,

Otóż w piatek tzn 05.04.2019 rok zamówiłem dwa zestawy Huawei P30 Pro w Abonamencie.

w jakim kanale sprzedaży to zamówienie było realizowane? Chodzi o sklep internetowy?

[grandslide]

Do mnie kurier juz dotarł, dostałem również telefon z Plusa, z przeprosinami, także wszystko zakończyło się pomyślnie :) Mam pytanie z innej kategorii. Wziąłem u państwa urządzenie na raty 0%, jak mogę połączyć raty za to urządzenie w jedną fakturę, albo na jedno konto Plus online, na którym opłacam obecnie abonament telefoniczny ? Czy faktura za ratę będzie wysyłana na maila z kontem do wpłaty? Jak to wygląda?

Pozdrawiam

[Basia_Plus]

grandslide,

także wszystko zakończyło się pomyślnie :)

super, dziękuję za wiadomość.

Wziąłem u państwa urządzenie na raty 0%, jak mogę połączyć raty za to urządzenie w jedną fakturę,

Czy chcesz numer zakupiony w tej ofercie, dołączyć do istniejącego już konta?

Czy faktura za ratę będzie wysyłana na maila z kontem do wpłaty? Jak to wygląda?

Tak, jeśli wybrana została forma elektroniczna.

[grandslide]

grandslide,

Wziąłem u państwa urządzenie na raty 0%, jak mogę połączyć raty za to urządzenie w jedną fakturę,

Czy chcesz numer zakupiony w tej ofercie, dołączyć do istniejącego już konta?

Tak, dokładnie, tylko nie chcę aktywować tej karty, którą otrzymałem, ze względu iż tam jest jakaś opłata przy połączeniu.

[Marta_Plus]

grandslide,

jeśli chcesz otrzymywać jedną fakturę za oba numery, możesz dokonać konsolidacji konta. Informacje na ten temat znajdziesz tutaj.

[michal.zydek]

Dobry wieczór.
Mam problem z zamówieniem internetowym.
Chcąc sprawdzić status podaniu danych na stronie plus.pl/status-zamowienia pojawia się informacja KPPERROR. Co ona oznacza?

[Laki1982]

Dziękuje za interwencje telefon doszedł teraz tylko czekać na aktywacje nr.telefonu pozdrawiam.

[Basia_Plus]

Witaj michal.zydek,

jak obecnie wygląda sytuacja, czy udało się sprawdzić status zamówienia?

Laki1982,

Dziękuje za interwencje telefon doszedł

to dobra wiadomość. Dziękuję za info.

[michal.zydek]

Niestety, nadal pokazuje się komunikat KPPERROR

[Marta_Plus]

Witaj michal.zydek,

Mam problem z zamówieniem internetowym.

Podaj mi proszę numer tego zamówienia?

[michal.zydek]

201904107224671

[Marta_Plus]

michal.zydek,

czy otrzymałeś SMS-a o planowanym doręczeniu Twojej przesyłki?

[michal.zydek]

Niestety nie

[Marta_Plus]

michal.zydek,

jak obecnie wygląda sytuacja? Czy przesyłka dotarła do Ciebie?