Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[Marta_Plus]

Noahn192,

Przesyłka dotarła :) Umowa podpisana.

Bardzo się cieszę, że przesyłka dotarła do Ciebie.

mingo93,

przykro mi z powodu wynikłego opóźnienia w dostawie zamówienia. Daj proszę znać, jaki obecnie jest status przesyłki?

[mingo93]

Paczka znowu nie wydana do doręczenia, Pani na infolinii potwierdziła, że dziś na pewno nie dostanę przesyłki.

W związku z tym złożyłem rezygnację z zamówienia. Jeśli Plus nie wyciągnie konsekwencji wobec tej firmy to będzie kpina z klienta.

[Marta_Plus]

mingo93,

czy dysponujesz numerem zamówienia?

[mingo93]

Już zrezygnowałem, więc i tak nie ma sensu podawać nr zamówienia.

[Daniel_Plus]

mingo93, przykro nam Niestety sytuacja jest niezależna od nas. Jeśli podasz nam numer zamówienia to przekażę odpowiednią informację o sytuacji, jaka Cię spotkała.

[mingo93]

Ok, jeśli tak to podaję: 201810316182588

[Daniel_Plus]

mingo93, dziękuję, przekazałem informację do odpowiedniego działu w Twojej sprawie.

[mingo93]

Zamówienie anulowane w ubiegły piątek, dzisiaj rano dostaję sms, że kurier przywiezie paczkę :D :D :D
Z ciekawości sprawdziłem, co się dzieje z przesyłką, faktycznie była w dostawie jednak ok. 16:40 jest status zmienił się na "Ograniczenia czasowe uniemożliwiły dostawę. Dostawa nastąpi przy pierwszej sposobności. "

Ależ w tym TNT mają bajzel.

[Jarek08]

Witam. Otóż w dniu wczorajszym został zamówiony telefon ,,Samsung S9+". Status pozmieniał się, aktualnie jest

,,Informacja o statusie Twojego zamówienia: ZAMÓWIENIE W TRAKCIE REALIZACJI."

Czy oznacza to że wszystko zostało zaakceptowane i teraz status będzie się zmieniał że przygotowane do wysyłki,wysłane itp?

Proszę o odpowiedź, i prosił bym o nieodpowiadanie typu ,,Jest w trakcie realizacji tak jak pisze".

Bardzo mi zależy na czasie jak i na tej przesyłce.

[Marta_Plus]

Witaj Jarek08,

,Informacja o statusie Twojego zamówienia: ZAMÓWIENIE W TRAKCIE REALIZACJI."

Czy oznacza to że wszystko zostało zaakceptowane i teraz status będzie się zmieniał że przygotowane do wysyłki,wysłane itp?

Dany status oznacza, że zamówienie jest procesowane, ale nie jest jeszcze wysłane. Standardowy czas realizacji zamówienia to 4-5 dni roboczych. Dział Aktywacji podejmuje decyzję o akceptacji bądź odmowie zawarcia umowy. Jeśli ta weryfikacja przebiegnie pomyślnie, status zamówienia się zmieni i zostaniesz poinformowany w oddzielnej wiadomości e-mail o przewidywanej dacie dostawy przesyłki.

[ainu]

Witam serdecznie,

tydzień temu złożyłem zamówienie w sklepie internetowym o abonament (obecnie mam na kartę) i telefon. Niestety z racji specyficznej pracy i z racji tego, że kurier na moim terenie może być tylko w określonym oknie czasowym, nie może dojść do podpisania umowy. Więc zdecydowałem, że umowę zawrę w salonie. Kurier był 2 razy i 2 razy nikogo nie zastał. Po ilu nieudanych dostarczeniach przesyłka wraca do nadawcy?
Napisałem do Plusa z prośbą o anulowanie zamówienia, bo i tak nie doszło do podpisania. Dostałem 2 maile. Jeden automatyczny o anulowaniu i drugi od konsultanta również o anulowaniu.
W salonie chcąc zawrzeć nową umowę, Pani powiedziała, że niestety ale zamówienie "wisi" ma moim numerze i obecnie jest to niemożliwe.
W takim razie moje pytanie, kiedy mój nr będzie czysty? Po anulowaniu zamówienia czy po powrocie dokumentów? Jeśli po powrocie dokumentów to czy po nieudanych próbach doręczenia paczka wraca od razu do nadawcy czy leży jeszcze jakiś czas w TNT?

Pozdrawiam

[Ewa_Plus]

Witaj ainu,
- mógłbyś podać numer tego zamówienia?

[ainu]

Bardzo proszę- 201811246339344

[Ewa_Plus]

ainu,
- dziękuję. Wysłałam już interwencję w sprawie "odwieszenia" zamówienia i odblokowania oferty dla salonów.

[szercinek12]

witam złożyłem zamówienie dzisiaj w sklepie internetowym pierwszy email był treści ze zlecenie w trakcie realizacji po jakichś 4 godzinach przyszedł do mnie następny email o treści
email szxxxxxxx@wp.pl
NR zamówienia 201812166496581

Skompletowanie przesyłki
Szanowni Państwo,
zamówienie oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej. Orientacyjna data dostawy to: 2018-12-18.

moje pytanie brzmi czy weryfikacja przeszła pozytywnie i teraz muszę tylko czekać na emaila z datą dostawy przez kuriera itd?