Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[grandslide]

Sklep internetowy, ale dzwoniła do mnie konsultantka bo przez przypadek zaznaczyłem iż maja do mnie zadzwonić, wytłumaczyłem ze już złożyłem zamówienie przez internet, poprosiła mnie o numer zamówienie, żeby sprawdzić czy wszystko dobrze wypełniłem. Powiedziała ze wszystko jest ok i planowana data dostarczenia zamowienia do mojego domu to 5 kwietnia, a dziś dostałem SMS ze 7 dni roboczych od dnia dzisiejszego.

[Laki1982]

Witam.30 marca 2019r wieczorem złożyłam w Państwa sklepie internetowym zamówienie nr 201903307163416 na abonament wraz z telefonem. Tego samego wieczora zostałam również powiadomiona o przyjęciu zamówienia do realizacji. Obecnie sprawdzając status zamówienia na stronie internetowej jedyne co mogę zobaczyć to komunikat ACCEPTED - wprowadzone do AA/KPWA .Co to oznacza.2.04.2019r był telefon z infolinii że przesyłka zostanie doręczona 3.04.2019r miedzy 13sta a 15sta kurier nie dzwonił itp.O co chodzi dziękuje za odp.

[Marta_Plus]

grandslide,

data dostawy przewidziana na 5 kwietnia jest prawdopodobna, jeżeli zamówienie było składane na początku tego miesiąca. Na dzień przed planowaną dostawą (w godzinach wieczornych), powinien przyjść do Ciebie e-mail oraz SMS z numerem listu przewozowego Twojej przesyłki. Możesz jeszcze sprawdzać obecny status złożonego zamówienia na stronie: http://www.plus.pl/status-zamowienia

Daj proszę znać, jeśli czas oczekiwania na dostawę zamówienia wydłuży się.

Witaj Laki1982,

Obecnie sprawdzając status zamówienia na stronie internetowej jedyne co mogę zobaczyć to komunikat ACCEPTED - wprowadzone do AA/KPWA .Co to oznacza.

Jeśli zamówienie dotyczy zestawu Huawei P30 PRO+Watch GT Active, to jest już ono zaakceptowane przez Dział Aktywacji i wprowadzone do systemu, zgodnie z widocznym na stronie statusem. Otrzymasz niebawem wiadomość e-mail, dotyczącą kolejnych etapów realizacji zamówienia, w tym informację o przewidywanej dacie dostawy przesyłki.

[Radek1521]

Od poniedziałku mam napisane,że moje zamówienie czeka na przekazanie kurierowi,jutro powinnam dostać przesyłkę a ciągle ten sam komunikat

[Marta_Plus]

Radek1521,

jutro powinnam dostać przesyłkę a ciągle ten sam komunikat

O jakiej treści jest komunikat?

[Laki1982]

Dziękuje za odpowiedz.Przed chwilą dostałam telefon z infolinii że jutro będzie kurier z tel 5.04.2019r zamówienie nr 201903307163416

[Marta_Plus]

Laki1982,

Przed chwilą dostałam telefon z infolinii że jutro będzie kurier

Bardzo się cieszę z tego faktu. Pozdrawiam.

[maximus600]

Bardzo proszę o pomoc z przesyłką: 201904027179240
Nie otrzymałem żadnej informacji o numerze paczki ani nic więcej.
Wczoraj otrzymałem jedynie informację, że przesyłka zostanie dzisiaj dostarczona
jednak od rana siedzę w domu i nikt się ze mną nie kontaktował.
W statusie przesyłki pisze tylko, że Twoja przesyłka oczekuje na przekazanie do firmy kurierskiej.
Czy taki stan rzeczy będzie długo trwał?
pozdrawiam

[grandslide]

,
Daj proszę znać, jeśli czas oczekiwania na dostawę zamówienia wydłuży się.

Właśnie otrzymałem SMSa, iż dostawa jest planowana na dzień jutrzejszy - 05.04.2019.
Dziękuję bardzo za pomoc i pozdrawiam.

[Basia_Plus]

maximus600,

czy kontaktowałaś się w tej sprawie z infolinią sklepu internetowego: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... uery=SKLEP.

[czaku92]

Witam, witam 27 marca przedłużyłem umowę przez internet z telefonem huawei p30 pro, od tygodnia widnieje status, że przesyłka oczekuje na odbiór kuriera, dziś mamy 4 kwietnia kiedy to powinien być u mnie kurier z dokumentami, orientacyjny czas. Do tej pory nie mam żadnej informacji, a status się nie zmienia. Numer mojego zamówienia to 201903277142907. Ile mam jeszcze czekać na realizację mojego zamówienia?

[Basia_Plus]

Witaj czaku92,

zamówienia złożone w sklepie internetowym realizowane są w kolejności zgłoszeń. Dzień przed dostawą powinieneś otrzymać powiadomienie (SMS-em oraz mailem) o dostawie wraz z nr listu przewozowego.

[czaku92]

Chyba jednak nie w kolejności, bo koleżanka wyżej zamówiła ten sam tel później, a już otrzymała wiadomość. W mailu, zostałem poinformowany, że przesyłka powinna dotrzeć "Najpóźniej" w 7 dni roboczych, dziś jest 6 dzień roboczy, a kurier nawet nie odebrał od Państwa przesyłki.

[Basia_Plus]

czaku92,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z infolinią sklepu internetowego: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... uery=SKLEP.

[Radek1521]

Że czeka na przekazanie do kuriera i tak od prawie 5 dni