Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[Marta_Plus]

Witaj djolsen,

I tu chciałbym się dowiedzieć o szczegóły tej kaucji nie mam zaległości w plusie bo termin raty mija 06.04.2020
Podaje numer zamówienia 202004029188021

Dział Aktywacji podejmuje decyzję o akceptacji bądź odmowie zawarcia umowy. W przypadku negatywnej weryfikacji, wyznaczana jest właśnie kaucja. Przyczyny naliczania kaucji mogą być różne; od zaległości w płatnościach po niezgodność w danych. Aby poznać szczegóły, skontaktuj się proszę ze sklepem internetowym.

[djolsen]

Dostałem taką wiadomość
realizacja zamówienia została wstrzymana z powodu wyznaczonej kaucji. Niestety ze względu na ograniczenia techniczne związane z realizacją kaucji, zamówienie nie może zostać zrealizowane przez sklep internetowy. Zapraszamy do punktów Plusa: Znajdź salon

Za powstałe trudności przepraszamy.

Kontaktowalem się że sklepem internetowym i kazali skorzystać z salonu

[lukasz.k]

Witam serdecznie,
Mam problem z dostawą zamówienia. Dotyczy przedłużenia umowy dla dwóch numerów telefonu. Plus abonament oraz Plus Mix. Zamówienia dokonałem przez internetowy sklep plusa. Wszystko przebiegło doskonale. Paczki zostały nadane i dotarły do magazynu wydającego TNT. Niestety nie dotarły do mnie. Cały czas byłem w domu i oczekiwałem dostawy. Kurier na pewno u mnie się nie pojawił (sprawdziłem nawet monitoring). W aplikacji TNT pojawił się cudowny wpis, że kurier nikogo nie zastał. A to kłamstwo. Sytuacja się powtarza, ponieważ gdy dwa lata temu zakupiłem te usługi kurier również nie dotarł bo niby nikogo nie zastał. Musiałem osobiście odebrać je z magazynu. A w siedzibie usłyszałem tylko, że mają dużo pracy i tyle. Obecnie w czasie pandemii odbiór osobisty z magazynu jest niemożliwy. Dodzwonić się do magazynu również nie można aby ustalić co się stało i podać nowy termin. Dzwoniłem na ogólną linię TNT. Konsultant stwierdził że faktycznie nie doręczono przesyłek zweryfikował dane do wysyłki, odnotował ponowna próbę na dzień następny i niestety znowu to samo dla obu przesyłek. TNT robi sobie kpinę zarówno nie wywiązuje się z warunków dostawy wobec plusa jak i samego klienta końcowego. Prosiłbym kogoś na tym forum aby zajęli się moja sprawą bo już jestem bezradny na nie kompetencję kuriera...

Numery zamówień:
202004019182558 o numerze przesyłki: 819483488 oraz
202003309168384 o numerze przesyłki: 819459489

Z góry bardzo dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam,
Łukasz

[Ketoren]

Witam, od 3 dni cały czas mam w trakcie realizacji, nr.zam 202004019185640 ile trzeba jeszcze czekać?

[Dubler123]

Witam jestem tu nowy i nie wiem czy w dobrym miejscu piszę.. Otóż złożyłem zamówienie na plus.pl Smartfon Samsung S10 lite i oto zamówienie złożyłem dnia 2 kwietnia i po chwili przyszedł sms o godzinie 09:01 Potwierdzamy złożenie zamówienia 202004029188485. Sklep Internetowy Plus.
A o godzinie 09:25 tego samego dnia przyszedł drugi
Rozpoczęliśmy realizacje zamówienia 202004029188485. Sklep Internetowy Plus. I od tamtej pory cisza
Coś jest nie tak? Czy może tak ma być? Sam już nwm :(

[Marta_Plus]

djolsen,

przykro mi z powodu decyzji Działu Aktywacji. Czy pracownik sklepu internetowego podał jakieś szczegóły odnośnie wyznaczonej kaucji?


Witaj lukasz.k,

przepraszam najmocniej za napotkane utrudnienia związane z realizacją Twoich zamówień. Przekazałam interwencję do sklepu internetowego w sprawie skutecznego doręczenia przesyłek.

Witaj Ketoren,

od 3 dni cały czas mam w trakcie realizacji, nr.zam 202004019185640 ile trzeba jeszcze czekać?

orientacyjny czas realizacji zamówienia wynosi około 5 dni roboczych. Informacje o etapach zamówienia powinny docierać do Ciebie w kolejnych wiadomościach e-mail. Jeśli czas realizacji zamówienia wydłuży się i status zamówienia nie zmieni się, proszę o kontakt.

Witaj Dubler123,

jak wspomniałam powyżej, sklep internetowy ma na realizację zamówienia około 5 dni roboczych. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić na stronie: http://www.plus.pl/status-zamowienia"ta ... et="_blank lub kontaktując się ze sklepem internetowym. Niemniej poprosiłam pracowników danego kanału sprzedaży o szybszą realizację Twojego zamówienia, jak i o odpowiedź w sprawie statusu przesyłki.

[Patrykbqu]

Witam odnośnie zamówienia 202004109244720 przez przypadek pomyliłem się i podałem zły email do siebie czy można go zmienić na patrykooo718@gmail.com"target="_blank
Dziękuję pozdrawiam

[Marta_Plus]

Witaj Patrykbqu,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z naszym sklepem internetowym. Jeśli wyślesz e-maila i podasz mi tutaj numer otrzymanego zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć odpowiedź.

[Patrykbqu]

Witaj Patrykbqu,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z naszym sklepem internetowym. Jeśli wyślesz e-maila i podasz mi tutaj numer otrzymanego zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć odpowiedź.

Numer to #1409651 , dziękuję i pozdrawiam

[Basia_Plus]

Patrykbqu,

Numer to #1409651

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.

[Natalialis]

Witam, od kilku dni zamowienue jest w realizacji. Ile taki status moze potrwac? Od kilku dni nic sie nie zmienia. Czy jesli chce skorzystac z oferty innego operatora, moge w jakis sposob anulowac zamowienie zlozone juz w plusie? W jaki sposob m9ge to zrobic? Zalezy mi na czasie, poniewaz bowa oferta jest ograniczona czasowo. Pozdrawiam.
Nr zamowienia 202004129255988

[Marta_Plus]

Witaj Natalialis,

standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 5 dni roboczych. Anulowanie zamówienia jest możliwe poporzez kontakt ze sklepem internetowym. Mam jednak nadzieję, że do tego nie dojdzie. Wysłałam interwencję w sprawie statusu Twojego zamówienia. Pozdrawiam.

[Natalialis]

Bardzo prosze o ponowna interwencje ws mojego zamowienia, ktore wciaz jest "w realizacji" od ponad tygodnia. Jesli dzis status sie nie zmieni, prosze sie wiecej nie fatygowac- na pewno juz nie skorzystam z uslug plusa, ktory za nic na swoich kliewntow. Pozdrawiam.

EDYCJA:

Bardzo prosze o ponowna interwencje ws mojego zamowienia, ktore wciaz jest "w realizacji" od ponad tygodnia. Jesli dzis status sie nie zmieni, prosze sie wiecej nie fatygowac- na pewno juz nie skorzystam z uslug plusa, ktory za nic na swoich kliewntow. Pozdrawiam.

202004129255988

[Basia_Plus]

Natalialis,

ponowiłam interwencję w Twojej sprawie do pracowników sklepu internetowego.

[Paulinax98]

Witam, czy odmowa usług jest generowana szybciej niż czas realizacji? Pozdrawiam