Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Joanna_Plus »

volin2013,

zależy jak duża jest to zaległość, jak długo przeterminowana. Trzeba poczekać na decyzję działu aktywacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Np. nie zapłaciłem przez tydzień abonamentu w Orange w wysokości 80 zł i tylko upominają mnie o wpłacie ? To czy może mnie to ominąć i czy dostane telefon bez żadnej kaucji ? Bo bardzo boje się kaucji :(
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Joanna_Plus »

volin2013,
volin2013 pisze:To czy może mnie to ominąć i czy dostane telefon bez żadnej kaucji ?
Nie umiem odpowiedzieć Ci na to pytanie, ponieważ to nie ja podejmuję takie decyzje.
volin2013 pisze:Bo bardzo boje się kaucji :(
To najlepiej zapłać ten rachunek i będzie po strachu ;-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Ile mniej więcej trwa ta weryfikacja ? Jeżeli wczoraj tak o 15:30 zamówiłem telefon to czy jeszcze dziś mogę otrzymać odpowiedź ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Joanna_Plus »

volin2013,

taka weryfikacja trwa do 24 godzin. Jeżeli do tej pory nie dotarło powiadomienie o konieczności wpłaty kaucji, to byłabym już spokojna. Zapewne w poniedziałek pojawi się informacja o przekazaniu przesyłki do firmy kurierskiej i numer listu przewozowego.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Tak nie mam na skrzynce pocztowej narazie żadnej wiadomości od Plus o nałożeniu kaucji i mam nadzieję że chyba już jej nie dostanę ? Oby tylko nie było tak że w poniedziałek zamiast wiadomości o numerze listu przewozowego to dostanę wiadomość o kaucji. Oby tylko tak nie było.
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Jeżeli do godziny 18 nie dostanę żadnej wiadomości o kaucji to znaczy że wszystko przebiegło pomyślnie tak ?
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Przed chwilką dzwoniła do mnie Pani z Plus i pytała się czy to ja zamawiałem telefon i czy potwierdzam dane osobowe wszystko potwierdziłem. Czy to znaczy że weryfikacja przebiegła pomyślnie ?
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Krzysiek_Plus »

volin2013 pisze:Czy to znaczy że weryfikacja przebiegła pomyślnie ?
Jeśli dane się zgadzały, to tak. :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Witam przed chwilą dostałem taki e-mail od Plus:
Szanowny Panie,

dziękuję za przesłaną wiadomość.

Chciałabym poinformować, że zamówienie numer 2138142, obecnie posiada status: gotowy do wysłania.
Termin dostawy: 29.10.2013r. w godzinach wybranych przy składania zamówienia.

Wkrótce na podany w zamówieniu adres e-mail, otrzymają Państwo numer przesyłki, który umożliwi śledzenie jej statusu na stronie internetowej: http://k-ex.pl/

Jeśli pojawią się jeszcze inne pytania, zapraszam do ponownego kontaktu.

Z poważaniem
Halina Ładna
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl

Czy to oznacza że wszystko się powiodło i mam oczekiwać na kuriera z zamówionym telefonem ?
ekdar
Szalony PlusManiak
Posty: 1029
Rejestracja: 8 sty 2009, o 17:34
Lokalizacja: Wielkie Księstwo Łowickie

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: ekdar »

volin2013 pisze:Witam przed chwilą dostałem taki e-mail od Plus:
Szanowny Panie,

dziękuję za przesłaną wiadomość.

Chciałabym poinformować, że zamówienie numer 2138142, obecnie posiada status: gotowy do wysłania.
Termin dostawy: 29.10.2013r. w godzinach wybranych przy składania zamówienia.

Wkrótce na podany w zamówieniu adres e-mail, otrzymają Państwo numer przesyłki, który umożliwi śledzenie jej statusu na stronie internetowej: http://k-ex.pl/

Jeśli pojawią się jeszcze inne pytania, zapraszam do ponownego kontaktu.

Z poważaniem
Halina Ładna
Internetowa Obsługa Klienta
http://www.plus.pl

Czy to oznacza że wszystko się powiodło i mam oczekiwać na kuriera z zamówionym telefonem ?
to pytanie retoryczne?
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

ekdar
Nie rozumiem cię ?
Pytam się tylko czy ta wiadomość znaczy że weryfikacja przebiegła pomyślnie i czy mam oczekiwać na telefon który zamówiłem, bo przez internet pierwszy raz zamawiam telefon i jeszcze nigdy nie byłem klientem Plus-a ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Joanna_Plus »

volin2013,
volin2013 pisze:Czy to oznacza że wszystko się powiodło i mam oczekiwać na kuriera z zamówionym telefonem ?
Dokładnie tak :-).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
volin2013
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 24 paź 2013, o 16:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: volin2013 »

Jeszcze nie dostałem e-mail z numerem listu przewozowego, a jutro jest termin dostawy czy jeszcze dziś dostanę ten numer listu przewozowego ?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Realizacja zamówienia

Post autor: Joanna_Plus »

volin2013,

jeżeli termin dostawy ma być w dniu jutrzejszym, to taka wiadomość pojawi się dziś w godzinach wieczornych.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ