Realizacja zamówienia w sklepie internetowym - problemy

[Basia_Plus]

Witaj szercinek12,

w tej sprawie proszę o kontakt z infolinią sklepu internetowego: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... uery=SKLEP.

[uraharu]

Jestem zażenowany jakością obsługi na stronie plusa, czegoś takiego jeszcze nie przerabiałem

- czas realizacji zamówienia od 11 grudnia do dnia dzisiejszego nie zrealizowane
- wiadomości wysyła automat - nie są nawet podpisane
- dostałem 3 razy prośbę o podesłanie skanu dowodu osobistego mimo tego, że za każdym razem podsyłałem w ciągu 10 minut
- na maile nikt nie raczy odpisać, dopiero za którymś razem łaskawie pan Kamil odpisał, zero przeprosin
- telefon wysłany 18 grudnia przez "wspaniałą" firmę tnt, gdzie planowany termin dostawy do godziny 18 - jeden dzień przeczekałem, drugi dzień czekam - kontakt z kurierem zerowy

dzisiaj jest ostatni dzień przed moim wyjazdem, dziękuje za "super" obsługę zamówienia, jednak niech plus się nie zdziwi jak umowa wróci bez podpisu

dodam, że to moja pierwsza i ostatnia umowa z plusem, nigdy więcej plusa

pozdrawiam

[Marta_Plus]

uraharu,

przepraszam za napotkane niedogodności. Dysponujesz może numerem zamówienia?

[krukmateusz]

Witam. We wtorek 8 stycznia wieczorem złożyłem w Państwa sklepie internetowym zamówienie nr 201901086643973 na abonament wraz z telefonem. Tego samego wieczora zostałem również powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji. Obecnie sprawdzając status zamówienia na stronie internetowej jedyne co mogę zobaczyć to komunikat "zamówienie w trakcie realizacji". Czy mógłbym dowiedzieć się kiedy sprawa ruszy dalej? W tym wypadku bardzo zależy mi na czasie. Przepraszam jeżeli podobne tematy były już poruszane, ale moje wątpliwości wynikają z tego, że dotychczas nie słyszałem jeszcze o tak długim czasie realizacji zamówienia w innych sieciach, a z Plusem jest to mój pierwszy kontakt. Pozdrawiam.

[Basia_Plus]

Witaj krukmateusz,

skontaktuj się proszę w tej sprawie z infolinią sklepu internetowego: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... uery=SKLEP.

[andrzej87]

Witam. Złożyłem zamówienie w sklepie internetowym. Pokazuje mi status zamówienia KPPERROR o co chodzi?

[Marta_Plus]

Witaj andrzej87,

czy otrzymałeś wiadomość e-mail, potwierdzającą złożenie zamówienia w sklepie internetowym?

[pycok]

Witam . Mam pytanie odnośnie zamówienia 201901236736189 . 30.01.2019 otrzymałem wiadomość, że zamówienie zostało przekazane firmie kurierskiej, orientacyjna data dostawy to: 2019-01-30 i otrzymałem numer przesyłki . Jednak po wpisaniu numeru przesyłki do trackingu kuriera nie znajduje jej . Nie było też żadnego kontaktu ze strony firmy przewozowej . Proszę o pomoc. Pozdrawiam

[Marta_Plus]

Witam pycok,

przepraszam za opóźnienia w doręczeniu Twojej przesyłki. Już poprosiłam pracowników sklepu internetowego o interwencję w tej sprawie. Pozdrawiam.

[xyz351xq]

Witam, 2 dni temu w poniedziałek zamówiłem telefon Huawei Nova 3. Cały czas jest, że zamówienie jest w trakcie realizacji numer to:201902116852232. Chciałbym się dowiedzieć, czy jeszcze to długo potrwa :)

Pozdrawiam/

[Basia_Plus]

Witaj xyz351xq,

Cały czas jest, że zamówienie jest w trakcie realizacji

status ten oznacza, że zamówienie jest procesowane, ale nie jest jeszcze wysłane. Standardowy czas realizacji zamówienia to 4-5 dni roboczych. Jeśli status zamówienia zmieni się, zostaniesz poinformowany w oddzielnej wiadomości e-mail o przewidywanej dacie dostawy przesyłki.

[xyz351xq]

Witaj xyz351xq,

Cały czas jest, że zamówienie jest w trakcie realizacji

status ten oznacza, że zamówienie jest procesowane, ale nie jest jeszcze wysłane. Standardowy czas realizacji zamówienia to 4-5 dni roboczych. Jeśli status zamówienia zmieni się, zostaniesz poinformowany w oddzielnej wiadomości e-mail o przewidywanej dacie dostawy przesyłki.

A dlaczego to tak długo trwa? Kilku moich znajomych zamawiało ze strony Plus i na drugi dzień do 15 mieli już telefony.

[Basia_Plus]

xyz351xq,

jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące złożonego zamówienia, kontaktuj się proszę bezpośrednio ze sklepem internetowym: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... nternetowy.

[bububu2208]

Dzień dobry, chciałabym uzyskać informacje, dlaczego mimo potwierdzenia zamówienia zarówno smsem jak i mailowo, wpisując mój email i numer zamówienia wyskakuje mi błąd KPPERROR? Numer mojego zamówienia to 201903167073997. Wczoraj dzwoniłam do sklepu internetowego aby się dowiedzieć na jakim etapie jest moje zamówienie, pan ze sklepu internetowego twierdził że już zostało przekazane do kuriera. Ja nadal nie mam żadnego potwierdzenia listu przewozowego. Dodam, że parę miesięcy temu na zamówienie w sklepie internetowym czekałam 3 tygodnie, ostatecznie musiałam składać je jeszcze raz przez telefon rozmawiając z konsultantką...

[Marta_Plus]

Witaj bububu2208,

przepraszam za napotkane niedogodności. Przesłałam do pracowników sklepu internetowego interwencję w sprawie Twojego zamówienia.