Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj Paulinax98,

doprecyzuj proszę co dokładnie masz na myśli.

chodzi mi konkretnie o to, że złożyłm zamówienie na abonamenty miałam otrzymać decyzje do 2 dni roboczych i cisza jest nadal .
EDYCJA:
chciałabym poprostu wiedzieć, ponieważ jak sprawdzam status, jest napisane " w trakcie realizacji" , pozdrawiam :)

Witaj Paulinax98,

kiedy złożyłaś zamówienie? Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi około 5 dni roboczych.

Razem z wysyłką czy sama decyzja?

Paulinax98,

Paulinax98 pisze:Razem z wysyłką czy sama decyzja?

To całkowity czas realizacji zamówienia, łącznie z dostawą przesyłki. Informacje o ewentualnym wstrzymaniu realizacji zamówienia, czy planowanej dacie wysyłki powinny docierać do Ciebie w kolejnych wiadomościach e-mail. Jeśli status "w realizacji" będzie się utrzymywał nadal, a Ty nie otrzymasz żadnej informacji mailowej w sprawie swojego zamówienia, wówczas najlepiej w tej sprawie skontaktować się ze sklepem internetowym.

16.05.2020 zamówiłem przez Internet abonament na Internet 40GB w ofercie Plush (za 30zł miesięcznie, umowa na czas nieokreślony). Właśnie sprawdziłem status zamówienia: "PRZESYŁKA OCZEKUJE NA PRZEKAZANIE FIRMIE KURIERSKIEJ. WIĘCEJ INFORMACJI W WYSŁANEJ WIADOMOŚCI E-MAIL."
Problem jest taki, że nie otrzymałem żadnej kolejnej wiadomości e-mail, mam jedynie tą pierwszą, którą otrzymałem zaraz po dokonaniu zamówienia, w której tak w sumie był tylko numer zamówienia: 202005169506785.
Czy w tej kolejnej wiadomości są jakieś ważne informacje czy nie powinienem się przejmować i czekać na kuriera z umową i kartą SIM?

Czekaj na kuriera. Dostaniesz powiadomienie SMS. Ja niedawno przedłużałem umowę i miałem podobnie. Ten status zamówienia nie zmienił mi się do końca tj podpisania umowy. Dalej już nie sprawdzałem.

marcin00412,
- wiadomość mogła trafić do folderu ze spamem. Sprawdź może jeszcze tam.
Jakiś super istotnych informacji tam nie ma. Kurier i tak będzie

witam. potrzebuje natychmiastowej interwencji. nie wiem z jakiego powodu mam stare nazwisko w systemie mimo ,że jest aktualizacja na nowe czyli BurXXXXXXX. kurier nie chciał wydać mi telefonu. moje zamówienie to 202005199532717. niech on sie cofa i wyda mi telefon, bo nie mam czasu ganiać po punktach plusa .

EDYCJA:
mąż jest w domu i ma mój aktualny dowód . proszę o szybką reakcję, dzwoniłam wczoraj do działu obsługi ale interwencji od razu nie wystosowano. proszę to zrobić, inny dzień na odbiór telefonu mi nie pasuje, tym bardziej ,że jutro jest sobota. jeszcze raz podaje numer zamówienia 202005199532717
EDYCJA:
Pani Joanna_Plus albo kto kolwiek inny bardzo prosze o szybką interwencję w mojej sprawie, niech kurier wyda telefon jeszcze dzisiaj, podaje numer zamówienia 202005199532717, nazwisko Burakowska jest aktualne, a Lach nie, zgłaszałam to wczoraj dzwoniąc a dziś mam problem bo kurier nie wydał telefonu prosze go cofnąć jeszcze dziś, bardzo mi zależy

michasia123,

michasia123 pisze:że jest aktualizacja na nowe czyli BurXXXXXXX.

Dane na umowie muszą się być zgodne z dowodem osobistym. Przesyłka w tej sytuacji zostanie zwrócona, ale jak już nowe dane będą w systemie, będzie można ponowić doręczenie. Z pozycji forum nie mam jednak wglądu do konta, aby potwierdzić zmiany.

Informacje na ten temat aktualizacji danych znajdują się w naszym FAQ.

mam 4 telefony na sobie i właśnie dzwoniłam do Was i okazuje sie ,że 3 telefony sa na dobry adres a ten jeden właśnie co przez internet robiłam zamówienie poszedł na zły

EDYCJA:
najgorsze ,że jest dziś piątek a ja w pracy do 15ej i znając życie nic dziś nie załatwie a podciągnąć tego zamówienia pod dobry adres na słowo sie nie da. nie mam czasu iść do plusa a potrzebny mi ten telefon jest na wczoraj .

michasia123,

michasia123 pisze:najgorsze ,że jest dziś piątek a ja w pracy do 15ej i znając życie nic dziś nie załatwie a podciągnąć tego zamówienia pod dobry adres na słowo sie nie da. nie mam czasu iść do plusa a potrzebny mi ten telefon jest na wczoraj .

Rozumiem, ale bez prawidłowych danych kurier i tak nie wyda przesyłki. Jeśli sprawa dotyczy numeru w ofercie Plus Mix, to tylko w najbliższym punkcie Plusa na podstawie dowodu osobistego możesz dokonać zmiany nazwiska.

no dobrze a jak w poniedziałek zaaktualizuje dane to będą mogli mi wydać telefon jaki wybrałam na miejscu czy będę musiała czekać i tak na kuriera?

michasia123,

michasia123 pisze:no dobrze a jak w poniedziałek zaaktualizuje dane to będą mogli mi wydać telefon jaki wybrałam na miejscu czy będę musiała czekać i tak na kuriera?

Jak już zaktualizujesz dane, skontaktuj się z kanałem sprzedaży, w którym realizowałaś zamówienie, czyli ze sklepem internetowym. W punkcie Plusa nie ma możliwości odbioru przesyłki zamówionej przez stronę www. Oferta przedstawiona przez pracownika punktu może się także różnić od tej pierwotnie wybranej. Gdyby dalej pojawiły się jakieś trudności, zapraszam do kontaktu.

Prosze o interwencje ws zamowienia
202005059419929 [#1530037]


Od 16 maja trwa aktualizacja danych adresowych.
od 16 maja widnieje status, informujacy o oczekiwaniu na kuriera.

Na infolini, konaultantka kazala czekac, po ponad 20 minutach przeerwalo polaczanie.