Zmiana taryfy w abonamencie

[largo]

Ale forum nie zaproponuje ci nic tylko moze to zrobic BOK lub DUK ale w twoim wypadku raczej tylko BOK lub w salonie...

[dudikn]

Dziękuję chciałem się dowiedzieć czy muszę skorzystać z mojego planu taryfowego czy mogę wybrać inny

[largo]

Najlepiej zadzwon do BOK i tam sprawdz ale chyba co ci zostaje to zwiekszyc abo by miec wiecej netu... Przy takim abo te 8GB to lipa troche.

[Basia_Plus]

Witaj dudikn,

Chciałem zwiększyć ilość internetu i dowiedziałem się że muszę podnieść cenę abonamentu,

zgodnie z tym, co sugeruje largo w sprawie zmiany abonamentu skontaktuj się proszę z Działem Obsługi Klienta.

[Konradt]

Witam
Czy w trakcie trwania umowy, mozna zmienic oferte na drozsza?
Umowe podpisalem 4 miesiace temu ale brakuje mi danych internetowych, obecnie mam 4 giga a potrzebuje znacznie wiecej.
Pozdrawiam
Adam

[Joanna_Plus]

Witaj Konradt,

tak, jeżeli w danym planie cenowym istnieje taryfa o wyższym abonamencie.

Opisz proszę sytuację i wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko, numer PESEL) prześlij przez ten formularz. Nasi pracownicy zweryfikują wówczas sytuację na koncie Twojego numeru.

[Konradt]

Witam
Otrzymalem info zwrotne z bok i... zenada.
Napisalem wyraznie ze mam taryfe 30pln i 4 giga w abo i potrzebuje znacznie wiecej.
Oferta plusa w odpowiedzi na moja chec podniesienia taryfy to abonament 40pln z internetem 4 giga...
Rece opadaja... nie potrafię użyć ludzkiego określenia na ta skrajną niekompetencje
Pozostaje gruby niesmak.
Pozdrawiam serdecznie
Adam

[Ewa_Plus]

Witaj Konradt,
- mógłbyś podać nazwę promocji, w której podpisana jest ta umowa? Albo id promocji, które widać na umowie.

[GandalfZielony]

Witam,
skorzystałem z oferty związaną ze zmianą taryfy w trakcie umowy. Jako, że jestem fanem piłki nożnej wybrałem taryfe 80s z Ligą Mistrzów w serwisie Ipla. Umowa podpisana 18.01, nowa taryfa została uruchomiona 21.01 i wg. podpisanej umowy powinienem otrzymać kod aktywujący pakiet Polsat Sport Premium w Ipli. Sms nie przyszedł, udałem się do salonu I 22.01 złożyłem reklamację, skontaktowałem się również z Iplą gdzie przedstawiłem całą sprawę. Zastanawiam się czy ktoś z was miał podobną sytuacje i ile czasu może to trwać? Z tego co wyczytałem niektórzy czekali na rozpatrzenie swojej reklamacji do 45 dni (nie wiem w jakich sprawach), a faza pucharowa zaczyna się za 3 tygodnie ;) Niepokoi mnie również fakt, że w serwisie ipli zniknęła możliwość wpisania kodu, jest tylko opcja wykupu i to na cały rok. Zastanawiam się również czy w związku z zaistniałą sytuacją mogę starać się o obniżenie kosztów w tym okresie rozliczeniowym. Dodam jeszcze, że jestem klientem plusa nieprzerwanie od 10 lat, nigdy nie spóźniłem się z płatnością i pierwszy raz spotykam się z taką absurdalną sytuacją, bo inaczej nie potrafię tego nazwać. Może pismo do Urzędu Ochrony Praw Konsumenta przyspieszy cały proces.

[Konradt]

Witaj Konradt,
- mógłbyś podać nazwę promocji, w której podpisana jest ta umowa? Albo id promocji, które widać na umowie.

Witam
Umowe przedluzalem i zadnych dokumentow nie otrzymalem ani to fizycznie, ani elektronicznie wiez zadnego ID nie posiadam. Taryfa to PLUS 40.
Nie mam wiec mozliwisci sprawdzic jakie sa mozliwosci zmiany taryfy.
Aplikacja plusa i zakladka zmiana taryfy rowniez nie daje zadnych mozliwosci w tej kwestii.
Zenujace traktowanie klienta...

[Joanna_Plus]

Witaj GandalfZielony,

22.01 złożyłem reklamację

W jaki sposób ta reklamacja została złożona?

Witaj Konradt,

Taryfa to PLUS 40.

W przypadku tej oferty istnieje możliwość zmiany taryfy na wyższą. Można tego dokonać kontaktując się telefonicznie bądź pisząc na adres bok@plus.pl"target="_blank (należy podać numer telefonu, imię i nazwisko, numer PESEL). Jeżeli zdecydujesz się na korespondencję e-mail, to wówczas podaj nam tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.

[GandalfZielony]

Witaj GandalfZielony,

22.01 złożyłem reklamację

W jaki sposób ta reklamacja została złożona?

W salonie, tak jak napisałem. Sprawa już załatwiona pomocą Ipli.

[Basia_Plus]

GandalfZielony,

Sprawa już załatwiona pomocą Ipli.

dziękuję za informację zwrotną.

[Konradt]

Witaj GandalfZielony,

22.01 złożyłem reklamację

W jaki sposób ta reklamacja została złożona?

Witaj Konradt,

Taryfa to PLUS 40.

W przypadku tej oferty istnieje możliwość zmiany taryfy na wyższą. Można tego dokonać kontaktując się telefonicznie bądź pisząc na adres bok@plus.pl"target="_blank"target="_blank"target="_blank (należy podać numer telefonu, imię i nazwisko, numer PESEL). Jeżeli zdecydujesz się na korespondencję e-mail, to wówczas podaj nam tutaj numer zagadnienia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.

Numer zagadnienia to
Re: Podniesienie taryfy z plus 40 [#1260653]
Pozdrawiam
Adam

[Joanna_Plus]

Konradt,

[#1260653]

Poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.