Plus Forum - Forum o sieci Plus

Witaj wierzba,

czy Twoja karta SIM, była sprawdzana w innym telefonie i z jakim skutkiem?
Jak wygląda sytuacja po przełożeniu innej karty SIM do Twojego telefonu?

Witam, moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB. Telefon to Xperia X. Niestety prędkość internetu jaką osiąga to H+. Ten sam abonament brałem w kwietniu tamtego roku i w moim Redmi 4X LTE śmiga. Z tym że ja dostałem nową kartę Plusa, a żona nie. Nie wiem jak stara jest ta karta, ale nie starsza niż 5 lat, bo w 2013 podpisywała w Mixie umowę na ten numer. pobierałem ustawienia dla APN ze strony Plusa ale nic to nie pomogło. Co można z tym zrobić?

Pozdrawiam
Łukasz

Witaj lukasz_cichon,

lukasz_cichon pisze: moja żona podpisała abonament za 29zł, przechodząc z Mixa z internetem 8GB.

czy w ofercie Plus Mix można było korzystać z LTE?
Jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?

APN: plus

Nie pamiętam teraz czy w Mixie było LTE czy H+

lukasz_cichon,

sprawdź proszę jaki APN jest wpisany w ustawieniach telefonu?

W takim razie sprawdzę wieczorem bo jestem poza domem. Dam znać

A więc

APN: plus

lukasz_cichon,

podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten formularz.

Basia_Plus pisze:lukasz_cichon,

podeślij proszę numer telefonu żony poprzez ten formularz.

Poszło. Czy żona będzie musiała coś klikać? Bo jestem w pracy i ona też. Ale gdzie indziej ;) i nie wiem czy obczai.

lukasz_cichon,
- dziękuję za maila. Wygląda na to, że po stronie sieci wszystkie ustawienia są ok.
Sprawdźcie proszę jeszcze jaki tryb sieci wybrany jest w tym telefonie oraz rok produkcji karty SIM - tutaj ważne są pierwsze 4 cyfry numeru seryjnego (druga i trzecia to rocznik, np. 9417... - będzie oznaczało kartę wyprodukowaną w 2017 roku).

Karta była przycinana i nie wiem czy odczytam. na stronie Plus online na moim koncie sprawdzę numer karty?

lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.

Ewa_Plus pisze:lukasz_cichon,
- w Plus online nie znajdziesz numeru seryjnego karty SIM. W tej sytuacji najlepiej by było gdybyś skontaktował się z Działem Obsługi Klienta. Konsultant od razu zweryfikuje, czy Twoja karta SIM obsługuje technologię LTE, a przypuszczam, że możecie mieć po prostu za starą kartę SIM. W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.

Nr karty SIM: 9312293142634
Taki numer widnieje na drugiej stronie umowy jaką dostałem w punkcie Plusa.

lukasz_cichon,

karta, którą posiada Twoja żona niestety nie obsługuje technologii LTE. W tej sytuacji konieczna będzie wymiana karty SIM.
Zgodnie z tym co pisała Ewa_Plus.

Ewa_Plus pisze:W ciągu 90 dni od konwersji umowy (przejścia z Mix do abonamentu) taka zmiana jest darmowa. Trzeba tylko pamiętać o przekopiowaniu kontaktów do pamięci telefonu lub np. do pamięci konta google.

No to muszę się przejść do salonu. Dziękuję za informację :)

Pozdrawiam