Wypowiedzenie umowy, zachowanie numeru w prepaid

[pszprega]

Ciężko cokolwiek tu powiedzieć bo za dużo dat jest. Najlepiej jakbyś zadzwonił do biura obsługi i zapytał się jaka data ostatecznie widnieje w ich systemie. Tu po prostu mógł się jakiś błąd wkraść. Albo też możesz napisać do nich na czacie.

[Marta_Plus]

Witaj goro202,

tak jak zasugerował pszprega, prześlij proszę zgłoszenie w danej sprawie przez ten formularz, uwzględniając w nim numer telefonu i dane (numer PESEL, imię i nazwisko). Nasi pracownicy mając wgląd w konto numeru, sprawdzą informacje w systemie i tym samym udzielą odpowiedzi na Twoje pytanie.

[goro202]

Dziekuje, wyslalem zobaczytmy co odpisza. Pozdrawiam

[stefanello]

Dzień dobry po poprawnym wypowiedzeniu umowy abonamentowej w Plusie numer ,,wypadł'' z systemu dnia 16 stycznia tego roku.Od tego dnia nr nieaktywny zapragnąłem przenieść mój nr do innej sieci niestety dwie próby rejestracji nr okazały się bezskuteczne konsultanci twierdzą że Plus nie uwolnił mojego nr jeszcze.Myślę że byłoby to nadużyciem czy naprawdę trzeba w tej sytuacji angażować UOKIK?

[Ron]

@stefanello,
Jak chcesz przenieść numer, to nie pisze się wypowiedzienia. Albo wypowiadasz, albo przenosisz numer do innej sieci.

[asandrzej]

A mnie się wydaje że zmiana prawa telekomunikacyjnego z 21.12.2020 dała możliwość przeniesienia numeru w ciągu 30 dni po rozwiązaniu umowy.

[stefanello]

A mnie się wydaje że zmiana prawa telekomunikacyjnego z 21.12.2020 dała możliwość przeniesienia numeru w ciągu 30 dni po rozwiązaniu umowy.

Tak też zostałem poinstruowany w byłej i przyszłej sieci.Przed chwilą testowo zarejestrowwałęm online znów w Plusie na kartę i się dało.Ale tylko po to by się przekonać a i tak od razu złożę dyspozycję przeniesienia, przynajmniej przez jakiś czas będę znów miał aktywny nr.

[Basia_Plus]

stefanello,

zgodnie z tym, co napisał asandrzej.

zmiana prawa telekomunikacyjnego z 21.12.2020 dała możliwość przeniesienia numeru w ciągu 30 dni po rozwiązaniu umowy.

[Ron]

Jak widać system odrzucił możliwość przeniesienia numeru z powodu braku aktywnego konta... Lepiej złożyć wniosek o przeniesienie.

[goro202]

Witam serdecznie dziekuje za informacje,faktycznie umowy koncza sie tak jak napisane mam w pismach z plusa, chociaz w salonie plus nadal twierdza ze dłuzszy jest ten okres, dodatkowo jak pierwszym razem mi mówił przedstawiciel w salonie plusa, moge przyjsc i zarejestrowac numer na kogo sie chce, dzisiaj oznajmil mi ze widocznie sie pomylil bo mozna zartejestrowac tylko na osobe ktora miala na nim abonament. Jak to jest? ogolnie numer tel był na ojca ja uzywałem. Teraz rezygnuje z abonamentu chce przejsc na karte i zarejestrowac numer na moją żone, (wraziew czego ona ma czas zajmowac sie sprawami z telefonami kartami itp) no i zaczeły sie schody, poniewaz nie moge ponoc na niej zarejestrowac tego numeru, wiec zapytalem czy jezeli przyjde z ojcem i żona to wtedy sie da tzw przekazanie numeru, i uslyszalem ze nie, nic juz nie rozumiem... moze mi ktos z Panstwa wyjaśnic jak to jest?

[Marta_Plus]

Witaj goro202,

moge przyjsc i zarejestrowac numer na kogo sie chce, dzisiaj oznajmil mi ze widocznie sie pomylil bo mozna zartejestrowac tylko na osobe ktora miala na nim abonament.

Może to być dowolna osoba (pełnoletnia lub taka, która skończyła 13 rok życia). Rejestracji numeru można dokonać po tym jak numer już przejdzie do oferty na kartę.

[maxx95]

Witam, z dniem 07.04.2021 kończy się umowa abonamentowa numeru, który jest na moją mamę. Nie będę przedłużał umowy , chciałbym złożyć wypowiedzenie z dniem końca umowy oraz zaznaczyć, że chce ten numer przepisać na siebie. Jakie dokumenty muszę złożyć i czy mogę sprawę załatwić mailowo ?

[Basia_Plus]

Witaj maxx95,

z dniem 07.04.2021 kończy się umowa abonamentowa numeru, który jest na moją mamę. Nie będę przedłużał umowy , chciałbym złożyć wypowiedzenie z dniem końca umowy

oświadczenie o rozwiązanie umowy można złożyć w dowolnym momencie trwania kontraktu (nie później niż na 30 dni przed upływem czasu oznaczonego umowy).
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.

i czy mogę sprawę załatwić mailowo ?

Wniosek można przesłać także pod adres: bok@plus.pl"target="_blank. E - mail powinien zostać wysłany z adresu, na który kierowane są faktury lub z adresu podanego przy zawieraniu umowy.

chce ten numer przepisać na siebie.

Chcesz zachować numer w ofercie abonamentowej i przepisać na siebie czy numer ma przejść do oferty na kartę?

[maxx95]

Numer chce przepisać na siebie i przejsc do oferty na kartę.

[Basia_Plus]

maxx95,

po wyłączeniu numeru w ofercie abonamentowej zostanie on automatycznie przeniesiony do oferty Plus na Kartę. Możesz go wtedy zarejestrować na swoje dane, według sposobów podanych: tutaj. W ciągu pierwszych 30 dni od momentu wyłączenia numeru, należy również dokonać zasilenia konta, aby móc korzystać z usług.