Plus Forum - Forum o sieci Plus

masu91,

nie ma ustalonego takiego okresu. Pracownik punku powinien oświadczenie przyjąć w dowolnym momencie trwania umowy.

W dniu wczorajszym zakończyłem umowa abonamentową i niestety przed chwilą mój numer został zablokowany z powodu braku rejestracji numeru. Wysłałem wcześniej sms na 80107 z rej numeru która nadal nie została sfinalizowana.

Można prosić o pomoc ?

kezman,

kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?

Basia_Plus pisze:kezman,

kezman pisze:Wysłałem wcześniej sms

jakiej treści wysłałeś wiadomość w celu przeniesienia danych?
Czy SMS został wysłany jeszcze przed odłączeniem numeru?

SMS o tresci PRZENIES na 80107 - Otrzymalem sms zwrotny o treści "przyjelismy zglosznie..."
Tak jeszcze przed odłączeniem a teraz jestem odcięty od "świata"

kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?

Basia_Plus pisze:kezman,

jaki komunikat masz przy próbie wykonania połączenia, skąd masz informacje, że blokada jest z powodu braku rejestracji?

Karta prepaid zablokowana. Zarejestruj karte w punkcie sprzedazy

kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.

Basia_Plus pisze:kezman,

prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.

Zrobione. Kiedy można liczyć na pomoc ?

kezman,

wiadomość dotarła - dziękuję. Sprawdź pocztę.

Witam serdecznie.
W dniu 22 lipca kończy mi sie okres umowy na abonament w Plusie. Udałem sie do salonu aby złożyć oświadczenie o rezygnacji z oferty abonamentowej i przeniesienie numeru do oferty prepaid. Niestety zostałem poinformowany iz mogę takie oświadczenie złożyć dopiero po 22 lipca ewentualnie mogę wysłać poczta. Czy pracownik punktu Plus miał prawo odmówić przyjęcia ?

Witaj Norbikom,

oświadczenie o rozwiązanie umowy, można złożyć w dowolnym momencie trwania umowy.
Na wniosku zaznacz, że rozwiązanie umowy ma nastąpić z końcem kontraktu.
Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa lub przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel Sp. z o.o.
ul. Konstruktorska 4
02-673 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:
• informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
• imię i nazwisko,
• numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
• czytelny podpis właściciela.

To dlaczego w autoryzowanym Punkcie Plusa z-ca kierownika odmawia przyjęcia takowego oświadczenia?

Norbikom,

jeśli masz inny punkt Plusa w pobliżu to możesz tam się udać w celu złożenia wypowiedzenia lub podeślij nam adres punktu, w którym byłeś postaramy się wyjaśnić tą sytuację.

Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?
Mam okres rozliczeniowy od 1 każdego miesiąca.
Dziś mamy ostatni dzień października.
Jeśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?

AlfredoUssr,

AlfredoUssr pisze:Czy takie wypowiedzenie złożone w salonie jest natychmiast rejestrowane w systemie?

tak. Postaraj się dziś do końca dnia je złożyć.

AlfredoUssr pisze:eśli złoże wypowiedzenie dziś to 1 grudnia będę w ofercie na kartę?

Zgadza się. Okres 30 dni będzie liczony wówczas od jutra, czyli od pierwszego dnia nowego okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym złożono wypowiedzenie.