Dzień dobry,
złożyłem rezygnację z przekształcenia umowy na czas nieokreślony i wyraziłem wolę, iż chcę, aby mój numer po zakończeniu obowiązującego aneksu (do 28/02/2018 r.) został przeniesiony do aktualnej, regulaminowej oferty pre paid (Ja+Na Kartę I). Prześlę oczywiście pod koniec lutego stosownego SMS-a na nr 80107 o treści PRZENIES.
Czytając ten wątek, widzę, że to nie musi być takie proste (zwłaszcza w zakresie aktywacji w pre paidzie), więc mam pytania:
1) niektórzy abonenci otrzymują pismo o przyjęciu rezygnacji i możliwości kontynuowania współpracy w ramach pre paid. W moim przypadku otrzymałem tylko w piśmie lakoniczną informację, iż rezygnację przyjęto i...tyle. W rezygnacji napisałem, że chcę numer zachować zgodnie z regulaminem przejścia do PNK.
Rozumiem, że wszystko jest OK, po prostu niektórzy dostają "rozbudowaną" wersję pisma, w moim przypadku - trafiła mi się wersja skrócona?.
2) zapobiegawczo, jeśli komenda PRZENIEŚ nie zadziała, przygotowałem się na 1 marca do rejestracji w salonie. I tutaj mam pytanie - nr karty SIM widniejący na tzw. "starterze", z którego wyłamano simkę, jest o jedną cyfrę dłuższy niż ten, który otrzymuję ze zwrotnego SMS-a z nr 80105. Na starterze jest 13 cyfr, a dostaję 12 (bez ostatniej).
Czy tutaj też jest wszystko OK?
Na koniec wyrażę też trochę żal, gdyż właściwie podjąłem jeszcze próbę pozostania w abonamencie (w ubiegłym tygodniu, poprzez formularz Basi_Plus), niemniej konsultant DUK stwierdził, że właściwie to on nic nie może (nie wie, nie zna się, zarobiony jest
- to moja wolna interpretacja oczywiście
) i podobno przekazał moją prośbę o kontakt do Działu Rezygnacji (DR). Oczywiście nie było telefonu
. Jak można jeszcze porozmawiać z DR, nie wisząc godzinę na słuchawce?
. To forum jest bezcenne! 