Niechciane uslugi

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Opti19
PlusManiak
Posty: 95
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 sty 2013, o 16:12

Niechciane uslugi

Post autor: Opti19 »

Witam.
Czy jest jakas mozliwosc zobaczenia jakie platne uslugi mam zalaczone? Dostalem troche wiekszy rachunek za abonament i wiem, ze to przez jakies uslugi, ktore nie sa mi potrzebne, a naliczaja mi dodatkowe platnosci. Wszystkie, ktore mialem w regulaminie wylaczylem, ale nadal cos mi zjada pieniadze.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Niechciane uslugi

Post autor: habish »

Wszystko masz wyszczególnione na rachunku.
Opti19
PlusManiak
Posty: 95
Rejestracja: 2 sty 2013, o 16:12

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Opti19 »

W rachunku nic nie pisze jedynie oplata za uslugi 15zl.
Awatar użytkownika
Przemek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1261
Rejestracja: 17 mar 2016, o 13:51

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Przemek_Plus »

Opti19, na trzeciej stronie rachunku masz wyszczególnienie opłat (zajrzyj tutaj: http://www.plus.pl/aktualnosci-i-komuni ... za-telefon). Pod tabelą związaną z abonamentem znajdziesz tabelę INNE USŁUGI. Sprawdź tam, czy przypadkiem nie masz naliczanych jakiś dodatkowych kosztów.

Jeśli w dalszym ciągu nie będziesz wiedzieć, skąd dodatkowe opłaty na fakturze, to proponuję Ci przesłanie zapytanie w tej sprawie przez kanał autoryzowany do Internetowej Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Alicjaa24
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 21 wrz 2016, o 17:21

Niechciane smsy i telefony ze spamem o nagrodach

Post autor: Alicjaa24 »

Witam, od jakiegoś czasu zmagam się z uporczywymi smsami z numeru 7311. Zwykły spam z nagrodami do wygrania. Tak jak same wiadomosci nie są tak uciążliewe to telefony z nr. 22 873 86 91 już bardzo. W jaki sposób można to zablokować?
Ostatnio zmieniony 21 wrz 2016, o 17:35 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Basia_Plus »

Witaj Alicjaa24,

niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
maciej1993
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 21 sty 2016, o 12:13

Re: Blokada SMS Premium

Post autor: maciej1993 »

Witam pozwolę się podpiąć pod temat. Chciałbym wyłączyć smsy premium Chodzi mi o reklamy poiadam umowę na abonament. Proszę o odpowiedź czy na przykład mogę to zrobić z poziomu wiadomości SMS?

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio zmieniony 1 lut 2017, o 14:22 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do odpowiedniego działu.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Ewa_Plus »

maciej1993,
- możesz założyć limity kwotowe na serwisy o podwyższonej opłacie (tzw. Premium).
Tutaj znajdziesz dokładne wskazówki.
Jeśli chodzi o zablokowanie niechcianych SMS-ów z reklamami, to zgodnie z tym co napisała Basia_Plus:
Basia_Plus pisze:Witaj Alicjaa24,

niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
maciej1993
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 21 sty 2016, o 12:13

Jak wyłączyć smsy premium?

Post autor: maciej1993 »

Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio zmieniony 6 lut 2017, o 11:10 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego już wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj maciej1993,
- z jakich numerów przychodzą te wiadomości? Cztero-, czy pięciocyfrowych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Andrzej62
Szalony PlusManiak
Posty: 208
Rejestracja: 20 paź 2014, o 13:32

Re: Jak wyłączyć smsy premium?

Post autor: Andrzej62 »

maciej1993 pisze:Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ta usługa powinna być standardowo zablokowana . Klient powinien być świadomy, że odblokowanie jej [forma nie jest istotna] może narazić go na dodatkowe koszty
W tej chwili stoi to na głowie. Dopiero wdu../cenzura/... się w nieprzewidziane koszty powoduje, że dowiadujemy się że taką usługę "można wyłączyć/zablokować". Oczywiście po fakcie.
Ale pojawiło się "światełko w tunelu" : http://tvn24bis.pl/tech,80/sms-y-premiu ... 12612.html
Oby jak najszybciej i skutecznie
mariush19
Początkujący PlusManiak
Posty: 21
Rejestracja: 4 kwie 2016, o 21:32

Re: Niechciane uslugi

Post autor: mariush19 »

Witam.
Przy podpisaniu nowej umowy, były jakieś pakiety wciśnięte na próbę, na miesiąc , dwa, typu IPLA, nielimitowane LTE. Jak można to wyłączyć? Przez plus online (aplikacja) wyłączyłem chyba nielimitowane LTE, w pozostałych nie ma opcji wyłącz...
Dzwoniłem na BOK, ale 35 minut oczekiwania nie przyniosło połączenia z konsultantem. Życie jest za krótkie i za cenne żeby marnować je na oczekiwanie z BOK PLUS.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Basia_Plus »

Witaj mariush19,

deaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS o treści: DEAKT IPLA1 na 2601( jeśli posiadasz taryfę JA+ 79,99, JA+ 89,99) lub DEAKT IPLA3 na 2601 ( w przypadku taryfy JA+ 109,99, JA+ 119,99, JA+ 129,99, JA+ 149,99).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
drHaust
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 8 kwie 2017, o 19:56

Re: Blokada SMS Premium

Post autor: drHaust »

Dzień dobry,

od kilkunastu lat jestem klientem Plusa, na moim koncie mam kilka numerów zachęconej przeze mnie rodziny, bo Plus - mojej ocenie – dba(ł?) o bezpieczeństwo swych usług. Mimo iż jestem wyczulony na próby oszustów, i ja stałem się celem bandyckiego procederu, autorstwa firmy teleaudio dwa, (MTMobi_INBOX) sms z numeru 60968, zwanej tzw. „usługą”.
Mimo, że:
- nie zawierałem żadnej umowy z tą firmą,
- nie wysyłałem smsa aktywującego,
- nie wpisałem kodu aktywującego subskrypcję na stronie,
- więc i nie upoważniłem do obciążania mojego rachunku,
usługa została jednak uruchomiona, o czym dowiedziałem się kiedy przyszedł rachunek.

Nie zamawiałem usługi, nie korzystałem z niej, została włączona w sposób nieświadomy, czyli operator dopuścił, by jego klienci stali się obiektem – uzyskanego drogą podstępu – oszustwa. Niestety, mająca przecież na celu dobro swych klientów, Plus nie chroni przed oszustami, a dodatkowo firmuje ich swoją marką. Rzekoma umowa, zawarta nieświadomie nie może być przecież ważna? Mam nadzieję, że to usterka, bo chyba nie celowe działanie?
Ostatnio zmieniony 10 kwie 2017, o 10:11 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Niechciane uslugi

Post autor: Basia_Plus »

Witaj drHaust,

informacje jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisy znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4621.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ