Niechciane uslugi

[88michal]

Witam, jak mam wyłączyć tą usługę która dolicza sie do faktury, nazywa się ona czat fun skan 18. Dział reklamacji plusa odrzucił reklamację naliczenie opłaty, ponieważ zablokowane usługi premium nie blokują dostępu do takich usług. Podali tylko nazwe podmiotu odpowiedzialnego za ta usluge i maila do nich. Nikt oczywiście od tygodnia nie raczyl odpisać. Nie dziwie się bo zarządałem usunięcia numeru z tej uslugi

Został wysłany już SMS blokujący na przyszłość takie płatności. Ale proszę podajcie mi jak wyłączyć tą "usługę".

[Basia_Plus]

Witaj 88michal,

Ale proszę podajcie mi jak wyłączyć tą "usługę".

zgodnie z regulaminem https://www.plus.pl/uslugi/funskan"target="_blank

Użytkownik, bez względuna sposób w jaki zarejestrował się do Usługi, może w każdym czasie wyrejestrować się z Usługi poprzez wysłanie SMS-a o treści USUN na numer 2500.

[88michal]

Nie moge wyslac tego smsa bo jest włączona blokada premium. Jeżeli ten sms jest darmowy to czemu blokada premium uniemozliwia wysłanie smsa? Ale płatną subskrybcje przepuszcza bez problemu.

[Basia_Plus]

88michal,

prześlij proszę przez ten formularz krótki opis sytuacji oraz numer telefonu. Następnie podaj nam tutaj numer zgłoszenia, który dotrze w wiadomości zwrotnej.

[dawid1302]

Witam, mam płatna tygodniowa wesług faktury po ok. 11 zł w serwisie d.......com niestety nie moge znalezc opcji wylaczenia jej, jak to moge zrobic. Dodam, że nikt na pewno nie klikał w takie strony ( telefon dziadków). Prosze o instrukcje.

[Marta_Plus]

Witaj dawid1302,

sposób wyłączenia konkretnego serwisu powinien być podany w regulaminie danej usługi.

Zalecam odhaczenie zgody na "Chcę włączyć Usługę Dostępową". Możesz to szybo zrobić przez naszą mobilną aplikację Plus online - zakładka "Twój Profil" -> "Zgody".



Jeśli nadal będą wątpliwości, w sprawie sprawdzenia i ewentualnego wyłączenia danej subskrypcji, można się skontaktować się telefonicznie bądź mailowo z naszym BOK. W przypadku formularza konieczne będzie podanie numeru telefonu i danych (imię, nazwisko, numer PESEL).

[Piotrek77]

Cześć
Chciałbym odblokować na swoim numerze otrzymywanie sms premium.
Zadzwoniłem do bok ale tam powiedzieli że mam odblokowane.
Podobno można to zrobić z poziomu tel. Kodem itp.
Poszukałem info. ale narazie nic mi to nie dało.
Pomozecie jak moge to sprawdzić czy udac się do punktu Plusa?

[Marta_Plus]

Witaj Piotrek77,

masz na myśli subskrypcje MT?
Wszystkie komendy znajdziesz na tej stronie: https://www.plus.pl/uslugi/uslugi-premium

[wlo]

Witaj Piotrek77,

masz na myśli subskrypcje MT?
Wszystkie komendy znajdziesz na tej stronie: https://www.plus.pl/uslugi/uslugi-premium

Owszem - są komendy aktywujące blokady/komendy do ustawiania progów. Niestety, nie ma komend do zdjęcia blokad (chociaż kiedyś były). Teraz trzeba dzwonić na infolinię. A tam - potwierdzam - twierdzą co innego niż jest na koncie danego numeru, albo wymyślają jakieś komendy nowe, które każą z telefonu wprowadzać

Dodam jeszcze... Szkoda, że w iPlus ograniczyliście możliwość zarządzania tymi limitami/blokadami. No sorry, ale po cholerę jest ten cały iPlus teraz? Kiedyś służył klientowi. Teraz komu służy?

[Abc067]

Dzień dobry mam naliczoną opłatę a usługę fun skan której nie aktywowałam co mogę z tym zrobić? Jakim cudem jest pobierana opłata pomimo braku wysyłania SMS aktywacyjnego proszę o szybką pomoc

[Marta_Plus]

Witaj Abc067,

sprawdzałeś na koncie Tidal po zalogowaniu zakładkę ,,Subskrypcja’’ oraz opcję ,,Anuluj subskrypcję’’?

Jeśli nadal nie będziesz mógł wyłączyć subskrypcji, prześlij opis sprawy wraz z numerem telefonu i danymi (imię i nazwisko oraz numer PESEL) przez ten formularz. Jeśli podasz tutaj numer zgłoszenia, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[Abc067]

Formularz wysłany nr zgłoszenia to CASE/240129/1108

[Joanna_Plus]

Abc067,

CASE/240129/1108

Przekazałam prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.

[Abc067]

Mam ten sam problem, nic nie aktywowałam a została mi naliczona opłata 30zl czy jest możliwość odzyskania tych pieniędzy?

[Marta_Plus]

Witaj Abc067,

stanowisko w danej sprawie zajmie Departament Reklamacji.